No puedo asegurarlo, pero espero que sí. Si el casino no puede informarte de ninguna novedad, es una pena, porque es de ellos de quienes necesitaríamos información.
Le pregunté si sus ganancias provienen de apuestas deportivas.
También le damos a los casinos 14 días para enviar el dinero a los jugadores.
Así que intentemos esperar un poco más, por favor.
Gané en el casino y en la casa de apuestas deportivas y han pasado 10 días hábiles desde mis dos retiros. ¿Crees que es una estafa?
en su pagina sportuna esta indicado como indice de seguridad (Alto) la verdad no entiendo que me dijeron 3 dias habiles y llevo 10 esperando
Tampoco entiendo bien que un casino diga que debería tardar tres días y tarde muchísimo. No creo que sea una estafa. A veces, el casino no es directamente responsable del retraso si utiliza un proveedor externo.
Entonces, si has jugado en un casino y no solo deportes, si son unos días más, definitivamente abriría una queja.
Creo que quieren que canceles el retiro y luego juegues tu dinero de nuevo. Sin embargo, dices que si hice apuestas deportivas no puedes ayudarme. ¿Qué significa que no lo entiendo? ¿Porque las apuestas no se contabilizan en los retiros? 😅
Veamos qué quieren hacer y qué harán realmente.
En cuanto a las apuestas deportivas, simplemente no contamos con personal especializado en este ámbito y no podríamos evaluar las cosas objetivamente. Por eso no atendemos este tipo de casos.
Pero dijiste que jugabas al casino, ¿alguna tragamonedas, juegos de mesa o algo así? Entonces podríamos ayudarte. 🙂
Sí, he obtenido algunas ganancias en el casino en vivo en la ruleta en vivo Spin a Win de Playtech y también en las apuestas deportivas meta y meta, digamos.
Pero me gustaría saber quién gestiona estos casinos. ¿Por qué Sportuna no me responde? Han pasado 10 días y todavía no he recibido mi dinero en criptomonedas, que en teoría debería llegar en 30 minutos, pero tarda más de dos semanas. Algunos casinos responden aquí en los comentarios: ¿por qué Sportuna no está entre ellos? Y me gustaría saber quién puso el índice de seguridad (alto).
Está bien, entonces puedes presentar una queja y yo probablemente lo haría si fuera tú.
En cuanto a los casinos se refiere, cada uno tiene su propia gestión, a menos que sean casinos relacionados.
No puedo explicar por qué no te responden, porque deberían comentarlo. No trabajamos en casinos. Al retirar criptomonedas, debería ser lo más rápido posible, es cierto, y, de nuevo, deberían explicarnos por qué sucede.
Hablando de que algunos casinos responden a los jugadores en el foro, algunos nos han preguntado si pueden crear una cuenta aquí precisamente por estas razones. Pero no todos los casinos la ofrecen, por eso no se ven respuestas en el foro de algunos porque no participan.
En cuanto al índice de seguridad, todo está explicado aquí:
Hola, sí, pero ¿qué hago porque aquí nadie contesta? Quiero mi dinero, son 222 euros. Contacto por chat y me dicen lo mismo, que llegarán lo antes posible, pero creo que son mensajes preestablecidos. Lo pegan. No sé cuánto tiempo tengo que esperar ni a quién contactar para recibir mi dinero. Tengo que esperar, ¿qué más puedo hacer?
Hola,
Creo que todos entendemos que cuando uno se enfrenta a una situación difícil, puede resultar extraño ver una puntuación relativamente alta.
También creo que tu preocupación es bastante clara y, como Jaro intentó explicar, el índice de seguridad no está directamente relacionado con tu experiencia actual, ni demuestra que el casino no esté hablando contigo.
Mientras no tengamos idea de por qué te han ignorado, espero que entiendas que no podemos darte la explicación directa que buscas. Quizás te sea útil dar algunos detalles más.
¿Cuándo fue la última vez que alguien del casino le respondió y de qué se trataba esa respuesta?
Buenos días, el soporte del chat del sitio siempre responde, pero cuando solicito información sobre retiros solo recibo mensajes automáticos, claramente copiados y pegados. Me dicen que no pueden hacer nada y que no es posible contactar directamente con el departamento financiero. También escribí a la dirección de correo electrónico. Pero la respuesta es idéntica. No quiero que mi retiro sea rechazado después de dos semanas de espera, obligándome a esperar aún más. Nadie da explicaciones concretas y uno se siente completamente ignorado. Usan como excusa una supuesta alta cantidad de solicitudes de retiro, pero tengo la sensación de que no es cierto. En este punto, ¿qué debo hacer?
¿No puedes hacer nada si te envío mi correo electrónico registrado?
¿No puedes contactar con el Casino Sportuna? Llevo 14 días esperando para entender qué pasa. Por favor, ponte en contacto con ellos...
Hola, con gusto te ayudaremos, no te preocupes.
Por favor, siga los pasos necesarios para presentar la queja oficial. 🙏
La reclamación la debes presentar tú mismo, pero no es difícil:
https://casino.guru/quejas/crear 👈
Mis colegas gestionarán su queja una vez aprobada. Tenga en cuenta que requiere tiempo, así que para evitar malentendidos, lea la guía: https://casinoguru/ complaints/create
Avísame si necesitas algo o tienes dificultades en algún momento, ¿de acuerdo?
En fin estoy esperando respuestas ya no entiendo nada nadie me ayuda abrí la denuncia pero pasan los días y sigo sin ver mi dinero
Bueno, yo. Solicité un retiro el martes y pregunté por chat cuándo llegaría el dinero. Me dijeron que la solicitud tarda 3 días en procesarse. Lo recibí el viernes. Lo enviaron a mi tarjeta de pago.
No mintamos, llevo semanas esperando y nadie contesta, si te llegó el retiro simplemente tuviste suerte y ya está
Estoy enojado porque no recibo respuestas y necesito ese dinero.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
