Tema general sobre SlotLords Casino (página 2)

He estado tratando de retirar durante 10 días, hacen que el proceso de verificación sea muy confuso, les envié mi licencia, mi pasaporte, mis datos bancarios que muestran el depósito, me verificaron por teléfono, les envié una carta con mi nombre y dirección, les envié ambos lados de mi tarjeta bancaria, requieren todas estas cosas por alguna razón, el problema es que cuando aceptan uno de los anteriores, obtienes una luz verde al lado, tenía 3 luces verdes, ¿todas han cambiado a rojo o amarillo?, soporte absolutamente cero, el soporte en línea es un bot, se niegan totalmente a responder a mis correos electrónicos en persona, manténganse alejados, muchachos

Cualquier ayuda sería muy apreciada amigo, no estoy llegando a ninguna parte.

Ah, al parecer me gustaría saber por qué el casino de repente ya no tiene luz verde sino roja. Es algo que podría ser relevante para este caso. ¿Tienen que enviarles algún documento aunque la luz esté verde o no?

Obviamente,abriría lentamente una queja y nuestro equipo la investigaría y trataría de ayudar.

¿Vas a intentarlo?

Finalmente me comuniqué con una persona real a través del chat, recibí un correo electrónico poco después diciendo que mi cuenta estaba completamente verificada, espero que todo esté claro desde aquí, me gusta el casino tiene algunos juegos geniales pero obviamente los pagos son las cosas más importantes en los juegos de azar.

Bueno, me alegro de que se haya solucionado. ¿Tienes algún retiro activo que estés esperando? 🙂

Retiro pendiente, espero que no haya problemas.

Yo también lo espero.

¿Podrías decirme por favor cuándo cambia algo o cuándo recibes tu retiro? 🙂

Esperaré tu respuesta. 😉

Fue aprobado hoy, Scarlett fue de gran ayuda.

Perfecto, así que no dudes en avisarme cuando recibas el dinero en tu cuenta.😀

¿Hiciste una transferencia bancaria? Si pudieras decirme exactamente cómo lo hiciste, gané una gran cantidad y siguen aprobándola y luego dicen que no estoy escribiendo el nombre de mi cuenta, etc., correctamente, por lo que la revierten y tienen que hacerlo todo de nuevo. Ha estado sucediendo durante casi 2 semanas.

por favor

No estoy seguro de si el usuario de arriba te responderá ahora. De hecho, siempre es mejor usar el botón "Responder" si le escribes a alguien en particular.

Pero usted puede contarnos más sobre este asunto suyo y nuestro equipo de quejas podrá analizarlo.

¿Estaría usted interesado en presentar una queja?

Sí, creo que yo también podría haberlo hecho.

Sí, me gustaría recibir algunos consejos sobre qué hacer si es posible.

He ganado $34,000 en total y hasta ahora he retirado $4500 ya que ese es el máximo que puedes retirar por semana, fue aprobado y luego, después de una semana, lo cancelaron y dijeron que tenía que hacerlo nuevamente a través de transferencia bancaria, así que lo hice. Fue aprobado nuevamente. Recibí un correo electrónico diciendo que los fondos estarían en mi cuenta en poco tiempo. Una semana después, todavía nada. Ahora dice que no estoy completamente verificado. Ahora me piden que envíe más extractos bancarios y selfies. Lo he hecho y todavía no le han dado luz verde. Sigue diciendo que mis fondos han sido aprobados, pero cada vez que les pregunto qué está pasando, no pueden decirme nada. Mi preocupación es que esto solo está tratando de obtener el primer retiro. Todavía tengo $34000 para intentar retirar.

He leído todas las cosas buenas sobre este casino y realmente espero que me paguen, ya que me han estafado en el pasado y esto me ayudaría de muchas maneras.

Simplemente no sé qué más hacer porque nada está cambiando.

Espero que todo esto tenga sentido.

Si pudieran ayudarme por favor se los agradecería mucho

Veo que se están tomando su tiempo para pagarte, ¿verdad?

Está bien pedir alguna verificación adicional, pero si todo está hecho y aprobado, deberían ceñirse al monto máximo de retiro y pagarle, con seguridad.

Aquí tienes el enlace donde puedes presentar tu queja, por si acaso. Nuestro equipo intentará que se tramite lo antes posible.

Si tiene alguna actualización sobre ellos, no dude en hacérnosla saber en cualquier momento.

