hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Slotuna Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¡Hola!
Espero que no le importe que le pregunte el motivo de este tipo de solicitud. ¿Ha ocurrido algo injusto?
En cualquier caso, hasta donde sabemos, el proveedor de la licencia actualmente es "Comoros (Anjouan Gaming)". No hay muchos detalles que agregar, me temo. Como puedes ver, incluso su sitio web se centra únicamente en proporcionar licencias prepagas en lugar de brindar soporte para cualquier tipo de problema. Sigo pensando que la sección llamada "soporte al jugador" no funciona, por ejemplo.
Hi!
I hope you won't mind me asking about the reason for this kind of request. Has something unfair occurred?
In any case, as far as we can say, the license provider is currently "Comoros (Anjouan Gaming)." Not much detail to add; I'm affraid. As you may see, even its website is solely focused on providing pre-paid licenses rather than supporting any manner of issues. I still find the section called "player support" to be non-functional, for instance.
This casino is a scam, they don't want to pay the withdrawal and when you ask support they only send you answers in copied texts, don't play here it's a scam
Este casino es una estafa no quieren pagar el retiro y cuando preguntas a soporte solo te envían respuestas en textos copiados no juegen acá es una estafa
Hmm. ¿Qué tal si explicas por qué el casino decidió no pagarte? La respuesta precisa que mencionaste sería un buen punto de partida. Aunque afirmaste que se trataba de una estafa, es difícil creerlo sin más explicaciones. Espero que lo entiendas. No dudes en describir todo lo que ocurrió. Por lo que puedo ver a partir de tu queja, has estado esperando aproximadamente 5 días para el retiro. ¿Qué más, por favor?
Hmm. How about you explain why the casino decided not to pay you? The precise answer you mentioned would be a good starting point. Even though you claimed that this was a scam, it is difficult to believe it without further explanation. I hope you understand that. Feel free to describe all that occurred. As far as I can tell from your complaint, you have been waiting 5 days or so for the withdrawal. What else, please?
I said that it seems like a scam and that they only send you copied text responses when you ask about your withdrawal. It has been the same responses for a while and without any progress in the withdrawal. First you say that in three days Avilés the withdrawal will be finalized and that happened and they say that they can't. Because they have a delay and every day the same response, well it seems that. Or they would like to pay.
Dije qe párese una estafa y qe Solo te envían respuestas de textos copiados cuando preguntas por tu retiro sido el rato la mismas respuestas y sin ningún tipo de avance en el retiro primero dujeris qe en tres días Avilés se finalizaba el retiro y paso eso y dise qe no pueden. Porqe tienen retraso y cada día la misma respuetaas pues párese qe. O quisieran pagar
What else can you think if after a week your withdrawal request is still in the same status with no changes? And when you ask, they give you the same copied answers.
qe más se puede pensar si depues de una sema tu solicitud de retiro sigue en el mismo estado sin cambios . Y cuando preguntas te dan las mismas respuestas copiadas
¿Te explicaron qué tipo de retrasos experimentan? ¿Quizás se deba a la sobrecarga de solicitudes de retiro?
La verdad es que no es nada raro, y si tu cuenta ha sido completamente verificada deberían poder procesar el pago sin problemas adicionales.
Generalmente les damos a los casinos 14 días completos para pagarle al jugador antes de intervenir, así que manténganos informados sobre cualquier actualización y nuestro equipo avanzará con su queja pronto y le informará sobre los próximos pasos.
Did they explain what kind of delays they experience? Could it be because of the overload of the withdrawal requests, perhaps?
It is nothing unusual to tell you the truth, and if your account has been fully verified, they should be able to process the payment without any additional issues.
We usually give casinos 14 full days to pay the player before we intervene, so please keep us informed about any updates, and our team will move forward with your complaint soon and inform you about next steps.
I asked if I needed verification but they told me it wasn't necessary at the moment and when I asked about the withdrawal it was because it didn't have one. No progress because they send me this every day that I ask the same thing. Help me communicate directly with the payment system of this casino so that they can tell me if they will pay me or. Or this has me very stressed out and full of anger. I send what they usually send when I ask.
Pregunte si necesitaba verificacion pero me dijeron qe no era nesesario d emomento y cuando pregunto por el retiro qe porqe no tiene. Ningun avance pues me envían esto cada día qe pregunto lo mismo lo mismo . Ayúdenme a comunicarme con directamente con el dentro de pagos de este casino praqe me digan si me pagarán o. O esto me tiene muy estresado lleno de cólera me tiene mi . Envío lo qe suelen enviar cuando pregunto
Si es necesario, nuestro equipo de quejas se comunicará con el casino y se comunicará con respecto a todo esto.
¿Hubo alguna actualización hoy después de que pasó el fin de semana?
If needed, our complaint team will contact the casino and communicate regarding all this.
Was there any update today after the weekend passed?
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