Tema general sobre Roobet Casino (página 5)

Les comenté mi problema, pero nadie responde. Creo que esto es el fin de Roobet Casino y nadie tiene forma de contactarlos.

Estoy intentando conseguir mi comisión. ¿Alguna idea?

Si nadie en el foro que te recomendé pudo ayudarte, no sé qué más haría.

Quizás si tuvieras algún tipo de acuerdo podrías contactar o preguntar a algún abogado al respecto.

Eso es todo lo que puedo pensar por ahora. 🙁

Hola, quisiera preguntar por qué el casino roobet no me funciona en la República Checa. Cada vez que intento abrir la página, me dice que mi conexión no es segura.

Mmm, intenté acceder al casino a través de nuestra reseña y tampoco pude. Pero cuando escribí roobet.com no tuve ningún problema y cargó enseguida.

¿Qué es lo que te aparece específicamente? ¿Podrías mostrármelo?

Experiencia muy negativa con Roobet: ¡Cuidado!

Soy usuario de Roobet desde 2021 y VIP desde hace aproximadamente un año, pero mi experiencia reciente ha sido realmente decepcionante e injusta.

En primer lugar, el bono de mitad de mes que debía recibir el día 15 nunca llegó. Había acumulado alrededor de 15.000 € en pérdidas netas, así que cumplí los requisitos para el nivel de bono más alto, lo cual también confirmó mi gestor VIP.

Sin embargo, el día antes de la fecha programada, Roobet modificó retroactivamente los requisitos del bono sin previo aviso, lo que hizo casi imposible recibirlo. Intenté contactar a mi gestor VIP varias veces, pero no obtuve respuesta.

La situación empeoró porque la semana anterior ya habían hecho lo mismo con el bono del viernes de Roospin, cambiando los requisitos retroactivamente a último momento y provocando que perdiera un bono al que había calificado.

Cuando pedí explicaciones a través de mi equipo legal, en lugar de respuestas, bloquearon mi cuenta acusándome de "conducta negativa" basada en una supuesta amenaza que nunca ocurrió.

No solo perdí mi cuenta, sino también todos los beneficios VIP, los bonos ganados y el saldo de mi cuenta, a pesar de haber apostado más de 3 millones de euros en total.

Considero que este comportamiento es injusto y poco transparente, especialmente para una plataforma que afirma estar regulada. Recomiendo encarecidamente la prudencia a quienes estén considerando jugar en Roobet.

Si no contamos el daño psicológico que me causó el estrés y el nerviosismo por lo que hicieron, me quitaron injustamente al menos 10 mil euros.

Lamento mucho su experiencia en este casino.

Lamentablemente, no podemos hacer mucho con respecto a los bonos, ya que depende de cada casino qué tipo de bono otorgarán, a quién y cuándo.

Por supuesto, entiendo tu punto de vista sobre estos bonos, y es completamente comprensible que estés decepcionado.

Cuéntanos más sobre el saldo restante en este casino. ¿Por qué lo confiscarían? ¿Cuál fue el motivo?

Nuestro equipo de quejas seguramente investigará este asunto y esperamos poder ayudar.

Querida Romi,

Me gustaría proporcionar más detalles sobre mi queja sobre el casino Roobet.

Roobet ha decidido no concederme el bono de mitad de mes del día 15, al que ya tenía derecho, sin darme ninguna explicación y sin tener en cuenta que soy usuario VIP desde 2021. Cabe destacar que el bono consistía en la compra de una ronda de bonificación en una tragamonedas Pragmatic por valor de 1500 €, y todo estaba claramente estipulado en los términos y condiciones oficiales del casino.

En la captura de pantalla que proporcioné anteriormente, la fecha es claramente visible y muestra que los términos y condiciones vigentes al momento de la activación confirmaron mi elegibilidad para el bono.

(hacer clic) (razón de la prohibición)

Creo que el comportamiento del casino no ha sido transparente ni respetuoso, especialmente con un cliente VIP fiel y de larga trayectoria. Les solicito su apoyo para que puedan defender mis derechos y garantizar un trato justo.

Adicionalmente, me gustaría informarle que mi equipo legal internacional ya ha recibido instrucciones para revisar el asunto, incluyendo la normativa aplicable y el cumplimiento contractual del casino.

En particular, si bien entiendo que el casino puede reservarse el derecho a modificar sus términos y condiciones, dichas modificaciones no pueden tener efecto retroactivo y deben respetar el principio de buena fe en las relaciones contractuales. De acuerdo con los requisitos de la licencia de Curazao eGaming, los operadores deben operar de forma justa, transparente y honesta. La licencia exige explícitamente que el operador cumpla con todos los términos y condiciones comunicados al jugador en el momento de la promoción o la activación del bono. Negar arbitrariamente bonos ya obtenidos o cerrar cuentas con saldos de dinero real y bonos pendientes sin razones válidas ni una comunicación adecuada constituye un incumplimiento de estas obligaciones de la licencia. Dichas acciones pueden violar el Acuerdo de Licencia de Curazao eGaming, que obliga a los operadores a tratar a los jugadores de forma justa y a proporcionar motivos claros y justificables para cualquier restricción o cierre de cuenta, un principio reconocido en muchas jurisdicciones internacionales, así como en la legislación de protección al consumidor de la UE. Además, denegar un bono ya obtenido podría constituir una práctica comercial desleal o engañosa según la Directiva 2005/29/CE o según la legislación local aplicable al marco de licencias del casino.

