Tema general sobre Slotuna Casino (página 10)

Hola,

Sí, me pagaron. Tardaron 5 días hábiles. 😊

Recibí mi primer retiro hace una semana y todavía estoy esperando el segundo 😏

¡Que tengas un buen día también! Aunque me imagino que podría ser incluso mejor dadas las circunstancias... Bueno, puedes presentar la queja cuando quieras, pero es justo decir que el equipo de CRC le da a cada casino 14 días completos para pagar el dinero, porque según nuestra experiencia, los casinos decentes pueden resolver la mayoría de los problemas dentro de este plazo.

Espero que este casino no se convierta en una excepción, por supuesto. 🤞

¡Muchísimas gracias por su interés! Esperaré otra semana y luego presentaré una queja.

Buenos días, hablé con ellos por chat y siguen diciendo lo mismo, que tenga paciencia un poco más, etc. Hay retiros pendientes del 30/04/26 y del 01/05/26, ¿qué me recomiendan hacer? ¡Gracias!

Buenos días. Esperaba que la queja no fuera necesaria, pero como ya comenté: si el casino no le paga en un plazo de 14 días, le recomiendo que rellene el formulario de queja. No hay motivo para esperar más para presentar una queja.

Puedes empezar ahora mismo siguiendo este enlace verde 👈👈

Te ayudaré si necesitas más detalles; solo házmelo saber, por favor.

No han pasado 14 días y ya me dijeron cuánto desde el primer retiro el 4/5!!! pero los otros 2 son del 30/34 y del 01/05 y todavía no se han procesado. ¿Debo proceder normalmente o esperar hasta el 13/5??? Gracias

Bueno, a mi parecer, pronto se cumplirán los 14 días, al menos para la primera. Dado que no pareces muy convencido con las explicaciones poco convincentes del casino, quizás sea razonable considerar la queja. La revisión de la solicitud tarda al menos un día. Tenlo en cuenta.

Por supuesto, la decisión es suya y no hay nada más que yo pueda ofrecer.

¿Está mejor ahora de alguna manera?

Vale, gracias, presentaré una queja.

De nada. Si me lo permites, aquí tienes algunos consejos:

Es bastante fácil cerrar el caso una vez que tienes el dinero, así que no tienes por qué dudar en absoluto en presentar la demanda.

En segundo lugar, incluso si el dinero llegara parcialmente hoy, por ejemplo, mantendría el caso abierto, ya que cada parte, incluyendo al mediador y a usted, tiene 7 días para responder. Esto significa que el plazo inicial de la reclamación podría abarcar también los demás retiros, si lo explico con claridad.

¡Buenos días! Empecemos desde el principio. Gané en este casino un total de 4500 €. La primera solicitud de retiro se realizó el 30/04/2026. El primer retiro se procesó después de tres días hábiles, pero desde entonces, durante 17 días, todavía no he recibido el dinero de los otros dos retiros que el casino me permite realizar, ¡y por supuesto no puedo realizar retiros posteriores! Me he registrado en muchos casinos como este, ¡pero nunca, jamás, el retiro había tardado más de 15 días! Presenté una queja hace tres días y estoy esperando una respuesta porque es la primera vez que me preocupa tanto... También suelo chatear con ellos y no me dicen nada nuevo, que no me preocupe, pero nadie me dice cuándo recibiré mi dinero. Estoy muy enfadado. Que tenga un buen día.

Hola, entiendo que tal demora parezca casi inusual, sobre todo si es la primera vez. Por lo tanto, creo que no tiene sentido centrarse en la posibilidad de que esto ocurra. En cambio, me gustaría destacar que, teniendo en cuenta el dinero que ya se ha pagado, debería ser cuestión de tiempo y espero que no se demore más de lo necesario.

En lo que respecta a las demoras, los operadores de chat rara vez tienen acceso a detalles específicos, pero no se preocupen, la queja fue una medida acertada y veremos qué sucede.

Sé que es una situación difícil y entiendo por qué te sientes enojado.

Buenos días Radka, muchas gracias por tu ayuda, por lo que veo, ¡el dinero acaba de ser abonado en la cuenta! Ahora intentaré realizar otros 3 retiros cada 24 horas. ¿Qué debo hacer con la queja? ¿La dejo pasar?

¡Buenos días! ¡Suena prometedor! Dadas las circunstancias, sugiero actualizar la reclamación sobre el dinero pagado, pero dejarla abierta hasta que se haya retirado la última parte. Por si acaso surge algún problema. Creo que es bastante engorroso enviar tres solicitudes de retiro al día. Por lo tanto, sería buena idea dejar que la reclamación cubra todo el proceso. ¿Qué te parece?

Vale, lo dejo, ¡muchísimas gracias por todo!