Ganar en este casino es prácticamente imposible. Quien no quiera tirar su dinero no debería depositar aquí.

Hola equipo de Casino Guru,

Llevo intentando retirar fondos de mi cuenta desde principios de junio, pero me han solicitado varias verificaciones adicionales. Me han pedido varios documentos para completar la verificación, los cuales enumero a continuación.

Además, para que quede claro, les comenté que por error creé dos cuentas con dos correos electrónicos diferentes y que ya lo saben. Hoy mismo solicité formalmente el cierre de esa cuenta duplicada.

Los dueños de las máquinas tragamonedas solicitaron documentos

Primera ronda de verificación (8 de junio)

1. Comprobante de flujo de fondos (últimos 3 meses)

Un extracto bancario o de monedero electrónico completo de los últimos 3 meses (en formato PDF).

Debe mostrar todas las transacciones realizadas en la cuenta utilizada para los depósitos en nuestro casino, no solo las relacionadas con el casino.

2. Comprobante de fuente de ingresos (últimos 3 meses)

Documentos que confirmen la procedencia de los fondos depositados, por ejemplo:

nóminas (3 meses)

Prueba de propiedad del negocio y flujo de caja

documentos de venta de propiedad

pago de herencia

acuerdo de divorcio, etc.

3. Extracto bancario detallado (comprobante de origen de los ingresos)

Un extracto bancario completo en formato PDF que muestra las transacciones de ingresos abonadas en su cuenta durante los últimos 3 meses o más.

Se solicita una segunda ronda de verificación por correo electrónico (14 de junio).

1) ¿Cuál es su principal fuente de ingresos?

• Salario - empleo

• Salario - trabajador autónomo

• Pensión

• Dividendos

• Herencia

• Ganancias

• Ahorros

• Venta de propiedades

• Minería de criptomonedas

• Comercio

• Otro - por favor especifique

2) ¿Tiene otras fuentes de ingresos?

• Salario - empleo

• Salario - trabajador autónomo

• Pensión

• Dividendos

• Herencia

• Ganancias

• Ahorros

• Venta de propiedades

• Minería de criptomonedas

• Comercio

• Otro - por favor especifique

3) ¿Cuáles son sus ingresos netos anuales totales?

• $0 – $29,999

• $30.000 – $49.999

• $50.000 – $89.000

• $90.000 - $149.000

• $150,000 o más

4) ¿Cuál es tu gasto anual previsto en videojuegos?

• $0 – $10,000

• $10.001 – $30.000

• $30.001 – $50.000

• $50.001 – $70.000

• $70.001 – $90.000

• $90.001 – $110.000

• $110,000 o más

5) ¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado (a tiempo completo)

• Empleado (a tiempo parcial)

• Trabajadores por cuenta propia

• Temporalmente no funciona

• Desempleado

• Jubilado

• Alumno

6) ¿Cuál es su puesto de trabajo actual?

7) ¿Cuál es su nacionalidad?

8) ¿Cuál es tu lugar de nacimiento?

Se solicitó una tercera ronda de verificación por correo electrónico (del 17 de junio al 26 de junio).

• Se solicitó y proporcionó otro extracto bancario para una cuenta bancaria diferente - 17 de junio
• Pregunta sobre la transferencia de fondos para el proceso de verificación del origen de los fondos. Tenían una pregunta sobre las transferencias que realizo regularmente a mis padres, a la cual respondí. - 25 de junio .
• Me solicitaron un extracto bancario adicional de las cuentas de Revoult y Wise, el cual les proporcioné. - 26 de junio.

He estado cooperando y proporcionando toda la documentación solicitada, así como respondiendo a solicitudes puntuales como la segunda ronda de verificación y preguntas adicionales, desde el 17 de junio. ¿Es habitual que el proceso de verificación dure tanto? Acabo de enviar el último extracto bancario solicitado por Revoult y Wise, pero este proceso lleva casi un mes y me gustaría saber si este es el plazo habitual. ¡Gracias!

Hola equipo de Casino Guru,

Llevo 20 días intentando verificar mi cuenta. ¿Es normal que tarde tanto? A continuación, detallo todas las solicitudes que me han hecho desde el 8 de junio hasta la fecha, 26 de junio. Cabe mencionar que, por error, creé una segunda cuenta, algo que ellos saben, y hoy mismo solicité que la cerraran (aunque, tras enviar un correo electrónico explicando que creé dos cuentas por accidente, parece que no hay problema). También es importante aclarar que no uso dinero de bonificación ni giros gratis.