Además, quisiera destacar que Roobet cerró permanentemente mi cuenta, que tenía valor real, sin ofrecer ninguna explicación válida ni específica. Al momento del cierre, la cuenta contenía un saldo de dinero real, así como bonos válidos listos para ser reclamados, incluyendo:

Recompensas mensuales

Recompensas diarias

Recompensas semanales

Lunes de reembolso

Otros bonos promocionales para los que ya era elegible

Sin contar las bonificaciones, estamos hablando de al menos 6.000€.

Además, el cierre causó aún más daño, ya que afectó a un usuario veterano que ha jugado honestamente desde 2021 y que había obtenido privilegios VIP gracias a su actividad constante y leal. La falta de una justificación plausible para tal acción genera serias preocupaciones.

Mi objetivo sigue siendo una solución pacífica y transparente, pero creo que es importante proteger mis intereses a través de cualquier canal apropiado si es necesario.

Quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional o aclaración que necesiten.

Atentamente,

RS

Es completamente comprensible, por supuesto, que ahora no esté satisfecho con este casino, y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarlo a recuperar su saldo de dinero real.

Estaremos atentos a tu queja y cruzaremos los dedos para obtener la resolución más rápida posible. 🤞

Hola Romi

Creo que el problema de RobFord es muy similar al mío. Roobet Casino cerró mi cuenta sin motivo aparente y además me impidió recibir mi dinero de afiliado. Soy un jugador normal de Roobet con una cuenta normal, lo que significa que no hay contratos entre nosotros. ¡Mi cuenta es como la de cualquier otro! Era un jugador VIP y también tenía el nivel de bono más alto, y estaba esperando recibir mi dinero de bono antes de que me cerraran la cuenta sin motivo alguno.

Además de eso, aposté más de 4 millones de dólares en Roobet Casino.

Pero al final, bloquearon mi cuenta y CasinoGuru se negó a ayudarme.

Pero ahora, quiero que me ayudes a recuperar mi dinero y mi cuenta bloqueada de Roobet porque vi el problema con el miembro RobFord y creo que estamos en el mismo barco.

Recientemente, Roobet Casino ha comenzado a cerrar cuentas a un ritmo desorbitado, y he visto muchas quejas en su contra. También contraté a un abogado para presentar una demanda contra Roobet Casino en Curazao.

Porque Roobet Casino es injusto y no te otorga tus derechos.

Cerraron mi cuenta sin un motivo claro. Para tu información, tenía unos $10,000 en mi cuenta de afiliado y bonos por un valor aproximado de $2,000. Llevo con ellos desde 2021 y, al final, me cerraron la cuenta.

Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero.

También les pido que adviertan a todos sobre Roobet Casino porque recientemente se ha vuelto injusto en el trato con los jugadores.

Atentamente,

MG

Hola, bueno, según lo que leí del otro jugador, tu situación es similar, pero no la misma. Dices que tenías una cuenta normal y añades que deberías haber recibido dinero de afiliado. Esto no es normal y debes haber tenido algún tipo de acuerdo con el casino. De nuevo, al principio dices que tienes una cuenta normal y al final de tu publicación mencionas que tienes una cuenta de afiliado.

Así que, cuando presentó una queja activa, se le explicó claramente que no podemos ayudarle con este tipo de ofertas. Además, si tenía una cuenta normal, Veronika escribió que no tenía saldo activo, por lo que el casino podría cerrarla.

Así que por nuestra parte no será posible ayudar si se trata de lo mismo y prefiero tratar con un abogado como usted anunció.

Leí tu publicación. También quería publicar un nuevo hilo contra Roobet, pero Casino Guru lo rechazó y se negó a publicar mi hilo.

Por suerte tengo pruebas y tomé todo el vídeo y se puede ver que es un fraude.

Perdí casi 7.000€ y me gustaría recuperarlos.

Envié un correo electrónico a Roobet con el enlace de YouTube (no publicar).

Estoy esperando su reacción.

Quiero conseguir financiación para litigios, ¡pero hay una MENTIRA!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Lo usé en ellos y no pareció ayudar.

Su publicidad era una mentira.

¿Tienes algún consejo o cómo deberíamos presionar Rootbet?

