Tema general sobre Spinanga Casino (página 53)

El último, en menos de 14 días, pero ya me puse en contacto con su soporte.

Ya veo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente 5 o 6 veces y me decían las mismas tonterías que a ti: retrasos inesperados, los fondos están a salvo, recibiré el dinero pronto pero no saben cuándo, etc., etc.

Sí, la verdad es que no se entiende por qué Spinanga prefiere operar en una zona gris. No son unos sinvergüenzas, pero tampoco son del todo fiables.

Hola chicos, gané mucho dinero en el casino Spinanga. El primer retiro de 500 se completó en 3 días, pero después de eso han pasado más de 3 semanas para recibir el otro retiro. ¿Qué debo hacer?

Hola, yopresentaría una queja aquí . ¿El casino te explicó por qué sucedió esto y por qué el primer retiro se procesó correctamente, pero llevas tanto tiempo esperando el siguiente? Si ganaste mucho dinero, ¿te pidieron algún documento?

No, no respondieron claramente, todo lo que dicen es que tienen mucho trabajo y que mi dinero está 100% seguro. No, no me pidieron ningún documento.

De acuerdo, entonces haz clic en mi enlace y sigue los pasos que te indiqué. No me parece normal esperar varias semanas sin que el casino proporcione más información. Definitivamente no debería ser así.

¿Qué enlace?

En mi respuesta anterior (letras verdes).

El mismo problema con los retiros retrasados. Ahora, retiros por valor de 1090 euros llevan 10 días retrasados ​​y el servicio de atención al cliente no me ayuda. El soporte no responde. ¡Qué poca confianza!

Hola, ¿entiendo bien que el casino no te ha dado ninguna explicación de por qué ya han pasado 10 días? ¿Es este tu primer retiro en este casino o ya has realizado varios?

Hola,

Han indicado que los retiros están sujetos a la revisión y aprobación del departamento financiero.

No es mi primer depósito ni mi primer retiro. Ya había jugado allí antes, pero con tasas de ganancia muy bajas, normalmente no podía retirar nada. Ahora, cuando por fin puedo recuperar algo, empiezan los retrasos.

Un retiro fue cancelado sin motivo alguno después de cuatro días de espera. Luego lo hice de nuevo y sigue pendiente. El primero lo hice el 20 de julio y fue cancelado el 23. Lo volví a hacer y desde entonces sigue igual. El servicio al cliente siempre me dice lo mismo: "Tenga paciencia".

Ahora tengo un total de 3 retiros pendientes allí: 500 euros, 490 euros y 100 euros. Dos de ellos son del día 23 (uno originalmente del día 20).

y una a partir del 25 de julio.

Claro, lo entiendo. En ese caso, parece que solo te queda esperar. Si tu solicitud de retiro está en manos del departamento financiero y te dicen que la están revisando, probablemente no haya mucho que podamos hacer para acelerar el proceso.

Por supuesto, damos a los casinos hasta 14 días para pagar a los jugadores. Si después de ese plazo aún no has recibido tu dinero, puedes presentar una reclamación y analizaremos la situación para intentar ayudarte a que el proceso no se prolongue innecesariamente.

De acuerdo. Esperemos unos días y volveré a tratar este tema si es necesario.