Estimados,
Respecto a la denuncia realizada por col211:
Nos gustaría informar que dicho usuario ha utilizado cada uno de sus depósitos en su totalidad y ha apostado con éxito el saldo de su cuenta.
El usuario no plantearía ninguno de los reclamos mencionados si el resultado del juego fuera ganador.
Además, al enviar correctamente una solicitud de cierre de cuenta, las cuentas del usuario fueron manejadas adecuadamente, de acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestro sitio web.
Rollino es una plataforma compatible con VPN y, como tal, respeta y tiene en cuenta el juego de los usuarios, independientemente de las restricciones geográficas que se imponen a discreción exclusiva de Rollino y que pueden variar de vez en cuando.
Esperamos que lo anterior aclare este caso.
Atentamente,
Casino Rollino
Dear all,
Regarding the complaint made by col211:
We would like to inform that the said user has used each of his deposits in full and successfully wagered his account balance.
None of the said claims would be raised by the user if gameplay outcome was to be of a winning one.
Furthermore, upon properly submitting an account closure request, the user’s accounts was handled appropriately, in accordance to the T&Cs of our website.
Rollino is a VPN-Friendly platform and as such, it respects and accounts for users’ gameplay, regardless of any geographical restrictions which are imposed at Rollino’s sole discretion, and may vary from time to time.
We hope that the above clarifies this case.
Kind Regards,
Rollino Casino
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