Hello,
kindly try to provide each photo exactly the way the casino has instructed you, please.
I would guess that you can try to make a sharper picture or care more about good light - just make sure that information is visible.
The first stage is to pass the KYC successfully, it's truly necessary. If you fail to do it again, ask the support for help.
Let me know how it goes, please.
I have some problems with withdrawing on spinbetter casino. It was not the only time when almost all of my withdrawals got denied. And I have lost the whole amount because of my gambling problems. They just keep denying my requests,and that is so frustrating...The online consultants just said,try to cash out later(I have tried 4-5 hours already) or deposit the minimum amount with the payment menthod I wanna use for withdrawals,and wager it 1.1x. I did it,but I have still got denied. That is a big amount of money for me,and I know there is no way to get them back. I have already wrote them an email,and they said my requests got denied because of the payment processing error,and my last withdrawal got cashed out successfully. I have tried with different amounts,I think 2 times I got the money,but most of the money got lost because of the denied requests.
That is truly an unpleasant experience! Have you noticed your gambling problems while contacting the operator? I can't answer for the casino, I just think once they knew about the technical issues, all efforts should be made to protect your balance - by both sides. 🤔
I don't think I said anything to them about my gambling problems,but this is bad they don't have some limits to protect the players from playing back the winnings they got. And they are not explained why they are having the technical issues or when they are gonna fix it. Every time they said try to make a deposit with the same method I want to use for withdrawals,but after I did it,my requests still got denied.
By the way, I checked the review for the quality of responsible tools offered by the casino.
It says "very bad"
I'd say, you should keep an eye on this very part of the overall rating to ensure safety.
Concerning the deposit, I guess you should wait or try to find another payment option instead.
Problems with payment providers are not so rare, which could be the reason in this case. So maybe, the casino was not given an estimated time from its payment provider yet. I would ask for the available payment options. The casino should tell you which options are working now.
el casino es la estafa más grande de la historia
I read your complaint briefly , and I think you should know we are not the casino's employees. 🙂
So, please stop accusing Tomas.
The problem seems to lie in the withdrawal method which is not available now, correct?
Well, it happens. But the casino should suggest a working alternative. Have you been suggested any solution?
You know, being assetive without providing cooperation isn't usualy the easiest way to solve a simple issue.
Copperation is the best way. 🙏
lo siento si pensé que era un empleado del casino. Honestamente, no sabía que solo me estoy quedando atrás de mi dinero por un tiempo donde hice mi propio depósito y desafortunadamente no puedo usar los otros retiros este bitcoin no lo hago lo tengo y lo probé con Jeton, pero sigue apareciendo que el pago solo se paga con el método de pago que solía depositar, que no está disponible para mí porque deposité Ober Bank Transfer
That's ok, we are mistaken with casinos very often, sadly players usually expect a higher level of response because of the mistake 🙂.
I fully understand your problem. Still, there is obviously a reason why the casino suggested other payment options to you. The one you prefer is not available at the moment, you can't change that. 🙁 I would keep on getting the money for now, debating about the cause will get you nowhere.
I feel the easiest way is to accept alternatives once suggested by the casino.
If may ask - what obstacle prevents you from creating a crypto wallet for instance?
Me registré específicamente en Jeton para que me paguen el dinero, pero luego me rechazaron, diciendo que el dinero solo se puede pagar con el método que pagué, pero de repente no está disponible para mí, aunque verifiqué si también era una transferencia bancaria como pago y eso también estaba allí y uno de los servicios de atención al cliente me lo había confirmado en el chat y ahora no puedo pagarlo. Estoy muy enfadado porque son más de 360 €.
I think am slowly losing track. The casino suggested Jeton as the alternative, so you registered the payment method by depositing the minimum sum, it won't be available to you either.
Did I take that correctly, please?
