Tema general sobre SpinGreen Casino (página 3)

Oye, diría que no es igual en todos los casinos y que las situaciones pueden variar. ¿Es tu primer retiro en este casino? ¿Qué método de pago elegiste?

Además, ¿el casino te pidió algunos documentos?

Ok... después de leer los comentarios anteriores, ahora sé que no debo depositar ningún tipo de dinero aquí.

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Gracias chicos.

Hice un deposito de 10$ que daba un bono de 50 giros con 0 requisitos de apuesta con el que gane otros 10 mas o menos. Despues de un rato jugando solicite un retiro de 55$, pero esa solicitud fue declinada, y mi saldo lo convirtieron a saldo de bono y segun tengo que apostarlo x35. Se supone que si hubiera requisitos de apuesta, dicha solicitud no procediera por qie desde un principio dijera ssldo no retirable, y no fue asi. De echo tengo capturas que lo comprueban.

¿Se mencionó algo así en los términos y condiciones de los giros gratis iniciales?

En realidad, debería estar escrito ahí.

Los 50 giros son sin requisito de apuesta, osea que lo que se obtiene de los giros pasa a mi saldo de efectivo. No se de donde sacan que tengo que apostar esos 55$ x35. Si ademas lo que gane en los giros gratis fueron 14$.

Por favor, no confunda los requisitos de apuesta con el límite máximo de retiro.

Creo que el límite máximo de retiro debería mencionarse en los términos y condiciones, ya que en la mayoría de los casos es así como los casinos lo aplican al otorgar giros gratis a sus jugadores.

no dice cuanto es el maximo de ganancias.

Y ademas desde que solicite mi retiro no me dijeron, por que declinaron el retiro, ninguna informacion sobre el bono, aunque yo pedi informacion, jamas me aclararon la situacion de nada. Pienso que eso esta mal, asi sin previo aviso ni nada de nada, despues de varios mensajes a soporte nunca. Y creame que no confundo una cosa con otra, segun yo, wagering son las veces que se debe apostar la ganancia de los giros gratis, para que esas ganancias pasen al saldo real. Y el maximo de retiro no lo vi por ningun lado . Ellos no ayudan. Tengo mensajes.

Despues de tantos mensajes a soporte, me contestaron. Pero fue xq se me presento otro problema. Por error me autoexclui al pedir ayuda para desbloquear mi cuenta , despues de varias horas me dijeron que hay que esperar el tiempo establecido, practicamente me dijeron que no. Creo que ellos podrian ayudarme si quisieran. Asi nomas. Me autoexclui 7 dias y parece que en ese tiempo expirara el bono que implantaron en mi cuenta, bono del que yo no se de donde salio, por que tampoco se aclaro nada de eso. Mi bono es otro. Y estaban cumplidos los requisitos de apuesta del deposito tambieny y por mucho.

Debe ser muy frustrante no recibir información clara ni una explicación del servicio de soporte. En muchos casos, una buena comunicación es fundamental.

Nuestro equipo de quejas ya está investigando su caso, según veo, así que esperemos a ver qué se puede hacer.

Ya se desbloqueo mi cuenta y dejaron mi saldo en 0. El problema que yo mismo me autoexclui, pero fue porque es algo confuso el menu. Sinceramente no sabia que mi cuenta se bloquearia instantaneamente. Este es el menu.

Ya intente hablar con un asesor. Y me dijo que si cual era mi pregunta, pero al plantear mi problema, simplemente no respondieron nada. Y me dejaron esperando.

¿Te has puesto en contacto con el casino también por correo electrónico o solo a través del chat en vivo?

Despues de varios mensajes, contestaron que cometi un accion indebida, y que tengo varias cuentas y me confiscaron mi saldo, y fue todo lo que dijeron y ya. No recuerdo tener 2 cuentas. Es la primera vez que deposito en este casino. Ni siquiera habia usado esta cuenta

¿Y qué hay de los demás miembros de tu familia? ¿Hay alguien más jugando en este casino, por ejemplo?

No. Nadie juega.

De acuerdo.

Tenemos que esperar a que el casino responda para poder obtener más información.

Hola,,

También jugué en Spingreen. Por suerte, solo deposité 10 €, así que pude usar las ganancias y las apuestas con giros gratis. Para retirar mis ganancias, solo tendría que depositar 10 €.

Solo pude retirar los 217 euros una vez que alcancé los 200 euros.

Dos horas después recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mis ganancias habían sido canceladas, pero que mis 10 euros habían sido reembolsados ​​a mi cuenta como crédito.

Por lo visto, tengo una cuenta duplicada con dos direcciones IP, y eso está prohibido.

Mi solicitud para que se revierta esta decisión y se me indique a qué correo electrónico se refería no ha recibido respuesta.

Fraude absoluto

¿Sabías que tienes varias cuentas en este casino?

¿Hay algún otro miembro de tu familia jugando allí?

Hola,

No, soy el único que tiene una cuenta allí. Y la tengo desde principios de año.

Me dijeron que solo se permite tener una cuenta.

¿Existe alguna posibilidad de que pueda recuperar mis ganancias?