Tema general sobre Slotuna Casino (página 5)

Cuando miro tu bandera, parece que estás en España, pero este casino no aplica ningún procedimiento de verificación, como identificación, selfie o número de teléfono enviado por correo electrónico.

a mí sí me la pide.

sí, he comprobado eso. formato PDF, archivo original

la están rechazando sin motivo alguno

Realmente odio especular, pero por lo que vi también en el hilo de quejas, hablando de los detalles que usted proporcionó, diría que el casino ha encontrado algunas inconsistencias o tal vez no cree completamente en la autenticidad de los documentos proporcionados porque especialmente en tales casos, el video de verificación se utiliza para aclarar las dudas.

Por supuesto, no digo que parte de esto sea responsabilidad tuya; simplemente estoy tratando de descubrir la causa.

Si supiéramos qué está mal...

a ver. la verificación de identidad está correcta a la primera.

la que me echan para atrás es el documento de dirección, y es increíble. no tiene ni pies ni cabeza

primero me echan para atras el comprobante de direccion con la factura de telefono pese a ser un documento permitido, y luego la factura de electricidad, me la echan para atrás dos veces, documento original, lo mando en pdf, y no me dicen el motivo.

Hola, deposité un día 100 euros con un bono del 300%, aposté todo y les hice 2404 euros, he estado esperando mi retiro durante muchos días, el día 14 creo que obtuve mis primeros 500, después de esto, quisieron verificar mi perfil, les envié al personal de verificación y luego, por alguna razón, cuando intenté unirme al sitio, dice RBAC: acceso denegado, ¿qué está pasando?

Así que, según tu correo electrónico, sabemos por qué rechazaron tu factura de teléfono. Pero en cuanto a la factura de la luz, me gustaría saberlo también.

Pero probablemente tendremos que esperar la próxima queja de seguimiento porque sin que el casino nos diga qué está mal solo podemos especular.

Hola, veo que también tienes problemas con la verificación de cuenta. Cuando recibiste el error "RBAC: acceso denegado", ¿te explicó el casino por qué? ¿Intentaste contactarlos por correo electrónico para aclarar la situación? Vi que escribiste que ya habías recibido una cantidad, así que sería interesante saberlo.

Petronela respondió a tu queja, así que no dudes en hacerle saber la respuesta a sus preguntas.

Simplemente haz clic aquí ⬅️

Si descubre más, no dude en hacérnoslo saber en el foro.

Como ya he comentado en otras reseñas, llevo jugando en estos casinos unos 3 años. La aprobación del perfil, la declaración de domicilio y la información de la cuenta bancaria son importantes, y los plazos de depósito no son de 3 días. Yasin O. lo autoriza en 3 días, pero el plazo no es de 3 días, sino de 14 días; recibirás el dinero en 14 días.

si, pero como ves, está en documentos permitidos!! y me lo rechazan diciendo que ese documento no está permitido! es un chiste!!

y el otro documento de electricidad rechazado dos veces y sin motivo, no me lo dicen por chat y no me contestan los emails

Eso es probablemente lo peor, que no hay razón para que lo dijeran. Quizás faltaba algo que el documento debería haber contenido, eso es lo que se me ocurre, pero es solo mi especulación. Esperaremos a que Veronika escriba.

Hola. Mi último retiro del casino Slotuna fue el 19/3/25 y aún no ha finalizado. ¿Qué puedo hacer? Me dijeron que tiene mayor prioridad. Hacemos todo lo posible por estas cosas. El primer retiro tardó 16 días. El segundo, 14. Ahora llevo 19 y aún no he finalizado.

Yo diría que ya es hora de presentar una queja.

Realmente ha sido un largo tiempo de espera para ti.

Por favor siga este enlace , donde podrá hacerlo, y nuestro equipo intentará resolverlo.

¿Tu cuenta ya está completamente verificada allí?

No me piden que envíe nada. En el chat en vivo dicen que todo está en orden... Me habían enviado 3000 € sin problema. Pero ahora no me envían. Tenía un saldo grande. Sin bonos. Solo aposté mi dinero en tragamonedas. Juego limpio. Hice un depósito con mi visa y realicé retiros con ella. Ingresé mis datos el primer día y todo fue correcto.

¿Puedo presentar una queja ahora? ¿Está bien?

Hola,

No dudes en presentar la queja, por favor. He leído tus publicaciones varias veces, pero no tengo ni idea de la causa del problema. ¡Espero que la queja te sea útil!

Puedes comenzar haciendo clic/tocando este enlace verde . 👈

Avísame si lograste hacerlo 🙏

Ayer hablé de nuevo en el chat en vivo. No puedo hacer KYC allí.

Hola,

Gracias por ambas capturas de pantalla. No veo ninguna restricción de KYC mencionada en la conversación; aunque, siendo sincero, parece más un mensaje predefinido que una conversación real.

¿Qué opinas?

En tu queja, encontré una sección que indica que tu cuenta ha sido verificada, así que espero que no tengas que preocuparte por eso. Por ahora, parece que tendremos que esperar a que el casino te dé información más concreta. Es frustrante, pero ten paciencia.

Sinceramente, no lo sé. ¿Existe la posibilidad de que no me paguen el dinero? Pienso diferente. Llevo unos 22 días sin que me lo den. Quiero sacarlo todo primero y luego poder volver a jugar. Muchas gracias por su ayuda. Quiero estar al tanto de cualquier novedad.

Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda comunicarse con el casino pronto y averiguar qué está sucediendo.

Intenta pensar positivamente, por favor.