No, cuidado, antes de depositar dinero allí, le pregunté al servicio de atención al cliente si el pago era mediante transferencia bancaria porque solo pago mediante transferencia inmediata y me dijo que sí, pagué dos veces y donde quería pagar, de repente me salió el mensaje Selección de pago sin transferencia bancaria, solo esta mierda de billetera y tarjeta de crédito y jeton, pero no les importa un carajo. Debería llevarte otro método de pago que siempre fue la respuesta del servicio de atención al cliente mentiroso. Espero que pueda obtener mis 360 €, pero son los sucios mentirosos que vinieron como un rechazo del pago. Debería usar la opción de pago que usé para hacer mi depósito. Podría asustarme, eso significa que no puedo obtener mi dinero porque yo pagado vía banca online tienen y los asistentes no me lo transfieren ni buscan una solución conmigo, te ignoran y piensan que pueden malversar el dinero
¿No leyó mi problema de que abrí una cuenta de Jeton y la verifiqué para que me pagaran el dinero y el pago fue rechazado porque se suponía que debía usar el mismo tipo de pago que pagué y eso fue por transferencia bancaria? , que ya no tengo para elegir, por lo que los antisociales piensan que pueden seguir desfalcando mi dinero. Este asqueroso casino debería haber estado cerrado. Ahora entendiste por qué estoy enojado, así que bebe
No, cuidado, antes de depositar dinero allí, le pregunté al servicio de atención al cliente si el pago era mediante transferencia bancaria porque solo pago mediante transferencia inmediata y me dijo que sí, pagué dos veces y donde quería pagar, de repente me salió el mensaje Selección de pago sin transferencia bancaria, solo esta mierda de billetera y tarjeta de crédito y jeton, pero no les importa un carajo. Debería llevarte otro método de pago que siempre fue la respuesta del servicio de atención al cliente mentiroso. Espero que pueda obtener mis 360 €, pero son los sucios mentirosos que vinieron como un rechazo del pago. Debería usar la opción de pago que usé para hacer mi depósito. Podría asustarme, eso significa que no puedo obtener mi dinero porque yo pagado vía banca online tienen y los asistentes no me lo transfieren ni buscan una solución conmigo, te ignoran y piensan que pueden malversar el dinero
Well, since our text is automatically translated into English for me, the information given isn't so obvious all the time. Hence, I'm asking to ensure I do follow the whole issue correctly from the beginning.
Allow me to ask you again: Is there any working payment option the casino has suggested to you?
I do not consider the fact you were originally told the bank transfer was possible because it isn't the proper option now.
Is it better to follow my point of view, please?
¿No leyó mi problema de que abrí una cuenta de Jeton y la verifiqué para que me pagaran el dinero y el pago fue rechazado porque se suponía que debía usar el mismo tipo de pago que pagué y eso fue por transferencia bancaria? , que ya no tengo para elegir, por lo que los antisociales piensan que pueden seguir desfalcando mi dinero. Este asqueroso casino debería haber estado cerrado. Ahora entendiste por qué estoy enojado, así que bebe
I read that, don't worry.
But for now, I'm focusing on the working solution. Sadly, it requires some answers first.
Believe me when I say I completely empathize with you - I would be pissed off too.
Sí, lamento haber respondido tan irritado, pero eso es 350 €, eso es mucho dinero y no tengo bitcoins ni nada más. Estoy aún más enojado porque cuestioné el servicio al cliente de antemano que si pago por transferencia bancaria soy También puedo pagarlo con una transferencia bancaria porque me lo confirmaron, de lo contrario, nunca habría pagado allí dos veces en mi vida y ahora no puedo obtener mi dinero en absoluto, siguen respondiendo que debería elegir un pago diferente, pero no puedo, pero lo intenté cuando llegó el rechazo de que solo puedo pagar con el mismo método de pago que elegí en el depósito, solo que no hay transferencia bancaria allí para pagar antes de que deposite fue extraño allí como un pago, así que todavía cuestioné que el servicio de atención al cliente no respondió en absoluto o con la misma respuesta que en otros mensajes o solo después de una semana no están interesados en absoluto en que obtenga mi dinero dicen que debería usa el dinero para apostar
El servicio de atención al cliente no está interesado en ayudarme durante más de un mes, casi 2 meses, he estado persiguiendo mi dinero, me he registrado en una cuenta de Jeton, aunque ni siquiera sé si conseguiré mi dinero. por favor, que me transfieran el dinero si puede depositarlo con una transferencia bancaria que también puede pagarlo que aparentemente está hecho extra por eurm casino de tal manera que otros no pueden obtener su dinero Probé la billetera Giro No tengo idea qué es eso, también lo intenté Pagarme eso y con un chip pero puedes hacer el mismo rechazo con ambos Solo puedo pagarlo con el que está dispuesto a pagar como pagué realmente gracioso eso es una mejilla honestamente tú tome a la gente tan completamente que haga casino plus y sus empleados ganen de eso, debería cerrar su casino, eso es malversación de dinero, pero no le importa, pero la oficina de impuestos aclarará que si informo algo al centro del consumidor, no soy el único uno con el reloj haciendo esto
Sí, lamento haber respondido tan irritado, pero eso es 350 €, eso es mucho dinero y no tengo bitcoins ni nada más. Estoy aún más enojado porque cuestioné el servicio al cliente de antemano que si pago por transferencia bancaria soy También puedo pagarlo con una transferencia bancaria porque me lo confirmaron, de lo contrario, nunca habría pagado allí dos veces en mi vida y ahora no puedo obtener mi dinero en absoluto, siguen respondiendo que debería elegir un pago diferente, pero no puedo, pero lo intenté cuando llegó el rechazo de que solo puedo pagar con el mismo método de pago que elegí en el depósito, solo que no hay transferencia bancaria allí para pagar antes de que deposite fue extraño allí como un pago, así que todavía cuestioné que el servicio de atención al cliente no respondió en absoluto o con la misma respuesta que en otros mensajes o solo después de una semana no están interesados en absoluto en que obtenga mi dinero dicen que debería usa el dinero para apostar
Hello.
I'm sorry the casino misinformed you in the first place, and I understand it was the reason for your deposit.
We can't change that. From my experience, players in a similar situation tend to create a crypto wallet, and casinos usually prefer that option too, so for me, it's quite unusual to find this variant non-working.
Try not to play your money out.
It's disgusting no one in the casino seems interested in your issue while you're being told to play with the money. What would they say if you won big?
Let the complaint team deal with it, I pray the casino gets into some sense soon!
El servicio de atención al cliente no está interesado en ayudarme durante más de un mes, casi 2 meses, he estado persiguiendo mi dinero, me he registrado en una cuenta de Jeton, aunque ni siquiera sé si conseguiré mi dinero. por favor, que me transfieran el dinero si puede depositarlo con una transferencia bancaria que también puede pagarlo que aparentemente está hecho extra por eurm casino de tal manera que otros no pueden obtener su dinero Probé la billetera Giro No tengo idea qué es eso, también lo intenté Pagarme eso y con un chip pero puedes hacer el mismo rechazo con ambos Solo puedo pagarlo con el que está dispuesto a pagar como pagué realmente gracioso eso es una mejilla honestamente tú tome a la gente tan completamente que haga casino plus y sus empleados ganen de eso, debería cerrar su casino, eso es malversación de dinero, pero no le importa, pero la oficina de impuestos aclarará que si informo algo al centro del consumidor, no soy el único uno con el reloj haciendo esto
I see that as a horror display of ignorance toward the player!
If you know about any other players in a similar situation, send them all here - the more complaints created the better for players' sake, I'd say.
El servicio de atención al cliente es lo último que debe encontrar en todos los correos electrónicos, todos los mensajes que me sugirieron que también puedo colocar mi dinero en apuestas porque no es posible ningún pago ö.
solo quiero mi dinero cómo podría depositarlo también me gustaría que me lo paguen mediante transferencia bancaria no sé sobre criptomonedas ni nada más quiero que finalmente me paguen mi dinero de manera fácil y segura mediante transferencia bancaria estos son 2 meses, si no más, donde estas conversaciones con sus empleados generalmente me envían los mismos mensajes o solo recibo una respuesta a un mensaje durante semanas y no me ayudaron en absoluto
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
