Tema general sobre Slotuna Casino (página 7)

Sí, finalmente llegaron el sábado.

¿Finalmente conseguiste el importe completo?

Eso es genial, ¿verdad?

Buenos días, llevo esperando dos retiros desde finales de junio, uno el 26 y otro el 27. En el chat respondo de forma estándar con falsas garantías.

Oye, ¿qué te dice el casino? ¿Que tengas cuidado con el dinero que ingresas y demás? ¿Te preguntaron por qué esperas tanto?

Por lo que he visto, su queja está abierta y nuestro equipo se comunicará con el casino si nada cambia.

Me gustaría resolver esto lo antes posible, pero supongo que tendremos que esperar.

Hola Jaroslav, el casino dice lo mismo en el chat, insistiendo en que hay retrasos debido a la gran cantidad de solicitudes y que mis retiros están en la fase final, pero llevan días repitiendo el problema y no hay nada nuevo. Dicen que enviarán recordatorios y que puedo estar tranquilo, pero no sé si es cierto; solo quiero recuperar mis ganancias.

Es bastante común que los casinos se retrasen con los retiros. Solo queda tener paciencia; intentaremos ayudarte. Creo que el casino también está gestionando la situación y te enviará el dinero lo antes posible, pero tendremos que esperar.

Si nada cambia, como dije, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino.🙂

Ahora dicen que todavía estoy en la etapa de verificación, sin saber exactamente qué hacer ni cómo comportarme. Estaba hablando con alguien antes y, de repente, el chat se cerró. Mi cuenta no necesita verificación.

Buenos días, quisiera informarles que acaban de llegar mis retiros, gracias por su apoyo.

Así que solo era necesario esperar un poco. No esperabas poco, así que entiendo tu preocupación, pero lo más importante es que tienes dinero en tu cuenta bancaria.

¿Crees que seguirás jugando en este casino a pesar de este retraso?

Llevo esperando tres retiradas desde el 24 de septiembre de 2025, todas por 500 €. El chat solo me da respuestas automáticas diciéndome que espere y que el dinero se abonará. Pero a día de hoy, después de 14 días, no hay noticias. Ni siquiera han respondido a los correos que les he enviado. No sé qué hacer ni qué pensar.

Ha sido una espera muy larga, seguro.

¿Te han pedido al menos algún documento para verificar tu cuenta?

Si hay una falta de comunicación por parte del sitio del casino, seguramente se vuelve aún más frustrante, así que si desea que nuestro equipo de quejas intervenga en su caso, presente una queja y la revisaremos, con seguridad.

Por cierto, ¿es este tu primer retiro allí?

Hola Romi. No me pidieron ningún documento; adjunto una captura de pantalla. Dice que mi cuenta no requiere verificación. Usé el mismo método de pago para el retiro que para el depósito, es decir, una tarjeta a mi nombre. Sí, es mi primer retiro. En este punto, me veo obligado a presentar una queja.

Ya veo, gracias.

Por lo tanto, presente su queja cuando sea posible y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Abrí la denuncia

Uno de nuestros asesores de quejas se encargará de ello pronto. Tenga en cuenta el tiempo límite; pronto recibirá más información y algunas preguntas adicionales.

Gracias, Romi. No hay problema. Estoy disponible para cualquier información que necesites.

Hola Romi. Me complace informarte que el primero de tres retiros acaba de ser acreditado. En este momento, estoy esperando la confirmación de los otros dos antes de presentar una queja. Te mantendré informado. Gracias por tu trabajo.

Eso suena bien.

Sigue así. 😉

Hola, me registré en su sitio web porque me da más seguridad. Recientemente gané una suma considerable en Slotuna y tengo tres retiros pendientes. El primero se retrasó un día, aunque no mucho. Prefiero no tener problemas con los retiros hasta recibir el monto total, siempre respetando los límites diarios y mensuales. No me importa, siempre y cuando tanto yo como el casino los respetemos. Les mantendré informados sobre cómo se desarrolla todo. Gracias por su atención.

Hola, y gracias por compartir el proceso de retiro de dinero. Es posible que, si hay algún retraso, el dinero no llegue exactamente en la fecha indicada en los términos y condiciones. Me gustaría añadir que les damos a los casinos 14 días para resolver el problema y enviar el dinero al jugador, así que confío en que lo lograrán.

Si no, estaremos aquí para ayudar.

¿No te pidieron ningún documento? ¿Jugaste con el bono?