Tema general sobre Slotuna Casino (página 10)

Hola,

Sí, me pagaron. Tardaron 5 días hábiles. 😊

Recibí mi primer retiro hace una semana y todavía estoy esperando el segundo 😏

¡Que tengas un buen día también! Aunque me imagino que podría ser incluso mejor dadas las circunstancias... Bueno, puedes presentar la queja cuando quieras, pero es justo decir que el equipo de CRC le da a cada casino 14 días completos para pagar el dinero, porque según nuestra experiencia, los casinos decentes pueden resolver la mayoría de los problemas dentro de este plazo.

Espero que este casino no se convierta en una excepción, por supuesto. 🤞

¡Muchísimas gracias por su interés! Esperaré otra semana y luego presentaré una queja.

Buenos días, hablé con ellos por chat y siguen diciendo lo mismo, que tenga paciencia un poco más, etc. Hay retiros pendientes del 30/04/26 y del 01/05/26, ¿qué me recomiendan hacer? ¡Gracias!

Buenos días. Esperaba que la queja no fuera necesaria, pero como ya comenté: si el casino no le paga en un plazo de 14 días, le recomiendo que rellene el formulario de queja. No hay motivo para esperar más para presentar una queja.

Puedes empezar ahora mismo siguiendo este enlace verde 👈👈

Te ayudaré si necesitas más detalles; solo házmelo saber, por favor.

No han pasado 14 días y ya me dijeron cuánto desde el primer retiro el 4/5!!! pero los otros 2 son del 30/34 y del 01/05 y todavía no se han procesado. ¿Debo proceder normalmente o esperar hasta el 13/5??? Gracias

Bueno, a mi parecer, pronto se cumplirán los 14 días, al menos para la primera. Dado que no pareces muy convencido con las explicaciones poco convincentes del casino, quizás sea razonable considerar la queja. La revisión de la solicitud tarda al menos un día. Tenlo en cuenta.

Por supuesto, la decisión es suya y no hay nada más que yo pueda ofrecer.

¿Está mejor ahora de alguna manera?

Vale, gracias, presentaré una queja.

De nada. Si me lo permites, aquí tienes algunos consejos:

Es bastante fácil cerrar el caso una vez que tienes el dinero, así que no tienes por qué dudar en absoluto en presentar la demanda.

En segundo lugar, incluso si el dinero llegara parcialmente hoy, por ejemplo, mantendría el caso abierto, ya que cada parte, incluyendo al mediador y a usted, tiene 7 días para responder. Esto significa que el plazo inicial de la reclamación podría abarcar también los demás retiros, si lo explico con claridad.

¡Buenos días! Empecemos desde el principio. Gané en este casino un total de 4500 €. La primera solicitud de retiro se realizó el 30/04/2026. El primer retiro se procesó después de tres días hábiles, pero desde entonces, durante 17 días, todavía no he recibido el dinero de los otros dos retiros que el casino me permite realizar, ¡y por supuesto no puedo realizar retiros posteriores! Me he registrado en muchos casinos como este, ¡pero nunca, jamás, el retiro había tardado más de 15 días! Presenté una queja hace tres días y estoy esperando una respuesta porque es la primera vez que me preocupa tanto... También suelo chatear con ellos y no me dicen nada nuevo, que no me preocupe, pero nadie me dice cuándo recibiré mi dinero. Estoy muy enfadado. Que tenga un buen día.

Hola, entiendo que tal demora parezca casi inusual, sobre todo si es la primera vez. Por lo tanto, creo que no tiene sentido centrarse en la posibilidad de que esto ocurra. En cambio, me gustaría destacar que, teniendo en cuenta el dinero que ya se ha pagado, debería ser cuestión de tiempo y espero que no se demore más de lo necesario.

En lo que respecta a las demoras, los operadores de chat rara vez tienen acceso a detalles específicos, pero no se preocupen, la queja fue una medida acertada y veremos qué sucede.

Sé que es una situación difícil y entiendo por qué te sientes enojado.

Buenos días Radka, muchas gracias por tu ayuda, por lo que veo, ¡el dinero acaba de ser abonado en la cuenta! Ahora intentaré realizar otros 3 retiros cada 24 horas. ¿Qué debo hacer con la queja? ¿La dejo pasar?

¡Buenos días! ¡Suena prometedor! Dadas las circunstancias, sugiero actualizar la reclamación sobre el dinero pagado, pero dejarla abierta hasta que se haya retirado la última parte. Por si acaso surge algún problema. Creo que es bastante engorroso enviar tres solicitudes de retiro al día. Por lo tanto, sería buena idea dejar que la reclamación cubra todo el proceso. ¿Qué te parece?

Vale, lo dejo, ¡muchísimas gracias por todo!

Hola,

Solicité retiros de Slotuna el 23 y el 24 de julio, pero aún están en revisión y el asunto no ha avanzado. Todos en el chat prometen darle prioridad al caso y dicen que hay mucho trabajo acumulado. ¿Alguien más ha tenido el mismo problema? Los últimos retiros se procesaron en un par de días.

Hola. De entrada, diría que generalmente damos a los casinos 14 días para resolver este tipo de problemas. Entiendo que a veces pueden ocurrir retrasos, pero normalmente debe haber una razón válida para ello.

Si el casino simplemente continúa revisando tus retiros sin darte ninguna explicación clara, entonces diría que es bastante tiempo.

Iba a recomendarte que presentaras una queja, pero veo que ya lo hiciste y que actualmente se encuentra en revisión. Así que tendremos que esperar a que nuestro equipo la revise y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿El casino le solicitó alguna verificación o algo similar que pudiera haber causado la demora? ¿Y son estos sus primeros retiros de este casino?

¡Hola!

No requieren ninguna acción; según el servicio de atención al cliente, todo está bien con la cuenta.

Anteriormente retiré 2500 euros sin ningún problema, luego pude retirar 500 euros diarios durante 5 días y el dinero llegó a mi cuenta en solo un par de días, ahora ni siquiera puedo hacer una nueva solicitud de retiro porque los 500 euros que retiré llevan casi dos semanas en revisión.

Gracias por tu respuesta. Si el casino continúa retrasando el proceso y aún no has recibido tu dinero después de las dos semanas, como ya te comenté, nuestro equipo intentará ayudarte. Espero sinceramente que recibas tus fondos.

No estoy seguro de por qué el casino está tardando tanto últimamente ni qué está causando la demora, pero creo que hay muchas posibilidades de que recibas tu dinero, especialmente porque ya has recibido varios retiros con éxito.

Puede que sea solo cuestión de tiempo, aunque entiendo que esperar tanto tiempo para recibir el dinero puede ser bastante estresante. Por ahora, creo que lo más importante es tener paciencia. Lamentablemente, no puedo calcular con exactitud cuánto tiempo más tardará, pero espero que la espera a partir de ahora sea lo más breve posible.