¿Te explicaron qué tipo de retrasos experimentan? ¿Quizás se deba a la sobrecarga de solicitudes de retiro?
La verdad es que no es nada raro, y si tu cuenta ha sido completamente verificada deberían poder procesar el pago sin problemas adicionales.
Generalmente les damos a los casinos 14 días completos para pagarle al jugador antes de intervenir, así que manténganos informados sobre cualquier actualización y nuestro equipo avanzará con su queja pronto y le informará sobre los próximos pasos.
Did they explain what kind of delays they experience? Could it be because of the overload of the withdrawal requests, perhaps?
It is nothing unusual to tell you the truth, and if your account has been fully verified, they should be able to process the payment without any additional issues.
We usually give casinos 14 full days to pay the player before we intervene, so please keep us informed about any updates, and our team will move forward with your complaint soon and inform you about next steps.
Traducción automática: