Debo decir que yo también tenía mis dudas, pero ya he recibido dos pagos en 72 horas, justo ahora por 650 €. Contacté con el chat en vivo esta mañana y les informé de que, de lo contrario, presentaría una reclamación. El dinero se pagó sin problemas. Hasta ahora, sin problemas por mi parte.
Damas y caballeros
El día 17 de enero solicité un pago de 500€.
El 22 de enero, este pago se canceló sin mi intervención. Solo recibí un correo electrónico sobre la cancelación, sin ninguna explicación ni preguntas.
El 22 de enero solicité otro retiro. Al 31 de enero no había recibido dinero.
El 31 de enero hice otro retiro y también gané 1.000€ adicionales.
En los días siguientes, solicité retiros diarios de 500 € (400 € el último día). Ninguna de estas cantidades ha llegado hasta la fecha.
Llevo días recibiendo la misma respuesta en el chat en vivo: que hay una actualización del sistema y que los pagos no se pueden procesar con prontitud en este momento. Esta explicación ya no me basta.
Se trata de un total de 1.400 euros, una cantidad nada despreciable.
Por lo tanto, solicito urgentemente una explicación concreta, el estado actual de mis pagos y una fecha vinculante en la que se me abonará el dinero.
Hello, may I know how the casino responded to your request for an explanation, which you mention at the end of your post, please?
Based on the content in this thread, the casino has been experiencing delays with payments, and your description fits the picture. I guess the info about the system update can work as an explanation. In such situations, operators rarely provide a fixed deadline because it affects the majority or even all withdrawals. In any case, thank you for sharing this detail.
The other player, however, mentioned that "I have to say I was skeptical too, but I've now received two payouts within the 72-hour period, just now €650. I contacted live chat this morning and informed them that I would otherwise file a complaint. The money was then paid without any issues. So far, no problems on my end."
Let's see how it develops. Maybe the system has been updated.
Sigo recibiendo la misma respuesta: demasiadas solicitudes de retiro, actualización del sistema, retraso… Pero no debería preocuparme, recibiré mi dinero, solo necesito ser paciente, etcétera… Bueno, espero que mi dinero realmente llegue.
¿Cuánto tiempo esperaste tu pago?
Hola, solicité el 2 de febrero, recibí el pago esta mañana y está en mi cuenta. Así que solo tardó 72 horas. No me lo esperaba después de todos los comentarios negativos; también me preocupaba que no funcionara.
¡Genial! Espero conseguir uno también.
Sigo recibiendo la misma respuesta: demasiadas solicitudes de retiro, actualización del sistema, retraso… Pero no debería preocuparme, recibiré mi dinero, solo necesito ser paciente, etcétera… Bueno, espero que mi dinero realmente llegue.
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
Recibí el dinero esta mañana 🙂
That's really great news.
How long did you wait at the end?
Reserva propia del 17 de noviembre al 7 de febrero, pero fue cancelada dos veces, es decir a partir del 31 de enero.
Well, if there were cancellations, then it's understandable why it took longer. I think you'll stay and play at this casino? 🙂
Did SupaBet lose their regulator? I noticed there is no longer one listed on their site.
Maybe we'll try to look into it with our team. Maybe they are in the process of acquiring, renewing, or some other process.
Thank you. I would appreciate it if your team could confirm once verified, as this relates directly to an unresolved dispute I currently have with them.
So I found out that the casino doesn't have a license at the moment. So you saw correctly.
How are disputes handled when a casino no longer has a regulator?
If you opened a dispute with the licensing authority, they should deal with it, but I'm not entirely sure. It may be that if they lost their license, they will no longer handle any cases.
Did you open the dispute on their license or somewhere else?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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