Me inscribí. Depositó € 1300 y ganó bien. Total 30k. En la tragamonedas y en juegos en vivo. El pago de 5000 € se retrasa enormemente. Me temo que no veré nada del dinero. He enviado todos los datos necesarios para la verificación KYC. Aquí viene... la página de Slotimo está caída. Ya no está disponible. ¡¡¡¡¡¡¡¡AYUDA!!!!!!!!
Hola.
Estaba a punto de felicitarte por tener tanta suerte. Lamentablemente, parece que surgen problemas, así que me centraré en una queja porque parece ser una opción razonable.
Aunque me gustaría aclarar algunos detalles más primero.
¿Tu cuenta ya ha sido completamente verificada? En caso afirmativo, ¿cuándo se hizo y desde cuándo está pendiente su retiro, por favor?
Además, ¿ha iniciado el casino un nuevo control de seguridad? Es un procedimiento bastante estándar que se aplica en caso de ganancias mayores, por lo que su cuenta puede ser bloqueada o inaccesible intencionalmente debido a una investigación en curso.
Intenté y puedo ingresar al casino y registrarme, por lo tanto, creo que el casino no se ha caído por completo.
Si prefiere enviar la queja ahora mismo, no dude en hacerlo.
Este artículo debe explicar lo que debe esperar en el camino .
Para enviar la queja, use este enlace directo
Hola Radka,
Gracias por tu respuesta.
El sitio Slotimo1.com solo estuvo inactivo temporalmente.
Ahora el sitio está funcionando de nuevo.
Me verifiqué en varios pasos.
Le he proporcionado a Slotimo un extracto bancario, una factura de servicios públicos, fotos individuales de mi identificación, fotos individuales de mi cara y fotos conjuntas mías y de mi identificación.
Siempre me consuela el chat en vivo en el que se está trabajando actualmente. El pago ha estado funcionando desde el 12 de marzo.
Si el retiro no se completa hoy, me gustaría presentar la queja.
¿Esto me cuesta algo?
¿Cuál es tu experiencia con el tiempo de pago en Slotimo?
Gracias por tus respuestas.
Hola Bigboss528,
Es bueno escuchar que el sitio web está disponible nuevamente, aunque siento que no ha progresado más al pasar el KYC.
Como se mencionó en el artículo que le envié, el proceso es completamente gratuito, sin embargo, hay algunos pasos que debe esperar, así que si me lo permite, le recomiendo que lea la guía; simplemente haga clic en el texto verde.
En términos generales, permitimos a los casinos 14 días completos para cumplir con el KYC y el retiro. Por lo tanto, si presenta la queja antes, lo más probable es que reciba esta nota:
"Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a Verificación KYC o un alto volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo".
No permita que este hecho lo detenga, si cree que la situación necesita un empujón, envíe uno ahora, el especialista en quejas se comunicará con usted eventualmente.
¿Qué te parece, estás dentro?
Hola, tengo una pregunta. He estado esperando la confirmación de mi pago por parte de slotimo durante más de 2 días hábiles. No lo sé en otros casinos porque normalmente esto se confirmaba y transfería a más tardar unas horas después. Aún no he recibido ninguna notificación, ya me verifiqué pero el pago aún está pendiente y constantemente me dicen en el chat en vivo que otro departamento lo está haciendo y que podría tomar un tiempo. ¿Eso es normal?
Hola. Moví tu hilo aquí.
Desafortunadamente, el índice de seguridad del casino está por debajo del promedio. Puedes ver que algunos de los jugadores tienen problemas similares al tuyo.
¿Entiendo correctamente que su solicitud aún no ha sido confirmada por el casino?
¿O aún no has recibido la confirmación de retiro?
¿Serías tan amable de explicármelo mejor por favor?
Esperaré tu respuesta.
Hola, llevo 5 días esperando una confirmación de pago, eso no es normal. ¿Cuánto tiempo se tarda en Slotimo? Nunca había esperado tanto en ningún casino.
Llevo 5 días esperando, el pago aún está pendiente y constantemente me dicen en el chat que el departamento no tiene suficiente personal y que debo esperar. Enviarán un recordatorio y lo procesarán lo más rápido posible.
Así que estoy esperando un pago de 900 euros, que al parecer aún no se ha procesado porque todavía está pendiente, así que ya envié el documento de identidad, de lo contrario no habría podido pagarlo.
Hola. Por lo general, damos a los casinos 14 días completos para cumplir con el KYC y el retiro. Entonces, si han pasado 7 días, en mi opinión parece estar bien. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Entonces, ¿ya pasaste el proceso de verificación? ¿Recibiste alguna confirmación sobre eso del casino?
También puedo ver que envió su queja exitosamente y nuestro equipo está trabajando en ello. Así que crucemos los dedos🤞.
Solo me dijeron por el chat en vivo que tenían todos los documentos y que era solo cuestión de tiempo que las cosas continuaran. Sí, espero recibirlo dentro de la semana. No lo sé en ningún otro casino, hasta ahora el dinero siempre ha estado ahí en 1 día como máximo y después de 3 días como máximo. Gracias de antemano por las respuestas.
De esa manera no sería inmediatamente negativo. El casino se comunicó con usted y le dijo que no tiene suficiente personal, lo que significa que probablemente esté tardando un poco más de lo habitual. También te aseguraron que tienen tus documentos bajo verificación y que están tratando de verificarlos lo antes posible.
Por eso te aconsejo que tengas paciencia y mantengas la cabeza fría. Creo firmemente que todo se solucionará en un futuro próximo. Buena suerte. ☘️
Si, he tenido paciencia durante 8 días, solo que no sé cómo funciona, gracias por la respuesta.
Es digno de elogio por ser paciente. Le damos a los casinos 14 días para resolver el proceso de retiro y KYC mientras los casinos se encargan de ello. Así que yo diría que no hay necesidad de ser escéptico de inmediato.
Sin embargo, también tienes una queja abierta, por lo que si tarda más y el casino deja de responder y no te brinda ninguna actualización, nuestro equipo intentará ayudarte después de ese tiempo. Por ahora lo único que podemos hacer es esperar. 🙂
Vale, perfecto, gracias, entonces esperaré unos días. Gracias de antemano por eso, espero que podamos hacerlo antes de los 14 días. Si no, también me gustaría agradecerte tu ayuda. Saludos Cristóbal
Hola Chris, te puedo asegurar que el dinero está llegando. Sin embargo, a veces hay que esperar 3 semanas. Puedes torcer el chat en vivo. Las mismas frases una y otra vez.
Hola bigboss528, gracias por la respuesta, no es exactamente agradable pero me asegura que al menos llegará. Solo tengo que ser paciente
Vale, perfecto, gracias, entonces esperaré unos días. Gracias de antemano por eso, espero que podamos hacerlo antes de los 14 días. Si no, también me gustaría agradecerte tu ayuda. Saludos Cristóbal
De nada, nos alegra que podamos ayudar, pero aún mejor si no tiene por qué resultar que el jugador presente una queja, pero eventualmente las cosas se resolverán para entonces.
De todos modos, avísenos si recibe una nueva respuesta del casino o si algo cambia.
Voy a estar esperando. 😉
Gracias, sí lo compartiré.
No hay problema, esperaré y desearé que todo salga bien. ☘️
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