chja83hace 4 años
Hola, tengo problemas con esto.
Casino desbloquea mi cuenta!
Hasta hace poco podía jugar con normalidad y ahora todo está bloqueado, sin importar el pago, el juego, etc.
Envié documentos como tarjetas de identificación a seguridad hace 2-3 semanas e incluso después de varias consultas, ¡no ha habido respuesta o reacción a ningún correo electrónico hasta ahora!
Atentamente
cristiano
Hola cristiano
Revisé las reseñas de los usuarios y debo decir que incluso otros jugadores se quejaron de la mala atención al cliente y otros problemas allí. Por otro lado, el casino respondió aquí en nuestro foro aprox. hace 4 meses. Sugeriría escribir nuestra propia reseña de usuario aquí y veremos si el representante del casino. Responderé. ¿Qué piensas?
Hola, equipo de gurús del casino: tengo un problema relacionado con el retiro de mi saldo en Casino-Z durante casi 4 días y, lamentablemente, tengo que abrir esta queja porque no recibí ninguna información ni ayuda y se está poniendo muy serio. poco profesional y frustrante para tratar.
Soy un jugador VIP en este casino. Mis depósitos de todos los tiempos suman alrededor de $ 100,000.
Con retiros grandes, a veces hubo problemas con los retiros, se rechazaron transacciones o desaparecieron los métodos de retiro.
Ahora volvamos a la situación que sucedió hace una semana.
Una vez más hice un depósito en este casino y jugué diferentes juegos, tuve la suerte de obtener ganancias x1000 de la cantidad apostada de 65 dólares. Después de esta victoria, jugué un poco más, y después de eso comencé a enviar solicitudes de retiro, generalmente se procesan rápidamente, pero esta vez fueron rechazadas constantemente, y había un mensaje que decía que tenía que retirar usando el mismo método que Hice depósitos. Hice depósitos en ltc y los retiré en consecuencia a la billetera ltc. Como resultado, no me trajeron nada y me fui a la cama, ya que era tarde en la noche.
Al día siguiente, cuando inicié sesión en mi cuenta, vi que jugar en las tragamonedas no estaba disponible para mí y desaparecieron todos los métodos para retirar fondos de mi cuenta.
Me puse en contacto con mi gerente VIP, me dijo que se está revisando su sesión de juego y que se envió una solicitud al proveedor. Y desde el 27 de enero hasta el día de hoy no hay noticias, solo dicen que aún no se completó el cheque.
Sospecho que no hay validación y no se ha enviado ninguna solicitud al ISP. Esta es simplemente una razón para no pagar las ganancias del jugador.
Le pido amablemente que ayude a comprender esta situación y que este casino le proporcione evidencia de que realmente hizo una solicitud al proveedor y tampoco recibió ninguna respuesta de él, como afirman.
Ya no tengo la fuerza para luchar contra ellos.
Hola kotica,
Envíe su queja aquí: https://casino.guru/complaints/create
Nuestro equipo intentará investigar y ayudarte. Revisé el caso reciente de diciembre de 2021 donde el jugador enfrentó un problema similar con el método de retiro, sin embargo, el casino dejó de responder repentinamente.
Espero que podamos ayudar.
Hola, ¿se ha puesto en contacto con su servicio de atención al cliente sobre el depósito que falta?
Abrí una queja en Casino Guru pero no recibí ninguna respuesta de ellos hace 2 semanas. Pero cuando escribí una reseña sobre ellos, respondieron directamente dentro de los 30 minutos y me dijeron que mentía. ¿Qué intento mentir?
Me uní a su Casino el año pasado, desde el principio pierdo dinero, recientemente sigo ganando, luego congelaron y bloquearon mi cuenta con la excusa "KYC". Durante el proceso de verificación de la cuenta, coopero y les proporciono todos los documentos pertinentes, pero vuelven a solicitar el mismo documento cada 72 horas, creo que a propósito retrasan mi proceso de verificación (solo creo).
Dado que realmente soy un jugador real con una sola cuenta en su casino, mi cuenta fue verificada con éxito por su equipo de seguridad. Antes de que suspendieran y cerraran mi cuenta, aprobaron todos mis retiros.
Como conclusión, Casino-Z realmente es un casino estable que aprueba todos los retiros antes de cerrar mi cuenta. Casino-Z realmente es un casino pequeño que solo permite que el jugador pierda dinero, si tiene una gran ganancia, cerrarán y suspenderán su cuenta. Esperemos que Casino Guru se tome en serio la revisión de Casino-Z.
Hola,
gracias por publicar toda la historia. Cualquiera puede ver su queja aquí:
https://casino.guru/casino-z-player-s-struggling-to-complete-account-verification-1
Resido en Canadá y no puedo acceder al sitio web del casino aunque dice que permite jugadores canadienses. Me sale un código de error cada vez que intento cargarlo
Resido en Canadá pero no puedo acceder al sitio web. Siempre aparece como error cuando intento cargar el casino.
Lo mismo, no puedo acceder desde Canadá.
Puedo acceder al sitio mientras la VPN está configurada en Canadá normalmente, ¿puede intentar conectarse a través de un dispositivo diferente? Alternativamente, cambie su navegador o pruebe VPN y pregunte en el chat en vivo sobre su problema.
Solo para asegurarme, ¿qué dirección web usas, por favor? ¿Ha hecho clic en el panel principal del casino "visitar casino"?
¿Ha intentado usar algunos enlaces de bonificación a través de la opción "obtener bonificación"?
Lo siento, pero parece ser un problema de su parte, si me permite decirlo.
Este casino sigue vigente?
La pagina nunca abre, dice pagina no encontrada
Entonces, escribiste: "La página nunca se abre, dice página no encontrada"
Bueno, puedo ver que este casino no acepta jugadores de Chile:
Entonces, si intenta acceder al sitio desde un país restringido, es posible que el sitio simplemente no se cargue correctamente.
Hola, no puedo retirar fondos, me pidieron una foto de un pasaporte para verificar, luego una foto de una tarjeta bancaria, luego capturas de pantalla de un depósito, luego un extracto bancario, luego una foto de un pasaporte en mis manos, luego una foto de mi pasaporte en mis manos en el contexto de la correspondencia con el servicio de seguridad, envié 3 fotos de estas, escriben que no es visible, en una palabra, no quieren retirar dinero
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
