Tema general sobre Trino Casino (página 6)

"El mensaje que apareció cuando el jugador intentó iniciar sesión no es evidencia concluyente de que el casino lo haya etiquetado oficialmente como un jugador problemático".

¡Qué vergüenza!

Todos los casinos que ustedes patrocinan son los peores (pagan poco y tarde, bloquean cuentas y no respetan el juego responsable) y ustedes continúan apoyándolos porque aceptan sobornos de ellos.

¿Cuantas veces he escuchado esta frase?

"El casino desconocía los problemas de juego del jugador" y con esta excusa ha desestimado cientos de quejas.

En mi caso estaba claro y evidente que ellos tenían conocimiento de ello e incluso lo manifestaste en la denuncia pero a pesar de ello lo rechazaste.

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¿Leíste el resumen completo, por favor? Te sugiero que dejes de lado la ironía y lo leas todo.

El equipo de soporte también le informó al jugador que esta restricción podría deberse a que fue marcado como jugador problemático en un casino asociado. Sin embargo, no se menciona ninguna norma similar en los términos y condiciones de estos casinos que indique que una restricción relacionada con el juego en un casino se aplica automáticamente a otro.

Durante todo este tiempo, el jugador nunca mencionó ni indicó en sus comunicaciones con el equipo de soporte que tuviera un problema con el juego. Tampoco especificó que se había autoexcluido ni que había sido marcado como jugador problemático en un casino asociado; solo preguntó si el sistema podía detectar dicha conexión.

Por último, el jugador afirmó que su opción de retiro no estaba disponible después de que se reabrió la cuenta, pero no proporcionó ninguna evidencia para respaldarlo.

"Aunque se plantearon algunas preguntas, tras una investigación más detallada no hay pruebas suficientes para que esta denuncia siga abierta".

Entiendo que te parezca extraño y que creas que es suficiente con sentirte así.

Por favor, mantengamos la civilidad.

No tiene sentido seguir alimentándome con la respuesta a la queja que ya he leído y que no tiene ningún sentido.

Si el casino bloquea mi cuenta y dice que tengo un problema con el juego, eso ya es una prueba. Entonces, ¿crees que debería haberle dicho al casino que tengo un problema con el juego después de que ellos mismos lo declararan en ese mensaje?

¿Te das cuenta de lo absurdo de lo que estás diciendo?

Y luego, cuando pregunté por el chat, me lo confirmaron, así que supuse que no me dejarían jugar más. A partir de ese momento, solo esperaba que me pagaran, como ya había solicitado varias veces por correo electrónico.

No tiene sentido seguir justificando una decisión que sabes perfectamente que es injusta y sin sentido. Apoyaste a un casino que hizo exactamente lo contrario de lo que debía haber hecho.

No quiero parecer tonto, así que deja de decir tonterías. Te diré lo que pienso de ti.

Estoy de acuerdo, y tampoco tiene sentido decir esas acusaciones a mis compañeros. El currículum lo explica. Entiendo que no estés de acuerdo con el resultado, pero lamentablemente no lo cambiará.

Esperar en lugar de comunicar es un grave error, lo cual te ha traído hasta aquí. Esto es especialmente importante si sufres de ludopatía. Esa fue tu decisión en primer lugar.

Sé que es difícil; espero que puedas afrontar tus problemas con éxito.

Mi solicitud de retiro lleva 5 días pendiente, mientras que el agente del chat me dijo que tardaría un máximo de 3 días y que no habría ningún problema. ¿Por qué? Por favor, procésenla de inmediato o, si van a robar mi dinero, avísenme.

Hola,

¿Te dirigiste al soporte del casino de esta manera?

Solo quiero aclarar que no somos el soporte del casino; este es el foro de Casino Guru, así que realmente no tengo la oportunidad de responder a sus preguntas. Sin embargo, el casino debería hacerlo.

Por favor, avísame qué averiguas y podemos hablar más al respecto. ¿Estás de acuerdo?

Hola Radka,

Disculpen mi error.

Mi solicitud de retiro en el casino Trino fue procesada ayer.

Gracias por su ayuda.

Huy.

Hola, no te preocupes, no ha habido ningún error.

¡Me alegro de que te hayan pagado!

¿Te gustaría compartir más detalles sobre tu experiencia en este casino? Si quieres, puedes hacerlo. 🙂

Hola,

En este caso, lamento sinceramente que no haya descubierto nuestra página web antes. Imagino que su experiencia es más importante para usted que nuestro Índice, y eso está bien, pero como no tenemos forma de conocer su historia ni de investigarla, me temo que no tengo mucho que decir al respecto ahora.

Dado que usted menciona que su cuenta aún no ha sido verificada, ese es probablemente el punto clave, ya que la mayoría de los casinos no permiten retiros a usuarios no verificados.

Por lo tanto, si aún tiene problemas, presente una queja, como lo hizo con los otros dos casinos.

¿Por qué te saltas esta?

Disculpen, me equivoqué con el casino Spingreen.

Mi solicitud de retiro estuvo pendiente durante 50 días sin motivo alguno en el casino Spingreen (del 27 de septiembre al 16 de noviembre). Por suerte, finalmente se procesó. Por eso, me preocupa que me roben mis fondos si vuelvo a depositar allí. Espero que puedan reevaluar la puntuación de reputación (actualmente 6,5/10) de esta casa de apuestas.

En Trinocasino, mi solicitud de retiro tardó 5 días hábiles en procesarse (indicaron un máximo de 3 días hábiles). Quizás tuvieron algún problema con el pago. La verificación de mi cuenta superó el nivel 1. No importa.

Todavía tengo 18.583 INR retenidos en Rajabets desde el 27 de septiembre y me siguen diciendo que espere la verificación de la cuenta. Este problema aún está en proceso de reclamación en Casinoguru. Espero que puedan ayudarme.

Muchas gracias.

Entiendo, gracias por aclararme esto.

En ese caso, por favor, comparte tus experiencias con otros casinos en los hilos correspondientes, ya que este solo se refiere a Trino. Entiendo que pueda parecer un detalle administrativo, pero lo cierto es que las experiencias varían, al igual que los casinos; por lo tanto, conviene mantenerlo organizado.

Veo otras publicaciones en los otros hilos, así que supongo que ya lo averiguaste hablando con Romi. 🙂

En cuanto a las calificaciones, en este caso, dependen completamente de la resolución de las quejas. Si le interesa saber cómo funciona, puede consultar la guía: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#consequences 👈

Con mucho gusto responderé a sus preguntas, si tiene alguna.

Por favor, ten en cuenta los hilos adecuados. Gracias. 🙏

Gracias.

¡De nada!

Espero que las quejas les traigan una solución justa. 🙏

Gracias

Hola, ¿cómo están todos? Solo quería compartir que la pasé genial, ¡y ganar es una experiencia increíble!

¿Hola, qué tal?

¿Te refieres a Trino? ¿Qué tal el retiro o la verificación? ¿Sigue siendo una experiencia agradable? 🙂