Lo siento especialmente porque el otro ha perdido millones de euros o dólares (dolor de corazón)

Espero que podamos colaborar contra Roobet. ¿Podríamos presentar una demanda colectiva contra Roobet? ¿Qué opinas? ¿Tendremos menos posibilidades de recuperar nuestro dinero?

Todo el amor y la luz contigo.

La próxima vez, intenta usar el botón "responder" para que la persona a la que le escribes reciba la notificación y todos sepan también a quién quieres dirigir tu publicación.

Lamentablemente, sus quejas no se publicaron, ya que se referían a su derrota. En una situación así, no podemos hacer mucho.

Si sientes que algo anda mal con un juego en un casino en línea, la mejor manera de solucionarlo es contactar al proveedor del juego y a la autoridad de licencias del casino.

Espero que todo te vaya bien. 🍀

Le escribí al proveedor, pero no me respondió. No les importa. Por eso estoy aquí.

Simplemente lamento que, a pesar de todas las pruebas que presenté, Roobet haya respondido negando los hechos y difamándome, haciendo declaraciones falsas y falsas.

Envié las capturas de pantalla y los correos electrónicos a su abogado.

Espero que usted permanezca imparcial y revise la evidencia sin ningún sesgo hacia su cliente.

Sinceramente, me avergüenza que un sitio en el que soy cliente fiel desde 2021 y del que he ganado millones pueda tratarme de esta manera, engañándome, insultándome y haciéndome creer mentiras sobre mí.

Por cierto, conocí a estas personas en persona en un evento VIP al que me invitaron hace meses. Es aún más gracioso que hayan escrito que se sintieron acosados por mi comportamiento, cuando en mi bandeja de entrada queda claro que nunca respondieron a mis solicitudes de explicaciones, y nada de eso fue acoso.

Es una lástima, de verdad.

Lamentablemente no podemos hacer mucho, ya sabes. 🤷‍♀️ Está fuera de nuestras manos.

Ahora dices: No está en nuestras manos. Antes no necesitabas escribir.

Veo que Peter, su solucionador de quejas , está trabajando en su caso y que todo será investigado a fondo.

Lo que realmente me llamó la atención fue que el casino dice que no tenías saldo en tu cuenta cuando la cerraron. ¿Es así, por favor? 🤔

Y además, ¿entiendo correctamente que usted también contrató un abogado para su caso?

Lamentablemente, muchos abogados están rechazando mi caso. Exigen una pérdida económica de al menos 15.000 € y un informe oficial antes de tomar medidas. Como mi pérdida no es tan elevada y no estoy dispuesto a invertir hasta 15.000 € solo en contratar a un abogado, estoy buscando otras maneras de resolver mi problema.

Tengo muchos videos que, lamentablemente, muestran claramente el fraude. Podría publicarlos en YouTube para advertir a otros que no se involucren con Roobet y tengan expectativas tan altas. Sin embargo, aún no he publicado el video.

Buenos días Romi,

Confirmo que actualmente estoy siendo atendido por un equipo legal, por lo que esperamos su respuesta formal para evaluar cómo proceder.

Quisiera señalar que, al momento del cierre de mi cuenta, había un saldo restante, contrario a lo informado por su equipo de RIESGO. Además, había fondos disponibles en la bóveda, que no se tuvieron en cuenta en ningún caso.

También me gustaría destacar que debería haber recibido, como ocurre con todas las cuentas activas, el reembolso del lunes, equivalente al 15 % de la pérdida neta de la semana anterior. Me informaron que no cumplía los requisitos para este bono porque la cuenta estaba bloqueada, pero el bloqueo se produjo la tarde del 16, mientras que los bonos de los días 15 y 16 ya deberían haber sido abonados.

Hablamos de cantidades considerables, considerando el volumen de juego del mes anterior y una pérdida neta total de aproximadamente 15.000 €. A esto hay que sumar el daño a la reputación, ya que me etiquetaron como persona "preocupante y acosadora" sin posibilidad de responder, así como el daño financiero causado por el cierre inmediato e injustificado de la cuenta, sin darme la oportunidad de explicarme.

Todo esto parece ser una acción deliberada para evitar el pago de los fondos legítimamente adeudados. Añado también que su conducta parece violar algunas de las disposiciones de la propia licencia bajo la que opera, y se refiere a términos y condiciones que acepté en 2021, que son muy diferentes a los actuales —actualizados con frecuencia, incluso retroactivamente— sin previo aviso ni comunicación clara al usuario.

Si existiera un mínimo de conocimientos jurídicos, estaría claro que esos cambios unilaterales y no notificados deben considerarse nulos y jurídicamente inválidos.

Tu Peter tiene la oportunidad de hacer lo correcto. Espero que la aproveche.

Saludos cordiales, PS. Seguramente, si Roobet decide mantener su postura, tendré que recurrir a mi equipo legal, y te garantizo que las cifras serán mucho mayores tanto para mí como para ellos.