hace 6 meses
Sí, finalmente llegaron el sábado.
Traducción automática:
Tema general sobre Slotuna Casino (página 7)
hace 6 meses
Did you get the full amount finally?
That is great, right?
hace 6 meses
Buenos días, llevo esperando dos retiros desde finales de junio, uno el 26 y otro el 27. En el chat respondo de forma estándar con falsas garantías.
Traducción automática:
hace 6 meses
Hey, so what does the casino tell you? That you have to be calm about your money coming in and stuff? Did they say why are you waiting so long?
From what I've seen, your complaint is open and our team will contact the casino if nothing changes.
I'd like to get this resolved as soon as possible, but I guess we'll have to wait for that.
hace 6 meses
Hola Jaroslav, el casino dice lo mismo en el chat, insistiendo en que hay retrasos debido a la gran cantidad de solicitudes y que mis retiros están en la fase final, pero llevan días repitiendo el problema y no hay nada nuevo. Dicen que enviarán recordatorios y que puedo estar tranquilo, pero no sé si es cierto; solo quiero recuperar mis ganancias.
Editado
Traducción automática:
hace 6 meses
It can happen, and it is quite common, that casinos are sometimes delayed with withdrawals. There is nothing more to do than to be patient and we will try to help. I believe that the casino is also dealing with the situation and will send you the money as soon as possible, but we will have to wait.
If nothing changes, as I said, our team will contact the casino.🙂
hace 6 meses
Ahora dicen que todavía estoy en la etapa de verificación, sin saber exactamente qué hacer ni cómo comportarme. Estaba hablando con alguien antes y, de repente, el chat se cerró. Mi cuenta no necesita verificación. 
Traducción automática:
hace 6 meses
Buenos días, quisiera informarles que acaban de llegar mis retiros, gracias por su apoyo.
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 6 meses
So it was only necessary to wait for some time. You weren't waiting for very little, so I understand your concern, but the most important thing is that you have money in your bank account.
Do you think you will still play at this casino despite this delay?
hace 3 meses
Llevo esperando tres retiradas desde el 24 de septiembre de 2025, todas por 500 €. El chat solo me da respuestas automáticas diciéndome que espere y que el dinero se abonará. Pero a día de hoy, después de 14 días, no hay noticias. Ni siquiera han respondido a los correos que les he enviado. No sé qué hacer ni qué pensar.
Traducción automática:
hace 3 meses
That's been a really long time to wait, for sure.
Have they asked for any documents to verify your account at least?
If there is a lack of communication from the casino site, it surely gets even more frustrating, so if you'd like our complaint team to intervene in your case, please file a complaint and we will look at it, for sure.
Is this your first withdrawal there, by the way?
hace 3 meses
Hola Romi. No me pidieron ningún documento; adjunto una captura de pantalla. Dice que mi cuenta no requiere verificación. Usé el mismo método de pago para el retiro que para el depósito, es decir, una tarjeta a mi nombre. Sí, es mi primer retiro. En este punto, me veo obligado a presentar una queja. 
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 3 meses
I see, thank you.
So, please file your complaint whenever possible, and our team will get in touch with you.
hace 3 meses
Abrí la denuncia
Traducción automática:
hace 3 meses
One of our complaint resolvers will deal with it soon. Please mind the timer, and you will get more information and some additional questions soon.
hace 3 meses
Gracias, Romi. No hay problema. Estoy disponible para cualquier información que necesites.
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ResponderCitar1
hace 3 meses
Hola Romi. Me complace informarte que el primero de tres retiros acaba de ser acreditado. En este momento, estoy esperando la confirmación de los otros dos antes de presentar una queja. Te mantendré informado. Gracias por tu trabajo.
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 3 meses
That sounds good.
Keep it up. 😉
hace 2 meses
Hello, i opened an account on your website because it makes me feel safer. I have won recently on Slotuna a large sum, i have three withdrawals pending and the first one is already late one day, not much but i don't want to stumble upon problems during my withdrawals until i have received the entire amount, always in accordance with their withdrawal daily and monthly limits, which i don't mind as far as they are being respected not only be me but by the casino as well. I will keep you posted about how everything unfolds, thanks for having me.
Editado
hace 2 meses
Hello, and thank you for sharing the process of withdrawing money. It's possible that if they have a delay, the money won't arrive exactly when they say it will in the terms and conditions. I'd like to add that we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money, so I believe they'll manage to do that.
If not, we'll be here to help.
Didn't they ask you for any documents? Did you play with the bonus?
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