Tema general sobre Slotuna Casino (página 6)

He estado esperando medio mes y solo he conseguido un retiro.

luego de esto pidieron verificación y cuando envié el pdf siguen rechazando sin motivo,

¿Qué está pasando con este casino?

Jugué en este casino. El primer retiro se realizó normalmente en 4 días, con un día libre. Luego gané y retiré 250 euros dos veces. 04/05/2025. Sigo sin poder retirar. En el chat dice lo mismo: el dinero llegará en 3-5 días. Pero han pasado más de los que deberían. Y todos los días dicen lo mismo. ¿Qué puedo hacer? Ayuda.

¡¡¡Aún no hay dinero!!!

¿Has intentado contactarlos y preguntarles cuál es el motivo, quizás?

¿Tal vez la calidad debería ser la causa? 🤔

Realmente debe ser frustrante esperar tanto tiempo, y nuestro equipo de quejas se ocupará de su queja pronto para que podamos intervenir en su caso.

¿Hubo alguna actualización hasta ahora, quizás?

Les escribo todos los días... y escriben lo mismo... todos los días que el dinero llegará... al final nunca llega... un completo disparate.

No, el dinero no fue retirado

¿Escribes al chat en vivo o por correo electrónico?

Lo pregunto porque la mayoría de las veces el chat en vivo no está al tanto de lo que sucede con los retiros, en realidad. 🤔

Tanto en el chat como por email, en el chat escriben lo mismo, no contestan ningún email.

Joala (Slotuna)

15 de abril de 2025, 17:04 EEST

Querido Aleksandrs,

Gracias por contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Hemos revisado su solicitud de retiro y, al parecer, hay una demora en el procesamiento por parte del proveedor de pagos. Entendemos la importancia de realizar retiros puntualmente y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Tenga la seguridad de que no hay de qué preocuparse y que su retiro es completamente seguro.

Nuestro equipo está trabajando activamente para agilizar el proceso y garantizar que su retiro se procese lo más rápido posible. Le pedimos paciencia durante este tiempo. Agradecemos su comprensión mientras nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible.

Gracias por su continuo apoyo y confianza.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@Slotuna.com o a través del chat en vivo.

Tuyo sinceramente,

Servicio al cliente

eso es lo que escriben en el email, lo mismo que en el chat!!!

Lo tengo, pero no responden los correos electrónicos.

Así que, con suerte, podrán solucionarlo pronto. De lo contrario, nuestro equipo de quejas intervendrá cuando llegue el momento.

Entiendo. Entonces, deje que nuestro equipo de quejas investigue el asunto. Su equipo de resolución de quejas se pondrá en contacto con ellos pronto.

Esperé una semana el pago de 3x500 euros. Lo aceptaron todo de una vez y llegó al día siguiente, pero no recibí el importe completo. Me descontaron unos 50 euros por quién sabe qué. Ahora estoy esperando otra semana, los mismos 3x500 euros y nada.

Ya he comentado sobre este casino y no tengo ninguna duda sobre su fiabilidad. Lo único que puedo criticar es la demora de 14 días en la transferencia de dinero de Brasil a Brasil, lo cual puede reducirse en ciertas membresías VIP.

¿Quizás fue algún tipo de tarifa? ¿Has preguntado al soporte o mencionan algo en sus términos y condiciones?

Es una espera bastante larga, seguro.

Si lo deseas, inclúyelo en tureseña de usuario junto con toda tu experiencia.

¿Qué dices?

Slotuna Llevo semanas esperando dos retiros desde el 22 de junio y hasta la fecha todavía nada

¿Hay alguna explicación sobre el retraso en los pagos del casino?

¿Tu cuenta está completamente verificada allí?