Hola Radka,
¿Por qué el casino no es accesible al público actualmente? ¿Es por cuestiones de seguridad?
Estoy considerando presentar una queja ante la autoridad de licencias, ¡gracias por tu aporte y por estar ahí para nosotros, los jugadores!
Me registré en el foro de Bitcoin ayer, pero necesito tiempo para escribir una publicación. Lamentablemente, no conozco el foro en absoluto.
Radka, ¿qué opinas de la respuesta del casino? Lamentablemente, me parece muy condescendiente y dura. Además, omitieron detalles importantes en su respuesta, como mencionar la adicción al juego.
En mi opinión, esto es simplemente un intento patético de salvar las apariencias.
Ya he considerado presentar una queja ante la autoridad de Anjouan. Sin embargo, según otros usuarios, el proceso de queja no es posible si juegas desde un país que el casino excluye. Alemania se ha añadido recientemente a la lista del casino. Además, se dice que la autoridad de licencias apoya firmemente a los casinos.
Saludos
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Recibirás cero respuestas de Anjouan. La mejor opción en mi opinión, y creo que estoy en el mismo barco que tú, es presionar en las redes sociales, principalmente LinkedIn y Bitcointalk.
Si publicas en Bitcointalk, asegúrate de crear un hilo en la sección de acusaciones de estafa y en el de anuncios de casinos. Serás atacado de inmediato por personas pagadas por usar el banner de Toshi como publicidad.
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
¿Hay también un mediador en Bitcointalk? ¿Cuál es su conexión con el casino? ¿Por qué puede actuar como mediador allí?
Is there also a mediator on Bitcointalk? What is his connection to the casino? Why is he able to act as a mediator there?
Auf Bitcointalk gibt es auch einen Mediator? Wie steht er dem Casino nahe? Also warum kann er dort die Mediatorenrolle ausführen?
Hay algunas personas con alguna conexión con el casino allí... No sé mucho, pero Toshi tiene una especie de comunidad allí, por lo que el foro podría ser importante para ellos.
En cuanto al mediador es alguien que suele ayudar a otros con respecto a las quejas de casinos, con muchas conexiones y reputación, pero con algunos errores también obviamente.
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Cabe mencionar que, desde principios de 2026, existen más restricciones para los sitios web de juegos de azar. Seguimos adaptando nuestro sitio web a dichas restricciones para encontrar un equilibrio y permitir que los jugadores accedan a la mayor cantidad de información posible sobre los casinos. Lamentablemente, en algunos casos aún no hemos encontrado la mejor solución y es posible que falten algunos casinos.
Por lo tanto, realmente no puedo decir cuándo volverá a abrir este casino en particular.
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Hola Radka,
¿Por qué el casino no es accesible al público actualmente? ¿Es por cuestiones de seguridad?
Estoy considerando presentar una queja ante la autoridad de licencias, ¡gracias por tu aporte y por estar ahí para nosotros, los jugadores!
Me registré en el foro de Bitcoin ayer, pero necesito tiempo para escribir una publicación. Lamentablemente, no conozco el foro en absoluto.
Radka, ¿qué opinas de la respuesta del casino? Lamentablemente, me parece muy condescendiente y dura. Además, omitieron detalles importantes en su respuesta, como mencionar la adicción al juego.
En mi opinión, esto es simplemente un intento patético de salvar las apariencias.
Ya he considerado presentar una queja ante la autoridad de Anjouan. Sin embargo, según otros usuarios, el proceso de queja no es posible si juegas desde un país que el casino excluye. Alemania se ha añadido recientemente a la lista del casino. Además, se dice que la autoridad de licencias apoya firmemente a los casinos.
Saludos
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Hola,
No me atrevo a adivinar qué aspectos nos llevaron a modificar la forma en que se publica esta reseña del casino. Supongo que se debe a la normativa. A mí también me encantaría verla publicada, junto con la queja correspondiente y las posibles reseñas de los usuarios.
En lo que respecta a Anjouan, tengo mis reservas. Recuerdo que se hicieron algunos ajustes; sin embargo, hasta donde sé, poco ha cambiado en cuanto a las disputas entre los jugadores.
El problema es que la AOFA no tiene un equipo dedicado a investigar directamente los problemas de los jugadores; por lo tanto, les indica que primero sigan los procedimientos de quejas del casino o que busquen los servicios de un proveedor externo de resolución alternativa de disputas (como Casino Guru). Si ninguna de estas opciones funciona, los jugadores deben remitir el asunto a la autoridad. En este punto, el proceso me resulta bastante confuso. Siendo completamente honesto, creo que nunca he oído a un jugador decir que la AOFA haya investigado una queja de resolución alternativa de disputas previamente cerrada. Bueno, quizás una vez, ahora que lo pienso... En la mayoría de los casos, la autoridad de licencias no responde.
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
¡Gracias ahora entiendo!
Aunque no puedo encontrar esa queja en el sitio, ¿alguien puede compartir la URL?
@Samsam213 Te aconsejo que vayas al hilo ANN de Bitcointalk para casinos.
Según mi propia experiencia, Anjouan ADR no hace nada... no habrá esperanza si te pones en contacto con ellos.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
Claro, déjame probar algo. ¿Puedes probar este enlace directo , por favor? Gracias.
Sure, let me try something. Can you try this direct link, please? Thank you.
Redirige a la página general de quejas, tanto si el usuario ha iniciado sesión como si no.
En resumen, el casino no se verá afectado y el trabajo de los mediadores no sirve para nada ahora mismo, ya que otros no pueden acceder a esos casos problemáticos.
