Tema general sobre Spinbara Casino (página 7)

Archivo Ela. Si me permiten intervenir. Como veo en sus publicaciones anteriores, lamentablemente, el traductor automático no interpretó bien sus mensajes y la traducción fue completamente errónea, lo que provocó el malentendido por parte de Radka.

Permítanme explicarles. No trabajamos para ningún casino en línea; simplemente administramos este foro. Nuestro sitio también incluye una sección de quejas, donde ayudamos a nuestros usuarios, y nuestra función es mediar entre ellos y los casinos.

Por eso Radka te ofreció la opción de presentar una queja. Puedes hacerlo en cualquier momento si crees que algún casino online no te trata correctamente. Hacemos todo lo posible por ayudarte y, si actúas correctamente, intentamos que el casino corrija su comportamiento hacia ese jugador.

Así que, si tienen alguna pregunta, no duden en consultarnos sobre cualquier tema relacionado con esto. Esperemos que el traductor haga bien su trabajo esta vez.

Gracias por intervenir, claro que no pagan a los jugadores y otros se han quejado, como puedes ver, si no tienen dinero para pagar, deberíamos cerrar las cuentas porque tienen muchos casinos diferentes.

Questa conversazione è di ieri sera, io ho chiesto se save la verifica kyc e loro hanno risposto che non save per ora, poi ho chiesto come mai c'è ritardo e ha detto che mi scriveranno dal dipartimento finanziario. Esto aspettando…

Alín

¿Cuánto tiempo tardará? Como no he recibido ningún correo electrónico para la verificación KYC, supongo que debo completarla, ya que no he recibido ninguno de mis retiros en 9 días hábiles y sigo esperándolos.

(06:05:38) Gennie

Gracias por su paciencia. Le informamos que los documentos solicitados para su verificación deben subirse únicamente a través del sitio web, mediante el Servicio de Verificación de Documentos. Puede encontrarlo en "Configuración => Verificación" en su cuenta.

Sin embargo, tras revisar tu cuenta, veo que la verificación no es necesaria por el momento, por lo que no se requieren documentos ahora. Si se inicia la verificación en el futuro, podrás verla en la pestaña «Verificación» de tu perfil, donde aparecerá el estado «Verificación requerida» y podrás subir los documentos solicitados.

(06:06:33)Alin

Va bene invece si hanno novità sui miei prelievi? Perché sono passati davvero tanti giorni

(06:07:45) Gennie

¡No te preocupes! Déjame preguntarte por el estado de tus retiros y te daré una respuesta en breve.

(06:10:17)Alin

De acuerdo

(06:13:31) Gennie

Sigo esperando respuesta del departamento, pero no te preocupes. Estoy haciendo todo lo posible para obtenerla cuanto antes. Te avisaré en cuanto tenga novedades.

(06:15:14)Alin

Va bene basta che non si chiude la chat perché mi è già Successo di aspettare poi si è chiuso tutto

(06:17:35) Gennie

Agradezco mucho su paciencia. Sigo esperando respuesta del departamento correspondiente. Por favor, manténgase al tanto del chat; seguro que pronto tendremos confirmación.

(06:17:51)Alin

Va bene grazie

(06:21:44) Gennie

Estamos trabajando en tu solicitud, pero debido al gran número de solicitudes, está tardando un poco más. No te preocupes, sigo aquí; te mantendré al tanto en cuanto tengamos una respuesta.

(06:22:04)Alin

Va bene io sono qua

(06:27:06) Gennie

Gracias por su paciencia. El departamento responsable me informa que, debido a la demora, han remitido su solicitud de retiro al departamento de verificación financiera. En este caso, tan pronto como verifiquen lo necesario para completar su retiro, le responderán a su correo electrónico lo antes posible.

(06:27:59)Alin

Si sanno le tempistiche più o meno?

(06:30:51) Gennie

Me gustaría poder darle una hora exacta, pero esta información solo la tiene el equipo correspondiente. Sin embargo, veo que ya se ha remitido su solicitud y están trabajando en ella. La respuesta a su correo electrónico debería llegarle pronto, una vez procesada.

Hola a todos, les dicen lo mismo, saben lo mismo, y les pido disculpas y tengo en cuenta la carga de trabajo. Enviaré un mensaje al departamento de finanzas y no volveré a hacer lo mismo con todos los jugadores.

Acabo de completar la verificación KYC, así que ya deberían estar desbloqueados. El departamento me envió un correo electrónico. Todo está bien.

No te preocupes. Si alguna vez cambias de opinión, estaremos aquí listos para intervenir.

Me alegra que todo esté bien. Por favor, avísenos cuando reciban sus ganancias.

Rbky

Hola, ¿algún problema o solo de paso?

Sí, quiero que intervengas y me pagues, ¿de acuerdo? Esto ya no funciona. Les repito lo mismo y ellos me repiten lo mismo. Ya cansa que no nos paguen. Que lo digan ellos. No soy el único que espera. Muchos jugadores están esperando.

