Tema general sobre SG Casino (página 6)

I made withdrawals on 11, 12 and 13.8. Amounts 12,500 CZK, 12,500 CZK and 6,500 CZK. The website states that withdrawals are processed within three business days. I write emails, one of them the casino ignored completely, I write to online support...without success. The casino keeps writing over and over again that they are working on processing my withdrawal and that they thank you for your patience... the same excuses over and over again. NO evidence that they are actually working on processing my withdrawal or a substantiated reason why my payment was delayed. As soon as something moves on Askgemblers, I will let you know.

Výběry jsem udělala 11, 12 a 13.8. Částka 12 500 Kč, 12 500 Kč a 6 500 Kč. Na stránkách uvádějí, že výběry jsou zpracovávány do tří pracovních dnů. Píšu e-maily, jeden z nich casino ignorovalo úplně, píšu na online podporu..bez úspěchu. Casino neustále dokola píše, že pracují na zpracování mého výběru a že děkují za trpělivost.. neustále dokola ty samé výmluvy. ŽÁDNÝ důkaz o tom, že by na zpracování mého výběru skutečně pracovali ani podložený důvod, proč se má platba opozdila. Jakmile se to na Askgemblers nějak pohne, dám vědět.

these answers over and over again. Nothing else. Every time I contact them, anytime.

neustále dokola tyto odpovědi. Nic jiného. Pokaždé když je kontaktuji, kdykoliv.

The casino's last response to ASKG. is from yesterday and it says:

"Thank you very much for your patience.

Kindly be informed that your withdrawals are in the final stage of processing.

Please be assured that we will provide you with updates as soon as there are any developments.

We appreciate your understanding and patience in this matter.

Kind Regards,

SG Casino team,,

I will keep you informed about the further progress of my complaint.

Poslední odpověď casina na ASKG. je včerejší a to:

,,Thank you very much for your patience.

Kindly be informed, that your withdrawals are in the final stage of processing.

Please be assured that we will provide you with updates as soon as there are any developments.

We appreciate your understanding and patience in this matter.

Kind Regards,

SG Casino team,,

Budu Vás informovat o dalším průběhu mé stížnosti.

SG casino gave me this information on live chat. I will let you know how it goes and if it is just another intentional withholding of the payout or the TRUTH

na live chatu mi SG casino uvedlo tuto informaci. Dám vědět jak to dále probíhá a jestli je to jen další úmyslné udržování výplaty nebo SKUTEČNOST

She asked again on live chat how it was possible that my withdrawal could still be canceled when they said it was almost processed and ready to be sent to my bank account.

The answer came back that they were trying to make a selection as quickly as possible, I wrote that it was not a question for my answer.

Then I was told that the withdrawal could be canceled at any time during the entire process. To that I wrote that they were constantly lying to me, that it would definitely not be possible to cancel the withdrawal if it was almost processed, and that I would only deal with it on ASKGEMBLERS as a complaint that was already ongoing.

In my opinion, SG casino is just lying, giving me unfounded information about my withdrawal and trying to delay the payout as much as possible.

zeptala znova na live chatu,jak je možné že můj výběr jde stále zrušit, když říkají, že je už téměř zpracovaný a připravený už jen k odeslání na můj bankovní účet.

Tam přišla odpověď, že se snaží udělat výběr co nejrychleji,napsala jsem že to není otázka na mojí odpověď.

Pak mi bylo řečeno, že jde výběr kdykoliv zrušit v průběhu celého procesu. Na to jsem napsala že mi neustále jenom lžou, že by výběr zrušit určitě nešel, když by byl téměř zpracovaný a že to dál budu řešit už jen na ASKGEMBLERS jako stížnost, která již probíhá.

Dle mého názoru SG casino jen lže, dává mi nepodložené informace ohledně mého výběru a snaží se co nejvíce oddalovat výplatu.

clear proof from SG casino that withdrawals can only be cancelled while they are waiting to be processed. THE CASINO LIED TO ME IN LIVE CHAT.

jasný důkaz z SG casina, že lze výběr zrušit jen dokavad čeká na zpracování. V LIVE CHATU MI CASINO LHALO.

Okay, I'll answer everything you asked in one post.

Canceling a withdrawal is something I would definitely not do. If you have that option, just ignore it. When you look at your withdrawal in your player account, does it show something about it being processed? Sometimes it may not be the casino's fault that they have a delay. If they use a third party, for example, and therefore some other payment provider, then that could be the reason.

Also, the choice of payment method can affect this process. So be patient and give it some time. If you write to the casino non-stop, it probably won't help you at all.

If you fail to get your money, then you can contact the team that handles your complaint.

I believe it will be resolved, sometimes it takes a little longer, but you have to think positively and I believe that everything will turn out well.

Dobre, ja odpoviem v jednom príspevku na všetko čo si naisala ty.

Zrušiť výber je niečo čo by som rozhodne nerobil. Ak máš takú možnosť tak ju len ignoruj. Keď sa pozrieś na svoj výber v hráčskom účte, tak ti tam niečo aj ukazuje o tom, že bol spracovaný? Niekedy to nemusí byť vyslovene vina kasína, že majú opozdenie. Ak používajú napríklad tretiu stranu a teda nejakého ďalšieho platobného poskytovateľa, tak to napríklad môže byť dôvod.

