hace 11 meses
i've been waiting for half a month only got 1 withdraw,
after this they asked for verification and when i send the pdf they keep rejecting for no reason,
what is going on with this casino
Tema general sobre Slotuna Casino (página 6)
hace 11 meses
Jugué en este casino. El primer retiro se realizó normalmente en 4 días, con un día libre. Luego gané y retiré 250 euros dos veces. 04/05/2025. Sigo sin poder retirar. En el chat dice lo mismo: el dinero llegará en 3-5 días. Pero han pasado más de los que deberían. Y todos los días dicen lo mismo. ¿Qué puedo hacer? Ayuda.
Traducción automática:
hace 11 meses
i've been waiting for half a month only got 1 withdraw,
after this they asked for verification and when i send the pdf they keep rejecting for no reason,
what is going on with this casino
hace 11 meses
Have you tried to contact them and ask what the reason is, perhaps?
Maybe the quality should be the cause? 🤔
hace 11 meses
Jugué en este casino. El primer retiro se realizó normalmente en 4 días, con un día libre. Luego gané y retiré 250 euros dos veces. 04/05/2025. Sigo sin poder retirar. En el chat dice lo mismo: el dinero llegará en 3-5 días. Pero han pasado más de los que deberían. Y todos los días dicen lo mismo. ¿Qué puedo hacer? Ayuda.
Traducción automática:
hace 11 meses
It really must be frustrating to wait this long, and our complaint team will get to your complaint soon so we can intervene in your case.
Was there any update by now, perhaps?
hace 11 meses
Les escribo todos los días... y escriben lo mismo... todos los días que el dinero llegará... al final nunca llega... un completo disparate.
Traducción automática:
hace 11 meses
No, el dinero no fue retirado
Traducción automática:
hace 11 meses
Do you write to the live chat or by email?
I am asking because most of the time live chat is not aware of what is going on with withdrawals, actually. 🤔
hace 11 meses
Tanto en el chat como por email, en el chat escriben lo mismo, no contestan ningún email.
Traducción automática:
hace 11 meses
Joala (Slotuna)
15 Apr 2025, 17:04 EEST
Dear Aleksandrs,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We have reviewed your withdrawal request, and it appears that there is a delay in processing on the payment provider's side. We understand the importance of timely withdrawals and sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Please rest assured that this is nothing to worry about, and your withdrawal is completely safe.
Our team is actively working to expedite the process and ensure that your withdrawal is processed as swiftly as possible. We kindly ask for your continued patience during this time. Your understanding is greatly appreciated as we strive to provide you with the best service possible.
Thank you for your continued support and trust.
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Slotuna.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
hace 11 meses
eso es lo que escriben en el email, lo mismo que en el chat!!!
Traducción automática:
hace 11 meses
i have, but they dont answer on emails.
hace 10 meses
Esperé una semana el pago de 3x500 euros. Lo aceptaron todo de una vez y llegó al día siguiente, pero no recibí el importe completo. Me descontaron unos 50 euros por quién sabe qué. Ahora estoy esperando otra semana, los mismos 3x500 euros y nada.
Traducción automática:
hace 10 meses
Ya he comentado sobre este casino y no tengo ninguna duda sobre su fiabilidad. Lo único que puedo criticar es la demora de 14 días en la transferencia de dinero de Brasil a Brasil, lo cual puede reducirse en ciertas membresías VIP.
Traducción automática:
hace 10 meses
Esperé una semana el pago de 3x500 euros. Lo aceptaron todo de una vez y llegó al día siguiente, pero no recibí el importe completo. Me descontaron unos 50 euros por quién sabe qué. Ahora estoy esperando otra semana, los mismos 3x500 euros y nada.
Traducción automática:
hace 10 meses
Was it perhaps some kind of a fee? Have you asked the support, or is there anything mentioned in their terms?
hace 10 meses
Ya he comentado sobre este casino y no tengo ninguna duda sobre su fiabilidad. Lo único que puedo criticar es la demora de 14 días en la transferencia de dinero de Brasil a Brasil, lo cual puede reducirse en ciertas membresías VIP.
Traducción automática:
hace 10 meses
It is quite a long wait, for sure.
If you like, include it in your user review together with your whole experience.
What do you say?
hace 8 meses
Slotuna Llevo semanas esperando dos retiros desde el 22 de junio y hasta la fecha todavía nada
Traducción automática:
hace 8 meses
Is there any explanation about the delay of your payments from the casino, though?
Is your account fully verified there?
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