Te informaré en cuanto se complete la verificación y reciba el dinero. Gracias por tu apoyo hasta ahora.

¿Cuánto tiempo llevas con el dinero que no te ingresaron en la cuenta?

Hoy se cumplen 10 días hábiles; de hecho, me dijeron que, puesto que ya han transcurrido 10 días hábiles, tendré que realizar la verificación KYC, y que normalmente después de la verificación KYC me pagarán.

Ya me ha pasado antes. Siguen siendo 20.000 €, así que puede que lo revisen.

Estoy hablando de una cantidad considerable, ojalá la aceptaras. Tengo unas 15 páginas con esta historia y estamos hablando de una cantidad insignificante: 225 euros.

También me gustaría compartir mi experiencia con Spinbara aquí.

Escribiré directamente en inglés para evitar cualquier malentendido debido a la traducción.

Mi queja la puedes encontrar a continuación:

https://de.casino.guru/beschwerden/spinbara-casino-das-konto-des-spielers-wurde-geschlossen-1

En primer lugar, gracias por este gran foro y por proporcionar un espacio transparente y abierto para discutir sobre casinos en línea.

Mi experiencia con Spinbara y el grupo Stellar Ltd. (https://stellar-casinos.com/

) ha sido completamente negativo.

Tres de mis cuentas dentro del grupo Stellar Ltd. se cerraron al mismo tiempo después de que inicié un retiro en Librabet.

Ya he resuelto con éxito dos quejas en AskGamblers contra Stellar Ltd. (Bassbet, Librabet):

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bassbet-casino-bassbet-bloqueo-de-cuenta-verificada-y-retención-del-saldo-del-jugador

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/librabet-casino-librabet-bloqueo-de-cuenta-y-retención-del-saldo-del-jugador

Lamentablemente, Spinbara no figuraba en AskGamblers, y así fue como encontré este foro.

Llevo tres meses luchando con Spinbara.

Su táctica es siempre la misma: el equipo de soporte del chat finge no entender, da respuestas contradictorias y evita proporcionar información real. He documentado cada conversación del chat: capturas de pantalla, transcripciones, todo.

Algunas respuestas se contradicen tanto entre sí que claramente se podría considerar que son mentiras descaradas.

Ya he enviado mis documentos KYC diez veces, siempre con la mejor calidad. El mismo proceso que con Bassbet y Librabet. Pero Spinbara no dice nada.

Dado que el número de quejas sobre Spinbara está aumentando claramente aquí, no entiendo por qué Casino Guru no se comunica con el equipo de afiliados de Stellar Ltd.

No puedo entender cómo Spinbara y los otros casinos del grupo pueden tener una calificación de 8,9/10.

Entiendo perfectamente que este foro se financia con ingresos de afiliados, pero es fundamental mantener la imparcialidad y la transparencia. También sé que Stellar Ltd. paga generosas comisiones de afiliados, pero nada de eso nos beneficia a los jugadores. Nos basamos en evaluaciones realistas y justas de los casinos.

Hay muchos casinos respetables y positivos por ahí.

Con gusto te proporcionaré mis registros de chat y capturas de pantalla, Romi. También estoy dispuesta a hablar de todo por correo electrónico o chat.

Lamentablemente su colega Kubo no ha respondido a mi correo electrónico hasta ahora.

Gracias por su gran trabajo y gracias de antemano por su ayuda con Spinbara.

Presente una queja aquí si desea que nuestro equipo intente intervenir en su caso.

Lamentablemente, como puedo ver, el casino aún no ha respondido a su queja y es por eso que no avanza.

Tenga en cuenta que no puedo hacer mucho al respecto, por lo que realmente no es necesario que me envíen nada.

Nuestro equipo de quejas gestiona cientos de quejas a diario, y esa podría ser la razón por la que Kubo no ha respondido a su correo electrónico. Si un casino no se comunica con nosotros, no podemos investigar el asunto porque, de hecho, necesitamos su información para hacerlo.

Tenga la seguridad de que intentaremos comunicarnos con el casino también fuera de su hilo de quejas y, con suerte, entonces obtendremos más información.

¿Significa esto, por el contrario, que las quejas simplemente serán ignoradas si el casino no responde? Como dije, esto es solo una marca de Stellar Ltd. Supongo que ya estás en contacto con el grupo. Pero esperaré los tres días restantes hasta que expire el segundo plazo de respuesta para Spinbara. ¿Y entonces?

Sí, claro que entiendo que tienes mucho que hacer. Pero no nos decepcionarás, ¿verdad?

De todos modos, gracias por la rápida respuesta y que tengas un buen domingo.

Lejos de los casinos bass bet pistolo spin bara radokat trafomania y muchos otros, es un sitio web especial y en el chat están las mismas personas en estos casinos que mencioné que afeitan a los jugadores y no les pagan.

Bueno, la queja no ha sido ignorada por nuestra parte, de eso estoy seguro. Lamentablemente, si el casino no coopera, no tendremos más remedio que cerrar la queja como no resuelta, lo que afectará negativamente su calificación.