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Tema general sobre Spinanga Casino (página 38)

235.682 visualizaciones 1.005 respuestas |
hace 2 años
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hace 1 año
gresus

No hay ninguna excusa concreta, lo único que dicen es que tienen mucho trabajo en el departamento de contabilidad. También les presioné para que me enviaran documentos para identificar la cuenta y me dijeron que no es necesario (tengo mucho miedo de que en una semana me los pidan). Voy a tener paciencia, no tocaré el retiro hasta que los retire.

Traducción automática:
hace 1 año
uses

Yes, that is exactly what will be the most sensible. Leave the withdrawal as it is and although I know it's not pleasant to wait for a long time, as Radka said the casino mostly pays, it just takes longer than players are used to somewhere. If you can't get the money, we will try to help.🙂

hace 1 año
esus

Te entiendo perfectamente..yo llevo esperando más de 19 días y de momento nada. Ni siquiera me contestan a los emails y en live chat siempre obtengo la misma respuesta que tú.. es desesperante.

hace 1 año
uses

So it's been quite a long time, it was a good step that you managed to open a complaint and when our team gets everything they need they will contact the casino. I believe they may have some order of withdrawals or they may have a lot of them but it shouldn't take 19 days. 

Anyway, you haven't received any money from them yet and this is your first withdrawal? You didn't have to verify either?

thanosttt89
hace 1 año
esus

1.500€ desde hace 20 días y todavía faltan 5.700€ en saldo de la cuenta.

Llevo desde inicio de diciembre para retirar una ganancia de 12.000€..

Jaro
hace 1 año
esus

Hola Jaro,

No, todavía no he recibido ninguno de los 3 retiros pendientes que tengo desde hace 20 días.

En el pasado he ido recibiendo los retiros pero siempre han tardado entre 8-12 días en procesarlos. Esta vez es completamente demasiado tiempo. Ya tengo una queja abierta con vosotros pero todavía no se ha contactado al casino..

Johnlc89
hace 1 año
gresus

Ten paciencia, amigo, y deja de jugar hasta que lo consigas todo. Luego, elimínalo.

Como decíamos, otros jugadores también han conseguido el dinero con grandes dificultades.

Traducción automática:
Romi
hace 1 año
deesus

Todavía no he recibido el dinero

Traducción automática:
Johnlc89
hace 1 año
deesus

Yo también he estado esperando tres pagos desde el 14 de enero. Es repugnante.

Traducción automática:
Jaro
hace 1 año
gresus

Jaro tengo un problema, no puedo poner una reclamación.

Cuando lo envío, dice que mi nombre es incorrecto, pero eso no funciona porque he enviado quejas antes y

No he realizado ningún cambio en mis datos.

Traducción automática:
hace 1 año
esus

Hola Jaro,

No, todavía no he recibido ninguno de los 3 retiros pendientes que tengo desde hace 20 días.

En el pasado he ido recibiendo los retiros pero siempre han tardado entre 8-12 días en procesarlos. Esta vez es completamente demasiado tiempo. Ya tengo una queja abierta con vosotros pero todavía no se ha contactado al casino..

hace 1 año
uses

Yes, I saw that it has not been contacted yet, but I believe that we are getting closer to that time. 20 days is quite a lot and if there was an investigation I would understand it, but this way without giving a reason we are probably not very wise.

As much as I hate to say it, we'll probably have to wait and see how the complaint goes if the casino hasn't paid you yet.

hace 1 año
gresus

Jaro tengo un problema, no puedo poner una reclamación.

Cuando lo envío, dice que mi nombre es incorrecto, pero eso no funciona porque he enviado quejas antes y

No he realizado ningún cambio en mis datos.

Traducción automática:
hace 1 año
uses

That's a strange thing I've never encountered before. Could you please take a screenshot of the screen and send it here with the error? It would help a lot in identifying the problem.🙂

Jaro
hace 1 año
esus

Cuanto más hay que esperar para que se contacte al casino? Claramente 20 días excede notablemente su política de 3 días hábiles. Adicionalmente hay que sumarle su no respuesta ninguno de mis emails enviados.

Habéis tenido más casos donde la demora haya sido tan elevada? Al cabo de cuantos días han acabado procesando los retiros?

Jaro
hace 1 año
gresus

file Esto es lo que obtengo.

Traducción automática:
thanosttt89
hace 1 año
ptesus

Correcto. Cualquier sitio recomienda sitios de apuestas como Betfair, Parimatch, Novibet entre los principales y aquí es diferente, en las primeras páginas está infestado de casinos de esta marca que no para de abrir nuevos sitios cada semana.

Sinceramente, nada va a cambiar, no hablamos con nadie, ¡sólo nos quejamos unos a otros!

Traducción automática:
hace 1 año
esus

Cuanto más hay que esperar para que se contacte al casino? Claramente 20 días excede notablemente su política de 3 días hábiles. Adicionalmente hay que sumarle su no respuesta ninguno de mis emails enviados.

Habéis tenido más casos donde la demora haya sido tan elevada? Al cabo de cuantos días han acabado procesando los retiros?

hace 1 año
uses

I saw that your case has been taken over by Miroslava so the casino will be contacted in a little while. 

As for the other cases, there were certainly some, but since each one can be individual, I would have to go through the others where it was like yours.

Anyway, since the casino handles almost every situation, I'd say there's a good chance your situation will be resolved as well. 

Although I know you've waited long enough, but you'll have to wait a few more days.

Johnlc89 ha borrado el mensaje
hace 1 año
gresus

file Esto es lo que obtengo.

Traducción automática:
hace 1 año
uses

Thank you, we are now trying to find out how it is even possible to add forbidden characters into the account details. I'm personally working on that.

hace 1 año
gresus

Muchas gracias

Traducción automática:
thanosttt89
hace 1 año
uses

Hello once more. Your account should be fine now that we appear to have resolved the data conflict. Please try submitting the complaint again after logging off and back on.

Thank you 🙏

Radka
hace 1 año
gresus

Acabo de presentar la queja, ¡todo está bien con mi cuenta de casino guru!

¡Gracias por la ayuda inmediata!

Traducción automática:
thanosttt89
hace 1 año
uses

I'm glad it worked out. No need to thank at all 🙂. Now we can put another effort into the complaint itself. Let's hope it will be quite easy to resolve too!


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