Siento escuchar eso. ¿Diría que hay una razón válida para rechazar las fotografías? Quizás no se trate en absoluto de la calidad. De una forma u otra, ¿puede pedirle a su apoyo una respuesta clara respecto a este tema?
Aunque espero que no sea necesario, siempre existe la función de queja gratuita que sugerimos a los jugadores en su situación. No dudes en enviar el tuyo 👈, una vez que te sientas preparado para ello.
Gracias por tu respuesta. Quiero preguntar algo. Incluso si presento una queja, ¿cómo pueden ayudarme? ¿Tienes contacto con Spinanga Casino? No he entendido.
Hola. Siempre que decidas presentar una queja, nuestro equipo de especialistas intentará ayudarte en todo lo que puedan, incluso contactando al casino. El índice de seguridad de los casinos es bastante alto y hemos tenido bastantes casos resueltos en lo que respecta a este casino, como puede comprobar usted mismo. Entonces, la respuesta es sí, tenemos contacto con ellos, y si cree que necesita ayuda con el problema que tiene en este casino, presentar una queja es probablemente lo mejor que puede hacer. ¿Qué dices, lo vas a probar? Si no estás seguro, aquí 👈 puedes leer información útil sobre qué esperar. Háganos saber si necesita alguna otra ayuda.
¡Actualización importante! ¡Hoy mi cuenta fue verificada y recibí los fondos del primer retiro que solicité! ¡Todavía estoy esperando dos retiros que solicité el 8 y 9 de febrero! Espero que todo vaya bien ahora que se ha empezado 🙂
Esta es una noticia positiva, estoy muy contento. Con suerte, también recibirás los otros retiros pronto.🤞 Por favor, mantennos informados.
¡Buenas noches de nuevo! ¡Se han realizado todos los retiros! ¡Estaba aliviado! Muchas gracias
Hola, me alegro mucho que finalmente llegó todo el dinero sin problemas. 🎉🤗✌️
¿Puedo preguntar cuánto tiempo esperó y mediante qué método se retiró?
Había solicitado 3 retiros. El primero el 6 de febrero, el segundo el 8 de febrero y el martes 9 de febrero. Mi cuenta fue verificada el día 22 de febrero por la mañana y por la tarde se realizó el primer retiro que había solicitado. Los otros dos tuvieron lugar al cabo de dos días. ¿Qué se entiende por qué método?
Entonces, aparentemente fue la verificación la que retrasó el retiro, ya que usted dice que recibió el dinero poco después de la verificación exitosa de su cuenta del casino.
Con qué método me refiero a cómo retiraste el dinero, ya sea mediante transferencia bancaria o de alguna otra forma. 🙂
Gracias, porque a veces los jugadores utilizan muchos métodos de pago diferentes para retirar o depositar, así que me preguntaba cuánto tiempo tardan sus retiros. Por eso agradezco su respuesta.
De todos modos, ¿seguirás jugando en este casino? ✌️
He estado jugando allí desde hace algún tiempo, es decir, en el casino, todo está bien hasta ahora, pero desafortunadamente hay problemas con los pagos, he estado esperando la verificación durante una semana, el pago de 480 € aún está bajo revisión, no Me he puesto en contacto con soporte varias veces, son muy amables pero siempre dan la misma respuesta, eso no tengo de qué preocuparme, lo reportarías por correo electrónico, pero lamentablemente no pasa nada, ni siquiera puedo verificarlo yo mismo, es todo bastante extraño.
¡Hola shanty13!
¿Significa que ya envió sus documentos para su verificación y está esperando los resultados? Bueno, me temo que tenemos que darle algo de tiempo al casino. Me imagino lo inapropiado que esto puede parecer, pero aún así, damos a los casinos 14 días completos para verificar a los jugadores y enviar el dinero; sólo después de que se acabe este límite intervendremos.
¿Podrías mantenernos informados, por favor?
Hola Radka, ayer finalmente recibí una respuesta por correo electrónico.
-Hola Ramona,
Gracias por contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta que su retiro se cancela. Realice un nuevo retiro utilizando un método de pago alternativo.
Entonces respondí a eso
Hola, no entiendo por qué debería especificar otra alternativa de pago. Se rechaza la aceptación por juego ilegal porque tuve el problema antes, en otro casino, y con la visa fue y es ningún problema para pagarme mi dinero. Atentamente
Lo que me parece extraño es que no se menciona la verificación, cuando voy a la verificación en el casino dice: Parece que no es necesario verificar tu cuenta.
Eso también me parece muy extraño y esperaré y veré si hay una respuesta.
No sospecho nada bueno
Atentamente
Hola, esa fue la primera vez que me hicieron eso y la segunda vez que me pasó, no creo que el casino tenga buena reputación porque las reseñas en otros portales de calificación son malas. Tengo curiosidad por ver qué pasa después.
¿Y qué alternativa te ofreció el casino en este caso? En cuanto a la verificación, ¿has enviado los documentos y no sabes en qué fase se encuentran todavía? Personalmente, asumiría que probablemente esté bien si el casino le dijera que puede retirar dinero, pero no estoy muy seguro de ello.
Así que ciertamente me vendría bien una respuesta y esperaré a ver qué se te ocurre. Si no has solucionado nada en 14 días, puedes contactarnos e intentaremos ayudarte.
Hola Jaro, ya mencioné anteriormente que este casino no solicitó verificación de ninguna manera y dice, cuando se trata de verificación: Parece que tu cuenta no necesita ser verificada, así que, en resumen, supuestamente querías pagar. pero por favor a través de otro banco de mi Seitz, sin verificación todo es muy extraño y no confiable, tal vez hayas leído todo lo que ya he escrito arriba y gracias por tu oferta de que te gustaría ayudarme.
Atentamente
Ajá, ahora lo entiendo, perdón por el malentendido. Algunos casinos no requieren verificación, pero yo personalmente probablemente también sería cauteloso en este caso.
En cuanto al retiro, ¿probaste con otro banco? ¿Ha recibido alguna actualización del casino o ha respondido ya?
Hola, sí, ayer probé con mi banco habitual, pero como lo cambié ahora, tardaré entre 3 y 5 días en comprobarlo. y ahora solo cuesta 400€ pero estoy seguro de que mi banco lo rechazará por ser juego ilegal. En todos los demás casinos funcionó sin problemas con la Visa que uso constantemente para depositar, pero no con ellos.
Hmm y ¿no tienes otra alternativa que la transferencia bancaria para retirar? Por supuesto que entiendo los inconvenientes que pueden surgir al retirar y también el caso que usted describe.
Sin embargo, verás qué sucede en unos días y si se aprobará tu retiro. Por supuesto, asegúrese de informarme si logró realizar un retiro o si aún tiene problemas.
Voy a estar esperando.
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