Hola, lamento que aún no hayas recibido tu dinero, pero les damos a los casinos 14 días para resolver los retiros.
Respecto al chat, ni siquiera te dijeron por qué tarda 10 días, solo que no saben cuándo lo recibirás. Entiendo que los casinos lo tienen más difícil en esta temporada navideña, por lo que puede haber razones por las cuales los retiros son más lentos en este momento.
Sin embargo, vi que ya presentaste una denuncia , así que veremos a dónde lleva tu situación.
Si tuviste una actualización o recibiste dinero, házmelo saber. Buena suerte. ☘️
Hi, I'm sorry you haven't received your money yet, but we give casinos 14 days to resolve withdrawals.
Regarding the chat, they didn't even tell you why it's taking 10 days, just that they don't know when you'll get it ? I understand that casinos have it tougher this holiday season so there may be reasons why withdrawals are slower at the moment.
However, I saw that you have already filed a complaint so we'll see where your situation leads.
If you had an update or you received money, let me know. Good luck. ☘️
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