Primera ronda de verificación: 8 de junio

1. Comprobante de flujo de fondos (últimos 3 meses)

Un extracto bancario o de monedero electrónico completo de los últimos 3 meses (en formato PDF).

Debe mostrar todas las transacciones realizadas en la cuenta utilizada para los depósitos en nuestro casino, no solo las relacionadas con el casino.

2. Comprobante de fuente de ingresos (últimos 3 meses)

Documentos que confirmen la procedencia de los fondos depositados, por ejemplo:

nóminas (3 meses)

Prueba de propiedad del negocio y flujo de caja

documentos de venta de propiedad

pago de herencia

acuerdo de divorcio, etc.

3. Extracto bancario detallado (comprobante de origen de los ingresos)

Un extracto bancario completo en formato PDF que muestra las transacciones de ingresos abonadas en su cuenta durante los últimos 3 meses o más.

Segunda ronda de verificación - Cuestionario sobre el origen de los fondos, 14 de junio

1) ¿Cuál es su principal fuente de ingresos?

• Salario - empleo

• Salario - trabajador autónomo

• Pensión

• Dividendos

• Herencia

• Ganancias

• Ahorros

• Venta de propiedades

• Minería de criptomonedas

• Comercio

• Otro - por favor especifique

2) ¿Tiene otras fuentes de ingresos?

• Salario - empleo

• Salario - trabajador autónomo

• Pensión

• Dividendos

• Herencia

• Ganancias

• Ahorros

• Venta de propiedades

• Minería de criptomonedas

• Comercio

• Otro - por favor especifique

3) ¿Cuáles son sus ingresos netos anuales totales?

• $0 – $29,999

• $30.000 – $49.999

• $50.000 – $89.000

• $90.000 - $149.000

• $150,000 o más

4) ¿Cuál es tu gasto anual previsto en videojuegos?

• $0 – $10,000

• $10.001 – $30.000

• $30.001 – $50.000

• $50.001 – $70.000

• $70.001 – $90.000

• $90.001 – $110.000

• $110,000 o más

5) ¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado (a tiempo completo)

• Empleado (a tiempo parcial)

• Trabajadores por cuenta propia

• Temporalmente no funciona

• Desempleado

• Jubilado

• Alumno

6) ¿Cuál es su puesto de trabajo actual?

7) ¿Cuál es su nacionalidad?

8) ¿Cuál es tu lugar de nacimiento?

Proceso de verificación adicional desde el 17 de junio hasta la fecha actual, 26 de junio.

1. Otro extracto bancario de otra cuenta bancaria
2. Pregunta ad hoc sobre la transferencia regular de fondos realizada a los padres a la que respondí
3. Hoy me solicitaron el extracto bancario de Further Wise and Revoult, el cual les proporcioné.

¿Suele durar tanto el proceso de verificación? He estado colaborando y proporcionando toda la información solicitada a continuación, y simplemente tengo curiosidad por saber si la verificación estándar suele tardar tanto.

Gracias por la ayuda.

Hola,

Diría que una verificación estándar no debería tardar tanto. Normalmente, damos a los casinos hasta 14 días para completar el proceso KYC de un jugador, así que entiendo por qué empiezas a preocuparte.

Por lo que describes, el casino ha solicitado una lista muy extensa de documentos. Sinceramente, hacía tiempo que no veía un proceso de verificación tan exhaustivo. Algunas de las solicitudes me hacen preguntarme por qué son necesarias. ¿Has depositado o apostado una cantidad de dinero particularmente grande que pudiera explicar por qué están realizando una revisión tan minuciosa de tus fondos y patrimonio?

Dado que el proceso ya lleva 20 días, le recomiendo que, por precaución, presente una queja en nuestro sitio web. De esta forma, si la verificación continúa sin avances significativos, nuestro equipo podrá intervenir e investigar la situación.

También quería preguntar si alguno de los documentos que envió fue rechazado, o si simplemente le han pedido que proporcione documentos adicionales cada vez sin ninguna explicación. ¿Ha tenido que volver a enviar algún documento que ya había presentado?

Espero que la verificación se complete pronto y que pueda acceder a sus fondos sin más demoras.