Tema general sobre TikiTaka Casino (página 12)

Hola, el 2 de septiembre de 2025 realicé un retiro de 12.500 CZK (aprox. 500 euros) a mi tarjeta Mastercard en el casino Tikitaka. Desde entonces, solo he escuchado excusas sobre cómo lo están gestionando, que tienen mucho trabajo, etc. Al principio, dijeron que sería en 3 días hábiles, etc. Pero responden al chat como si fueran un chatbot. Respondieron al correo electrónico una vez y ya no responden. Al parecer, se trata de otro intento de fraude... En otros casinos no hay problema con el retiro, pero aquí sí. ¿Podrían ayudarme? Gracias, Radek S.

Este casino últimamente coopera muy bien con nuestro equipo, para decir la verdad, así que quizás se deba solo a la gran cantidad de retiros.

Por supuesto, no digo que esté bien, porque esperar tanto tiempo debe ser frustrante, seguro.

Puede presentar una queja aquí y nuestro equipo intentará intervenir en su caso y, con suerte, las cosas avanzarán.

Por cierto, ¿tu cuenta ya está verificada allí?

Gracias por la respuesta. Sí, es frustrante. Tengo una cuenta en Tikitaka desde hace mucho tiempo y aún no he hecho ningún retiro. Este es el primero y el tiempo de espera es de 10 días. En otros casinos es cuestión de unos pocos días, pero en este caso... No quieren verificar mi cuenta. Me parece que intentan ver si cancelo el retiro, pero no lo haré, lo aguantaré. Me parece un trato injusto y dicen que tienen mucho. Es un poco vergonzoso. Repiten lo mismo una y otra vez: que están trabajando duro en el formulario. Bueno, esperaré a ver qué pasa. En fin, gracias.

A veces, sin embargo, se debe a muchos retiros. Sobre todo si un casino está sobrecargado y con poco personal. Esto sucede de verdad.

Bueno, ojalá no sea por mucho tiempo y recibas tu dinero. De todas formas, estamos aquí si nos necesitas.

A día de hoy sigo esperando y sigo recibiendo las mismas respuestas. Hoy han pasado 14 días y el casino TIKITAKA no me ha podido pagar nada. Aunque no me gusta, les pediré que presenten una queja para que la investiguen. Es desagradable, pero este comportamiento es muy sospechoso. Gracias.

Es comprensible que se sienta así después de tanta espera. Presente su queja aquí en cualquier momento y haremos todo lo posible por resolverla.

Llevo esperando que me paguen mis 1400 € desde el 9/2. Hasta ahora no he podido. El chat en vivo es un mero copiar y pegar, y siguen disculpándose y pidiendo paciencia. En el correo electrónico, exactamente lo mismo. Vergonzoso.

Eso es bastante tiempo. Si el casino no te da ninguna razón relevante para el retraso, es aún peor. A veces puede haber retrasos, pero no deberían ser tan largos.

Así que fue una buena decisión presentar una queja y creo que juntos podremos resolver el problema y recuperar su dinero.

Les presenté una queja hace tiempo. Y aún no la han resuelto. Me estoy desesperando.

Dominika te ha respondido y nos comunicaremos con el casino pronto.

Continúe con todo el proceso, por favor.

Manténgase alejado de este casino.

Hace más de una semana, solicité el cierre de mi cuenta en el chat. Soy un adicto a los videojuegos y escribí eso. Recibí una respuesta en el chat que decía que debía enviar un correo electrónico a soporte. Lo hice. Hace tres días, volví a entrar al chat porque no se había solucionado nada. Después, me dijeron que enviara otro correo electrónico a soporte. Lo volví a hacer y seguía sin obtener respuesta. Volví a entrar al chat hoy y me decepcionaron de nuevo.

Me parece sumamente reprobable que un casino ignore a los jugadores con problemas de adicción al juego. La adicción al juego no es fácil, y simplemente se ignora. ¡Te recomiendo que no juegues en este casino! ¡No están cumpliendo con su deber!

He solicitado la prohibición en varios casinos durante los últimos días, y funcionó rápidamente en todas partes, ¡excepto aquí!

Hola, todos los casinos deberían tomarse en serio el juego responsable. Si te pidieron que les enviaras un correo electrónico, es normal, pero si no respondieron ni te informaron sobre el cierre de tu cuenta, no lo considero una práctica habitual.

¿El casino te dijo algo más aparte de pedirte que enviaras un correo electrónico?

Si necesita ayuda para autoexcluirse del casino, puede recurrir a nuestro equipo yabrir una queja .

¿Crees que lo harás?

¿Puedo preguntar cuánto tiempo tardó en aparecer en su banco después de recibir el correo electrónico informando del retiro completado? Estoy teniendo problemas ahora mismo; nunca he tenido problemas con el casino; siempre he hecho retiros con Visa a mi tarjeta, pero ahora, de repente, Monzo rechaza el pago, así que no es que el casino esté haciendo nada malo. Sin embargo, el banco dice que ya no acepta este método de pago. Intenté usar una transferencia bancaria y recibí un correo electrónico indicando que se había completado, pero el dinero no ha llegado a mi cuenta.

¿Creo que fue al día siguiente?

¡Los conseguí al día siguiente, gracias!

Hace dos semanas envié un correo electrónico a su equipo de soporte para cerrar mi cuenta y borrar los datos personales innecesarios, de acuerdo con el RGPD. Recibí inmediatamente una confirmación automática con el número de ticket.

Durante los siguientes días contacté varias veces al chat en vivo; los agentes alternaban entre excusas y me sugerían enviar más correos, garantizándome que recibiría una respuesta en los siguientes días. Al final, en dos semanas envié decenas de correos, incluso desde diferentes direcciones.

Parece como si me estuvieran ignorando.

Puede ser muy frustrante que un casino te ignore, sin duda. Creo que la comunicación es clave siempre.

¿Puedo preguntar, sin embargo, cuál es el motivo que les dio para eliminar su cuenta?

Ya sabes, es muy importante explicar el motivo con total claridad, porque si se debe a problemas con el juego, deberían actuar con rapidez y no esperar a cerrar la cuenta.

Solo dije que no tenía intención de usar más su sitio y que el soporte era terrible, considerando esta experiencia.

Estoy de acuerdo contigo, hay razones mucho más importantes. Por lo que leí en algunas publicaciones anteriores, hay un chico que tuvo la misma experiencia que yo, pero con problemas de ludopatía. Lo ignoraron cuando intentó cerrar todo.

Hola, claro, como mejor te parezca. Si no te importa, ¿podrías actualizar la queja ? 👈

En mi opinión, deberíamos investigar si el casino atendió correctamente su solicitud de cierre de cuenta. Quería preguntarle si desea continuar.

Hola

Como todos aquí, tengo el mismo problema con el proveedor Tika Taka. Solicité dos retiros de 800 € cada uno. Recibí uno el 5 de octubre de 2025 y el otro el 6 de octubre de 2025. Ambos están siendo procesados. He probado por chat y correo electrónico, y he recibido las mismas respuestas. ¿Hay alguna solución para asegurarnos de recibir el dinero?