Es una batalla perdida... Le enviaré un correo electrónico a Martin... Me rindo.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
Pues bien, tu conclusión está muy alejada de la realidad. Ya expliqué que existen quejas. Viste la captura de pantalla. Si te retractas ahora, el casino no tendrá ninguna consecuencia en tu caso, no solo porque no puedas ver otras quejas, sino porque estás sacando conclusiones precipitadas.
¿Podría usted considerarlo, por favor?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Pues bien, tu conclusión está muy alejada de la realidad. Ya expliqué que existen quejas. Viste la captura de pantalla. Si te retractas ahora, el casino no tendrá ninguna consecuencia en tu caso, no solo porque no puedas ver otras quejas, sino porque estás sacando conclusiones precipitadas.
¿Podría usted considerarlo, por favor?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Mi vida se acabó, solo estoy posponiendo el sufrimiento, de eso se trata todo. No tengo herramientas, ni salud, ni lo básico para reconstruirlo todo. Es más complicado de lo que parece. Lo siento 😭
My life is done, I'm just postponing the suffering, it is all about that. I have no tools, no health, no basics to rebuild everything. It is more complicated than it seems aswell. Sorry 😭
Lamento mucho oír esto. ¿Qué tal si llamas a tu centro de apoyo local? Entiendo que la situación pueda parecer grave, pero con la atención adecuada, esos sentimientos pueden cambiar.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Por favor, inténtalo.
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Hola Radka,
Creo que se refiere a que el casino no aparece en los resultados de búsqueda de nadie. También lo he oído de otras personas. No se ve por ningún lado. Ni siquiera aparece en Casino Guru. Las búsquedas de Toshibet en Google desde Casino Guru dan resultados, pero al hacer clic en ellos te redirige a otros casinos o a la página principal.
Espero que hayas entendido lo que quise decir; si no, no dudes en contactarme de nuevo 👍
Hello Radka,
I think he means that the casino isn't showing up in anyone's search results. I've heard that from other people too. It's not visible anywhere. It doesn't even appear on Casino Guru. Google searches for Toshibet from Casino Guru turn up results, but clicking on them redirects you to other casinos or to the main page.
I hope you understood what I meant; if not, feel free to contact me again 👍
Hallo Radka,
ich glaube er meint, dass das Casino niemandem angezeigt wird. Ich habe das auch schon von anderen Leuten gehört. Es ist nirgends sichtbar. Auf Casino Guru taucht es garnicht auf. Auf Google tauchen Einträge von Casino Guru zu Toshibet auf, aber wenn man diese anklickt, dann wird man an andere Casinos oder zur Hauptseite weitergeleitet.
Ich hoffe du konntest verstehen was ich meine, wenn nicht, dann melde dich gerne nochmal 👍
Hola Samsam213.
Entiendo el punto; muchas gracias.
Mi intención era dejar claro que, en lo que respecta a Casino Guru, la desaparición de este casino no significa que todos los problemas que los jugadores tenían con la marca también hayan desaparecido. Todas las quejas, incluidas las que no aparecen en la página web, siguen registradas y las tenemos en cuenta.
Imaginemos que una marca de este tipo se vende o se modifica; en primer lugar, nuestro objetivo es abordar claramente el asunto de esas quejas antes de realizar cualquier cambio en las reseñas del casino por nuestra parte.
Simplemente pensé que sería bueno mencionarlo, dadas las circunstancias.
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
¡Hola! Gracias Radka por la línea de ayuda. Llamé y me fue muy útil. Sin embargo, su WhatsApp no funciona.
Samsam213, ¿podrías compartir los detalles de tu caso con todos aquí? ¿Con algunas capturas de pantalla, por ejemplo? Ya que no podemos acceder a las quejas de otros usuarios sobre Toshi. ¿Va en contra de tus términos, Radka?
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
¡Hola! Me alegra mucho oír eso. ¿Te sientes un poco mejor? Espero que sí.
En realidad, es todo lo contrario; nuestro objetivo es animar a cualquiera a compartir sus experiencias, sobre todo cuando no hay reseñas del casino disponibles. También puedo publicar el enlace. Me da la impresión de que hace poco le pregunté a alguien si podía compartir la queja en el foro; no me sorprendería descubrir que fue en este mismo hilo.
Lo siento, pero últimamente han pasado muchas cosas. Sinceramente, no sé si este enlace funcionará ahora . 👈
En cualquier caso, la información es importante; no pudimos hacer nada al respecto:

Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

¡Hola! ¡Gracias por la respuesta!
La URL sigue sin funcionar, lleva a la página principal 😢 Creo que la mejor opción por ahora son las capturas de pantalla... a menos que se necesite una VPN para abrir esa página.
hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
¡Hola, cuando quieras, por supuesto!
Me temo que la única forma de compartirlo es mediante una captura de pantalla si la URL no funciona. Déjame probarlo, porque últimamente ha habido tantos cambios técnicos que, sinceramente, he perdido la noción de cómo funciona nuestra página web. 🙁
Actualización: Lo probé como usuario y el enlace no funciona.
Bueno, lo siento.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
🙁 ¿Puedes compartir algunas capturas de pantalla?
🙁 can you share some screenshots?
Hola, ¿capturas de pantalla de qué, por favor? Diría que un caso de autoexclusión fallida demuestra bastante bien cómo este casino aborda el asunto. 🙁
Hello, screenshots of what, please? I would say that one failed self-exclusion case pretty much demonstrates how this casino approaches the matter. 🙁
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