Tema general sobre RTbet Casino (página 6)

https://kasinokingit.com/rtbet-casino/ aquí puedes encontrar el bono del 200% y el código de bono.

Y en la página principal de rtbet dicen bono de bienvenida del 100%. Yo tampoco lo recibí.

Deberían al menos ofrecer algún otro bono que esté disponible para usted ahora cuando haya depositado dinero en su cuenta.

¿Ofrecen algo o nada en absoluto?

Lamentablemente, no podemos hacer mucho en estos casos, ya que es su decisión otorgar o no una bonificación a sus jugadores. Pero, por supuesto, siempre que la anuncien, deben otorgarla o indicar claramente para quién está disponible y para quién no.

Anuncian un bono, pero no recibí ningún bono aunque me hubiera conformado con el bono normal, pero tampoco me lo dieron.

Lo entiendo y es bueno que escribas sobre ello aquí para que otros también conozcan su comportamiento.

¿Qué opinas ahora? ¿Seguirás jugando allí incluso después de todo esto?

Yendo al grano.

Puedes depositar 50k, pero el límite es de 1000-2300 al día, con un temporizador de 24 horas y un límite de 10k a 23k al mes. Así que, prácticamente, 10 días. Si no sigues jugando, te bajan las estadísticas VIP de 5 a 4 y te bajan el límite. Gané 30k y ahora llevo dos meses esperando solo para retirar los 7k restantes de mis 30k. Después de depositar 40k, una vez que termine con esta porquería, cerraré la cuenta. Los bonos son inútiles, se acumulan 30x. No juegues aquí, es una tontería. Depositas y no verás tu dinero hasta uno o dos meses después.

Hola, lamentablemente casi todos los casinos tienen algún tipo de límite, y diría que podrían ser más altos, pero he visto muchos que tienen 500 al día. Así que lo que escribes no es tan malo, sobre todo si dices que solo esperas 7000.

En cuanto a los bonos, ¿crees que apostar 30x es malo? Diría que la tendencia actual es de 40-50x, así que estaría bien, aunque personalmente no apostaría con bonos porque, en mi opinión, son limitantes.

De todas formas, veo que ya has decidido cómo será cuando tengas todo y creo que podrás evaluar mejor lo que te conviene.

De todos modos, asegúrate de avisarme si lograste retirar el último dinero. 🙂

Me dijeron que no se podía cerrar la cuenta y que debía contactarlos a partir del miércoles y que me reembolsarían el lunes. ¡Y el lunes me cobraron 605 euros y cerraron mi cuenta sin que pudiera recibir mi dinero! Tengo todos sus correos electrónicos en una foto.

Entonces, ¿entiendo correctamente que les pediste que cerraran tu cuenta, pero no te pagaron el saldo restante?

¿Puedo también preguntarles qué razón les escribió para cerrar la cuenta, por favor?

En realidad, es muy diferente si escribes al casino que quieres cerrar la cuenta porque no quieres jugar o si escribes que es por algún problema con el juego, ya sabes.

Si simplemente no quieres jugar, intentarán retenerte el mayor tiempo posible, pero si existe el problema de juego mencionado, deberían encargarse de la cuenta de inmediato, cerrarla y pagarte el dinero.

Llevo dos días diciéndoles que cierren la cuenta porque estoy perdiendo dinero y tiempo, ¡y aún no lo han hecho! Por favor, quiero que cierren mi cuenta.

¿Puedo preguntar si tal vez se deba a algún problema con el juego?

¿Les has explicado claramente por qué solicitas el cierre, por favor?

Es algo muy importante que hacer, ya sabes, porque si simplemente les dices que no quieres jugar porque pierdes dinero y tiempo, no serán capaces de entender el asunto con claridad. 🤷‍♀️

Hola buenas ayer deposite 100 euros con el bono pero cancele el bono porque me di cuenta de rtbet nadie conseguía retirar y no lo utilice, quiero mis 100 euros de vuelta y solo dan problemas me dicen que tengo que apostar mi dinero real ? Tengo alguna forma de solucionar esto o lamentablemente me han estafado en toda mi cara

¿Por casualidad quieres decir que necesitas apostar tu depósito?

En realidad, no es nada inusual que los casinos en línea tengan este tipo de regla debido a la política AML.

