Tema general sobre RTbet Casino (página 7)

Todos los juegos

Creo que deberían proporcionar un sitio web.

No estoy seguro de seguir, ¿qué sitio web deberían proporcionarme, por favor?

Me parece muy improbable que todos los juegos, independientemente del proveedor, se comporten de la misma manera. ¿Has probado las sabias sugerencias de Jaro, por favor?

Buen día

Yo también quisiera presentar una queja, pero no encuentro el casino.

El casino RTbet.com forma parte del grupo rabidi NV (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Cerraron mi cuenta sin motivo alguno y luego me exigieron el reembolso de 28.000 CZK. Envié mis datos bancarios, pero no he recibido respuesta. Hace una semana recibí un correo electrónico preguntando si había recibido el dinero. Todavía no lo he recibido. Han pasado más de 14 días.

Quisiera presentar una queja y solicitar el pago urgente del importe adeudado. Sé por experiencia que esto funciona a través de ustedes.

Muchas gracias

Veo que ha podido presentar una queja y que está pendiente de revisión por parte de uno de nuestros servicios de emergencia. Le rogamos que tenga paciencia.

Si tiene algún problema para encontrar alguno de los casinos en nuestra base de datos, intente usar una VPN, si es posible.

¿Puedo preguntar, sin embargo, por qué cerraron su cuenta en primer lugar?

No dijeron por qué... quizás la contraseña se introdujo incorrectamente varias veces... pero creo que enviarán el dinero.

Hola, podríamos especular, pero lo cierto es que hay más probabilidades de que la situación se aclare en el marco de la queja. Entiendo que esta experiencia es desagradable y nuestros compañeros harán todo lo posible por esclarecer los hechos y resolver la situación de forma justa.

Espero poder tranquilizarle diciéndole que, según nuestra información, el casino normalmente paga. Pero en esta ocasión la situación se ha complicado un poco.

El 23 de mayo presenté una solicitud de retiro. El plazo de procesamiento de 3 días hábiles ya ha transcurrido, pero el retiro aún aparece como en proceso. El servicio de atención al cliente, incluido el servicio VIP, ha sido amable, pero hasta el momento solo he recibido explicaciones generales sobre la demora, sin un plazo de pago concreto.

Hola, sí, ese es el bono que te da el casino, y a menudo solo se trata de tener paciencia si el casino no te exige nada. ¿Es este tu primer retiro del casino? ¿Qué método de pago elegiste?

Estimado Jaroslav,

No, este no es mi primer retiro y no utilicé ningún bono. Llevo más de un año y medio jugando en el casino como jugador VIP y solicité mi retiro mediante transferencia bancaria el 23 de mayo.

El problema que estoy experimentando es que el retiro aún está en revisión, a pesar de que el plazo de procesamiento indicado ya ha vencido. Hasta ahora, solo he recibido explicaciones generales sobre el aumento de la carga de trabajo en el departamento de finanzas, sin un plazo concreto para el pago.

Gracias por su ayuda.

Así que, si ya has recibido dinero de ellos anteriormente, no te preocupes. La demora podría deberse precisamente a lo que te dijeron, aunque sé que no es lo que los jugadores quieren oír, ya que es una explicación muy vaga.

Me gustaría añadir que damos a los casinos 14 días para pagar al jugador, y si eso no sucede, podemos intentar ayudar si le interesa.

¿Puedes aguantar un poco más?

Muchas gracias por su respuesta y por su ayuda.

Comprendo la situación y, por ahora, esperaré a la próxima actualización.

Agradezco mucho su ayuda.

Hola, solo quería decir que estaremos aquí esperando los avances, porque ambos queremos asegurarnos de que todo vaya bien. 😉

Esperemos que no tarde mucho.

Hola,

Solo una breve actualización.

El retiro ya se completó y los fondos llegaron a mi cuenta bancaria. El procesamiento del retiro tardó 6 días hábiles, pero afortunadamente todo se pagó correctamente.

Gracias por sus respuestas y por seguir de cerca la situación. 😊 Quería informarles que el asunto ya se ha resuelto.

Atentamente,

Andrea

Hola, Andrea.

Agradezco que nos hayas avisado, gracias. Quizás no fue un proceso ultrarrápido, pero me alegra que puedas disfrutar de tus ganancias. Como mencionaste ser miembro VIP de este casino, espero que este haya sido el retiro más lento que hayas experimentado. 😀 ¡Solo transferencias rápidas de ahora en adelante!