Tak isto aj výber platobnej metódy môže mať vplyv na tento proces. Buď teda trpezlivá a nechaj tomu troška času. Ak budeš nonstop písať kasínu, asi ti to v ničom nepomôže.

Keď sa ti nepodarí dostať peniaze, potom sa teda môžeš obrátiť na tím . ktorý rieši tvoju sťažnosť.

Verím, že sa to vyrieši, niekedy to síc etrvá o niečo dlhšie ale treba myslieť pozitívne a verím, že to všetko dobre dopadne.

The status of my withdrawal in my account is still the same as when I made it. For all three withdrawals.

The casino claims that it is in the final stages and is just waiting to be sent to my bank account, but the status on my account for my withdrawal is not updated and it can still be canceled.

I haven't received any answer as to why my selection status isn't updated. Only that the selection can be canceled at any time during the entire selection - but the website says that it can only be canceled while it's waiting to be processed.

I certainly don't want to disturb him.

Stav mého výběru na mém účtu je stále stejný jako když jsem ho zadávala. U všech třech výběrů.

Casino tvrdí, že je v závěrečné fázi a čeká už jen na odeslání na můj bankovní účet, ale status na mém účtu u mého výběru není aktualizován a jde stále zrušit.

Proč není aktualizován můj status u výběru, na to jsem neobdržela žádnou odpověď. Jen to, že lze výběr kdykoliv zrušit během celého výběru - na stránkách ale píšou, že lze zrušit jen dokud čeká na zpracování.

Rušit ho určitě nehodlám.

Entonces, si el departamento de finanzas todavía está verificando, lamentablemente tendrás que esperar un poco más.

Parece estar en una etapa en la que aún se puede cancelar, por lo que el casino probablemente no haya enviado nada todavía.

Sin embargo, si no vas a jugar con él, simplemente aguanta y creo que pronto avanzará.

When do you think it is realistic that I will receive my money? The first withdrawal was on 10.8., then 11.8. and 12.8., so the casino is still foggy

Kdy je podle vás reálné, že dostanu své peníze? První výběr byl 10.8., pak 11.8. a 12.8. s tím, že teda casino pořád mlží

We give casinos 14 days, if this does not happen, players can contact us and ask for help.

I can't predict when the casino will pay. I would like it to be as soon as possible but I can only guess how it will be.

So I'd rather not promise you anything, especially not something that's completely out of my control.

My dávame kasínam 14 dní, keď sa tak nestane, hráči sa môžu na nás obrátiť a požiadať o pomoc.

Neviem odhadnúťe, že kedy kasíno zaplatí. Bol by som rád keby to bolo čo najskôr ale ako to bude môžem len hádať.

Takže radšej ti nechcem nič sľubovať a vôbec už nie to, čo ja nemám vôbec v moci.

Okay, thank you. If this does not happen after 14 days, I will contact you. Thank you and have a nice day.

Dobře, děkuji. Kdyby se tak nestalo i po 14 dnech, obrátím se na Vás. Děkuji a přeji krásný den.

You're welcome, I hope you get your money and it won't be necessary to contact us about this. 🙂

Nie je začo, dúfam, že dostaneš peniaze a nebude nutné sa obracať s týmto na nás. 🙂

Now they wrote on ASKGEMBLERS that they have completed all three withdrawals. So I assume the money should arrive within three business days. I will let you know how it went. Thank you

Teď napsali na ASKGEMBLERS, že dokončili všechny tři výběry. Předpokládám tedy, že by peníze měli do tří pracovních dnů dorazit. Ozvu se jak to dopadlo. Děkuji

I have received all my payments. This concludes the process.

Obdržela jsem všechny své platby. Tímto je to uzavřeno.

I'm very glad it turned out well.

Do you think it took a long time and you won't be playing here anymore or was it manageable?

Som veľmi rád, že to dobre dopadlo.

Myslíš, že to trvalo podľa teba dlho a už tu teda nebudeš hrať alebo to bolo zvládnuteľné?

I had my account closed. A lot of players have problems with withdrawals as I saw in other complaints. It contradicts what they say on the website about withdrawals. And I don't plan to play anymore, it's not just for this reason. Anyway, I don't recommend the casino, it's unnecessary extra stress.

Nechala jsem si uzavřít účet. Problémy s výběry má spousta hráčů jak jsem viděla na ostatních stížnostech. Je to v rozporu s tím,co uvádějí na webových stránkách ohledně výběrů. A hrát už nehodlám nic, není to jen z tohoto důvodu. Každopádně casino nedoporučuji, je to zbytečný stres navíc.

I'm quitting. 🙂

Usually, the lucky few win and never show up at the casino again. But the vast majority end up spending more than they won, so the winner is ultimately the one who doesn't play at the casinos.

Kvitujem. 🙂

Väčšinou tých pár šťastlivcov vyhŕa a už sa v kasíne neukáže. Drvivá väčšina tam ale časom dá viac ako vyhrala, čiže výherca je nakoniec ten, čo nehrá v kasínach.

No entiendo por qué otros tienen problemas al reclamar sus ganancias cuando yo puedo recibir las mías de manera oportuna.

Hola, es refrescante ver una experiencia diferente. 🙂 ¿Podrías saber qué opción de pago usas habitualmente? Les daría una buena propina a los demás.