Tema general sobre Royspins Casino (página 7)

Hola a todos,

Tenía que contarles mi historia aquí para advertirles sobre el casino Royspins y sus tácticas propias de un auténtico circo.

Llevo más de 7 años jugando en casinos online y NUNCA había visto algo tan ridículo. ¿Cómo se supone que voy a "blanquear dinero" con efectivo que gané legalmente con mis propias manos?

Así fue como sucedió:

La verificación de mi cuenta se prolongó durante toda una semana mientras yo tenía 4.600 €.

En el momento en que obtuve una gran ganancia en Donny Dough y mi saldo aumentó a 7.147 €, ¡boom!... 30 minutos después mi cuenta fue bloqueada por completo.

Me confiscaron todo mi dinero con falsas acusaciones de blanqueo de capitales.

Les envié pruebas fehacientes de mis ingresos: 4,5 años de trabajo legal ininterrumpido en Alemania, nóminas oficiales y extractos bancarios claros. Simplemente lo ignoraron todo.

Ahora estamos ante una queja pública aquí en Casino Guru, y sus respuestas son una auténtica broma:

Día 1: Le dicen al mediador que enviaron "pruebas" en mi contra por correo electrónico.

Día 2: La mediadora Martina confirma que obtuvo cero puntos.

Día 3: Royspins simplemente copia y pega la misma respuesta diciendo que "enviarán un correo electrónico lo antes posible".

Literalmente están dilatando el proceso, enviando respuestas predefinidas vacías e ignorando las leyes básicas de protección de datos de la UE (RGPD, art. 15) después de que solicitara oficialmente acceso a los "datos" que pretenden tener sobre mí.

Cerrar las cuentas en cuanto ganas una gran suma es una práctica habitual para ellos. Mantente alejado de este lugar a menos que quieras que te roben tus ganancias.

Hola, leí brevemente la queja y te entiendo perfectamente. Es la primera solicitud de retiro de un cliente tan antiguo y están surgiendo muchos problemas. Me parece que hiciste todo lo posible por demostrar la disposición del casino a cooperar, y aun así la cuenta fue cerrada y el dinero confiscado.

Debió de ser horrible. Veo que el casino actualizó el otro hilo hace un día, así que el caso sigue abierto y los detalles se aclararán allí.

Martina seguramente se pondrá en contacto contigo en cuanto esté disponible para seguir avanzando con el caso.

Hola Radka,

¡Gracias! Es totalmente absurdo; yo juego en muchos casinos con la misma licencia y sistema. Por ejemplo, solo en BetOnRed he depositado más de 13.500 €, con la cuenta totalmente verificada y sin ningún problema.

De todas estas páginas, solo Royspins saca a relucir el tema del blanqueo de capitales justo cuando gano 7100 € 🤡 ¡Menuda broma! ¡Espero que Martina aclare pronto este circo!

Hola, francamente, ahora puedes ver que la misma licencia o incluso el mismo grupo no siempre ofrece la misma calidad de experiencia. En mi opinión, la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) es uno de los aspectos más problemáticos de las verificaciones, ya que los casinos no comparten información con los jugadores cuando interviene la AML. Normalmente, solo se limitan a exigir pruebas para emitir juicios aislados. En esos casos, la postura de los jugadores no es una prioridad, si me entiendes. Además, he presenciado casos en los que los casinos utilizaron mecanismos de AML para disputar múltiples cuentas o incluso datos de registro incorrectos; para esos operadores en particular, todo estaba relacionado con la AML, mientras que mis colegas lo veían de otra manera...

Bueno, centrémonos en ti, porque tu situación es diferente. Espero sinceramente que esto solo sirva para explicar distintos puntos de vista.

Gracias, Radka. Entiendo y apoyo totalmente los mecanismos contra el lavado de dinero. Sin embargo, el 24 de abril de 2026 escribí a su departamento indicando que podía demostrar cada centavo depositado mes a mes, y el casino lo ignoró por completo.

Hoy le envié a Martina otra nómina (Lohnabrechnung) de este mes. Desde 2022, recibo una cada mes, lo cual se puede ver claramente en estos documentos. En mi opinión, he completado de forma completa y correcta su proceso de verificación con todos los documentos requeridos. .

Además, no entiendo para nada las tácticas de Royspins. Si tienen motivos reales para alegar algo, deberían exponerlo claramente y presentar pruebas, no esconderse tras bloqueos silenciosos. Eso es una estafa descarada.

No voy a dejar pasar esto. Si Casino Guru no puede resolverlo, lo llevaré directamente a un abogado especializado en derecho alemán del juego (Glücksspielrecht). La ley alemana es estricta con este tipo de tácticas. Aun así, espero que el casino prefiera resolverlo sin ir a juicio.

Simplemente quería decir que, a menos que el casino describa específicamente qué le parece sospechoso en cualquier tipo de verificación, como jugador no tienes forma de averiguarlo por tu cuenta, en mi opinión. Según mi experiencia, aquí es donde las cosas suelen divergir, y tiene sentido que lo único que un jugador involucrado en una investigación por lavado de dinero (o cualquier otra) pueda asumir es que ha estado cooperando y, por lo tanto, no ve motivo para esta escalada.

Comprendo tu punto de vista y no estoy diciendo que hayas hecho nada malo. El casino debería comunicarnos su postura sobre la queja para que el mediador pueda cumplir con su función.

Debe haber sido exigente y desagradable; por lo tanto, es comprensible que estés dispuesto a no soltarlo.

⚠️ ADVERTENCIA SOBRE ROYSPINS, WAZBEE Y WELLE CASINO

Me gustaría advertir a los jugadores sobre RoySpins, Wazbee y Welle Casino, que parecen estar conectados al mismo grupo.

Durante varios meses he estado trabajando en colaboración con Trustpilot, y puedo confirmar, con pruebas, que esta empresa nos ha causado muchos problemas.

En un solo mes, se cerraron más de 100 perfiles por infringir las Condiciones del Servicio de Trustpilot, incluyendo casos de reseñas falsas y reseñas supuestamente publicadas a cambio de bonificaciones ofrecidas a través de Telegram o correo electrónico. Estas prácticas están estrictamente prohibidas y pueden inducir a error a los consumidores.

Pero este no es el único problema.

En relación con RoySpins, se alega que varias direcciones de tiendas de ropa, restaurantes y otros negocios se utilizaron para completar o crear perfiles comerciales en Trustpilot. Me puse en contacto personalmente con varios de los negocios afectados, quienes confirmaron no tener ninguna relación con este casino. Actualmente se está preparando una denuncia conjunta sobre el presunto uso no autorizado de estas direcciones comerciales.

👉 Mi objetivo es simplemente advertir a los jugadores.

Por favor, tenga mucho cuidado al leer las reseñas en línea y no se fíe únicamente de la calificación de Trustpilot para decidir si un casino en línea es de confianza.

Cuando se eliminan repetidamente numerosos perfiles por infringir las normas de la plataforma y posteriormente aparecen nuevos perfiles, es razonable cuestionar la autenticidad y la fiabilidad de algunas de las reseñas positivas.

Investiga por tu cuenta, verifica la información y, sobre todo, ten muchísima precaución antes de depositar tu dinero.

⚠️ Un elevado número de reseñas positivas no significa necesariamente que un casino en línea sea de confianza.