Hola, por supuesto. Por favor, siga este enlace y complete el formulario de reclamación . 👈👈
Por favor, adjunte una captura de pantalla del historial de retiros o cualquier otro documento que muestre el intento rechazado. Describa los hechos en detalle, incluyendo la cronología, e incluya también cualquier comentario del casino.
Posteriormente, el Equipo de Primera Respuesta revisará la solicitud.
Quizás parezca complicado a primera vista, pero no es tan difícil. Si tienes algún problema, respóndeme aquí en el foro y encontraremos la manera. 😉
Hola. Lamento oír que estás teniendo este problema con tu retiro.
¿Cuánto tiempo llevas esperando exactamente el dinero? ¿Es este tu primer retiro de este casino o ya has retirado fondos con éxito anteriormente?
Además, ¿tuviste que completar la verificación o no era necesaria?
Gracias por la aclaración.
El hecho de que ya estés verificado y hayas realizado retiros exitosos de Spinsy anteriormente es, al menos, una señal positiva, ya que significa que este no es tu primer retiro completado allí.
Dado que actualmente está tratando el problema directamente con el casino, le sugiero que primero les dé la oportunidad de explicarlo o resolverlo. Si eso no da resultado, entonces presentar una queja ante nosotros sería una opción.
Lo único que aún no tengo claro es cuánto tiempo lleva pendiente este retiro en particular. Normalmente, permitimos que los casinos procesen un retiro hasta 14 días, por lo que el tiempo de espera exacto es muy importante en este caso.
Por ahora, también te recomiendo evitar cancelar el retiro mientras intentas resolver la situación con ellos. Avísanos cómo avanza la conversación con el casino.
Hola, el casino ha cancelado el pago sin dar ninguna razón, justo antes de que terminaran las 2 semanas.
Como ocurre en casi todos los casinos, el chat en vivo no puede proporcionar una respuesta razonable.
Solicité el retiro nuevamente, pero me temo que el grupo de casinos Noforge está atravesando dificultades financieras. Por lo tanto, desaconsejo jugar en cualquiera de los casi 100 casinos del grupo o depositar incluso un solo euro.
Es solo mi opinión
Hace unas dos semanas solicité un retiro. Sé que a veces los trámites en los casinos del grupo Noforge pueden tardar. Después de una semana, consulté por chat en vivo, pero solo recibí respuestas predefinidas, algo típico de los casinos de este grupo. Parece que su servicio de chat en vivo deja mucho que desear. Pregunté varias veces y hoy cancelaron el retiro sin explicación alguna, y no supieron decirme el motivo.
En mi opinión, este grupo de casinos, con sus casi 100 establecimientos, atraviesa dificultades financieras; por lo tanto, no volvería a depositar ni un euro más en ninguno de ellos. Es solo mi opinión.
Es comprensible que, tras esperar casi dos semanas, se cancele el retiro sin ninguna explicación, sobre todo porque ya estás verificado y has realizado retiros exitosos de Spinsy anteriormente.
Llegados a este punto, creo que lo más importante es averiguar por qué el casino canceló la apuesta. Simplemente devolver el dinero sin explicar qué impidió el pago no resuelve la situación.
Si los fondos ya están de vuelta en tu saldo del casino, te recomiendo que no juegues con ellos por ahora. Consulta qué explicación te da el casino y si te permiten solicitar el retiro nuevamente.
Si no ofrecen una explicación razonable o el problema de retirada persiste, infórmenos. En ese caso, podremos revisar la situación y determinar si procede presentar una reclamación ante nosotros.
Esperemos que al menos aclaren el motivo de la cancelación esta vez.
Buenas, he estado leyendo durante estos días un montón de quejas sobre este casino. El pasado día 7 de septiembre me dio por meter 1400€ para ver qué pasaba y he acabado ganando 4500€. Soy nivel 1, únicamente me permiten retirar 500€ cada 24h y con un límite se 3 retiros a la vez. Tengo grabaciones de pantalla y capturas de todo, el primer retiro lo pedí ya hace más de 48 horas, aún sigue en "estado de revisión". No pienso tocar ni 1€. El depósito lo hice con Revolut y el retiro mediante transferencia bancaria de revolut también. Me gustaría saber si tenéis conocimiento de resoluciones favorables y de retiros confirmados. Si por lo que sea la semana que viene no he recibido ningún euro me gustaría poder presentarles una queja y que me ayuden con el caso antes de tomar acciones legales. Un saludo y gracias por lo que haceis
Lo primero que me llamó la atención al leer tu publicación fue que mencionaste haber visto bastantes quejas sobre este casino, pero aun así decidiste depositar 1400 €. No creo que esa sea la mejor estrategia para un jugador.
En cualquier caso, ¡ganaste! ¡Enhorabuena! Normalmente, damos a los casinos hasta 14 días para procesar un retiro y enviar el dinero al jugador.
Por ahora, le sugiero que espere un poco. Si después de eso nada cambia, el casino sigue ignorándolo y usted aún no recibe su dinero, vuelva y veremos qué podemos hacer para ayudarle.
Por lo tanto, a partir de ahora, recomiendo encarecidamente comprobar la información disponible antes de depositar una cantidad de dinero relativamente grande en algún lugar.
Creo que todo jugador quiere minimizar las posibilidades de tener problemas, y una de las mejores maneras de lograrlo es investigar un poco de antemano. Claro que no se pueden evitar todos los problemas, pero los jugadores también tienen cierta responsabilidad a la hora de elegir dónde jugar.
No lo digo como una crítica, sino simplemente como un consejo para el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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