Solicité un retiro de $300 en RTBet el 25 de mayo y sus términos y condiciones 6.15 indican que "el departamento financiero procesa los depósitos en un plazo de 3 días hábiles a partir de la solicitud". Han pasado 13 días, 10 de ellos hábiles. El soporte me envía repetidamente los mismos mensajes predefinidos sobre retrasos y hay muchos retiros por procesar. Es difícil creer que haya habido una oleada enorme de solicitudes de retiro que han triplicado el plazo. Pero es irrelevante, ya que sus propios términos y condiciones establecen el plazo y son responsables de cumplirlo, al igual que yo. Si incumpliera alguno de los términos, recibiría la penalización correspondiente. He intentado verificar mi cuenta, pero no me lo permiten, alegando que no es necesario. Sin embargo, estoy seguro de que habrá otro retraso una vez que soliciten toda esta información. En resumen, han pasado 2 semanas para un pequeño retiro de $300 y solo quiero mi dinero y necesito ayuda porque no puedo obtenerlo de ellos.

El casino le ha informado que no es necesaria la verificación por correo electrónico, ¿o tal vez aparece indicado en su cuenta?

Además, ¿te han explicado qué es lo que les impide pagar, o es solo debido a la sobrecarga de retiros, como dijiste?

Ha sido una larga espera, de verdad, así que ha hecho bien en presentar su queja aquí, donde nuestro equipo podrá intervenir en este caso. Esperamos saber más pronto.

Sí, solicité iniciar el proceso KYC porque no quería que lo retrasaran más, y el servicio de atención al cliente me dijo que no era necesario en este momento. Estoy casi seguro de que se trata de otra táctica dilatoria, y si el departamento financiero finalmente reconoce mi retiro, solicitarán los documentos KYC, lo que supondrá otro retraso por quién sabe cuánto tiempo.

Me dicen que es una demora del departamento financiero. Algunos dicen que se debe a la cantidad de solicitudes de retiro, otros que es una demora inexplicable, pero que escalan el asunto, algo que nunca ocurre. Uno incluso respondió que los retiros tardan tres días hábiles desde la solicitud, cuando ya era el quinto día. Pregunto por un tiempo estimado y me dicen que es imposible decirlo, pero tranquilo, tu dinero está seguro, solo espera un poco más. Son muy diversos, y por las 68 quejas que veo, además de las malas reseñas, la mayoría se enfrentan a los mismos problemas. Claramente, este es su comportamiento normal y no tiene nada que ver con el monto de la solicitud de retiro.

Esto fue justo hoy después de 16 días de espera, ahora nuevamente, muy pronto, pero no puedo decir cuándo y no se necesita verificación.

Gracias por tu respuesta,

Chris

Gracias por toda la información proporcionada.

Nuestro equipo de quejas investigará el asunto y pronto sabremos más. Lo principal ahora es ver si el casino se comunica con nosotros sobre su caso. Haremos todo lo posible por resolverlo.

Eso espero, todavía les envío correos electrónicos todos los días y siguen respondiendo, el más reciente fue hace 36 horas y dijeron

Nos complace informarle que su caso ha sido priorizado. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

¡Puede estar seguro de que su retiro será revisado lo antes posible y lo mantendremos informado sobre cualquier progreso tan pronto como lo tengamos!

Me han dicho que mi retiro será escalado al menos 5 veces y ya han pasado 17 días y sigo recibiendo las mismas quejas. No puedo creer este trato por $300. Estoy muy frustrado y solo quiero un trato justo. Stellar Ltd. tiene muchos casinos bajo su marca y realmente deben rendir cuentas por este tipo de comportamiento.

Bueno, yo no lo llamaría manejo prioritario, como escribieron, ¿verdad?

Cruzo los dedos por ti. 🤞

Continúe informándonos sobre cualquier actualización, por favor.

El sitio web siempre se ralentiza y te expulsa del juego. Tienen problemas técnicos, así que no recomiendo jugar ahí.

Hmm, generalmente en estos casos creo que los casinos recomiendan verificar si todo está bien con tu internet, borrar las cookies o cosas similares.

¿Te has puesto en contacto con ellos debido a esto y a que te está sucediendo? ¿Has notado esto con diferentes juegos de un mismo proveedor o de varios?