Tema general sobre Trino Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Trino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Me uní a Trino Casino en abril de 2024 desde mi domicilio en Irlanda y toda la actividad posterior en el casino se realizó desde mi residencia en Irlanda.

Sin embargo, cuando quise retirarme, me enviaron un correo electrónico diciendo que habían confiscado mi saldo de alrededor de 7000 euros y cerraron mi cuenta porque también tengo residencia en Inglaterra, un país prohibido.

Entonces, aunque jugué/retiré, etc. en Irlanda, el hecho de que también tenga una segunda casa en el Reino Unido significa que lo pierdo todo en el casino.

Esto no me parece justo. ¿Cree que tengo motivos para presentar una queja?

Hola, si solo jugaste desde Irlanda, que es un país permitido, y no desde Inglaterra, entonces diría que no es justo que te quiten el dinero. No creo que tener residencia en otro país deba resultar en que le quiten sus ganancias. No me parece nada lógico que un casino argumente algo así.

Sin embargo, cuando se registró, ¿usó todos los datos y la dirección que tiene en Irlanda?

De todos modos, definitivamente presentaría una queja y nuestro equipo intentará ayudarte, así que adelante.

Si tiene alguna información nueva, asegúrese de hacérmelo saber.

Sí, utilicé una dirección y detalles irlandeses al registrarme. Gracias por tu consejo Jaro, en breve pondré una denuncia.

Yo también lo aceptaría sin duda, porque me parece una excusa sin sentido. Déjame saber si tienes alguna actualización o qué has logrado solucionar.

Espero que recibas tu dinero.

Hola, tengo experiencia con el casino Trino. Hace aproximadamente un mes y medio, me registré en el casino Trino. Verifiqué mi DNI, tarjeta de crédito y factura donde está mi residencia permanente. Jugué un torneo, terminé segundo y gané 7500 de su dinero para aquellos que puedes comprar giros gratis o dinero de bonificación que tienes que girar varias veces y puedes retirarlo. Jinal ni siquiera te deja elegir, así que está escrito en las reglas. Compré un bono de 200 euros por la cantidad de 1000 de sus ganancias y jugué toda la noche. Reuní los 200 euros de dinero del bono x veces como me solicitaron y terminé con 540 euros. Que podría retirar. Recibí un correo electrónico diciendo que quiero una copia de mi documento de identidad y tarjeta bancaria, ¡mientras tenía todo verificado en mi perfil! Les envié una copia de mi documento de identidad y tarjeta de crédito, y nuevamente dos días después recibí un correo electrónico diciendo que quiero una copia de mi cuenta bancaria y de Iban nuevamente, entonces les escribí que ya se los envié. y al día siguiente retiraron 540 euros que no pude retirar el dinero del Bono cuando les escribí que tiraba el dinero del Bono x veces según sea necesario, por lo que nadie se comunicó conmigo. Tengo todo fotografiado y documentado, incluida la victoria y su conversación. Me gustaría preguntarles dónde puedo acudir y presentar una denuncia. Esto es un fraude a los jugadores, gracias.

Hola. Veo que logró presentar una queja aquí ante nuestro equipo y ya está en progreso. Actualízalo cuando tengas tiempo, porque allí se han formulado más preguntas. Puede hacerlo fácilmente utilizando este enlace , si lo desea.

¿Tiene alguna actualización sobre este caso ahora?

hola hola

No, todavía no hay avances.

Fue muy extraño hace unos días me dijeron que el Departamento de Finanzas había resuelto el problema y que debería tener el pago en mi cuenta dentro de 24 horas.

Luego, alrededor de 2 días después de que dijeron dentro de 4 horas.

Entonces no hay progreso 🤷

Con Respeto...

Hafthor Axel

Hola, sería buena idea escribir primero lo que pasó en el casino, porque estás respondiendo a un post que no iba dirigido a ti en absoluto.

Pero obviamente por el contexto queda claro que tienes un problema con la retirada. Entonces, cuando el casino le dijo que debía recibir el dinero, ¿nada cambió? Una pregunta más: ¿lo que escribe aquí ahora se refiere a Tsars Casino, contra el cual tiene una queja abierta, o a Trino?

Esperaré la respuesta.

Hola, todavía no. Envié las fotos de la correspondencia por correo electrónico y la explicación. Estoy esperando lo que el gurú dará aquí.

¿Y tampoco nada nuevo del casino? Creo que eso es lo que Romi quiso decir.

También le pidió que respondiera a su queja, sin eso nuestro equipo no se moverá, por lo que sería bueno que lo hiciera.

Usted puede hacer eso ?

Hola Romi, escribí entre una conversación de fotos y no obtuve respuesta del casino.

Envié el cambio y la conversación a Petronela.k @guru.com

Por favor, infórmeselo también a Petronela en el hilo de quejas , para que pueda seguir adelante con el caso.

¿Este casino paga dinero? Llevo 4 días esperando y aún no se ha aprobado el pago.

Si echas un vistazo a las reseñas de los usuarios , leerás que lo hacen, probablemente un poco más lento, como dijeron algunos de los jugadores.

Tambiénse presentaron 5 quejas para este casino, y al final pagaron a los jugadores.

Con suerte, usted también recibirá su dinero pronto. ¿Su cuenta está completamente verificada allí?

Hola. Estoy compartiendo mi experiencia de juego. Quizás he elogiado demasiado a este casino en mi reseña.

Trinocasino: Sin privilegios VIP y juego injusto

1. No tengo beneficios VIP: he alcanzado el nivel 7 de 8 en el programa VIP de Trinocasino y todavía no he recibido ningún beneficio o bonificación que entiendo que me corresponde en esta etapa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar a qué beneficios tengo derecho, pero todavía no he recibido una respuesta clara ni ninguna bonificación real.

Como mencioné anteriormente, alcancé 7 niveles de 8.

Lo que se prometió:

1

Promociones VIP

Además de nuestras bonificaciones y promociones continuas, como VIP recibirás ofertas exclusivas y privilegios especiales. Después de todo, ¡tú eres el rey!

2

Privilegios financieros

Como miembro VIP, recibirás privilegios especiales. Nuestros jugadores VIP reciben límites de retiro y porcentajes de reembolso más altos, así como mejores tipos de cambio según su nivel VIP.

3

Sin restricciones

Los miembros VIP obtienen beneficios adicionales, así que ¡juegue sus juegos favoritos, mejore su estrategia y diviértase! Cuanto mejor sea, mayores serán sus ganancias, ¡no hay límites!

4

Gerente personal

Puedes contar con un gerente personal que te tratará como un verdadero VIP. No dudes en hacer preguntas, dar tu opinión y compartir todas tus opiniones con tu gerente personal en el chat VIP disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Por el momento solo he recibido un bono VIP de 500 USD por alcanzar el nivel 7. (Y esto es toda una historia sobre lo que le pasó, pero hablaremos de ello más adelante). Hoy, 1 de septiembre, no tengo bonos VIP. Incluso los bonos simples fueron bloqueados. Tampoco tengo un administrador personal, aunque tengo derecho a uno según mi estado.

Hice una pregunta en el chat y no recibí respuesta. Me gustaría recibir una respuesta de un representante del casino. ¿Para qué sirven los niveles VIP si no hay privilegios?

Estimado equipo de soporte de Trinocasino:

Me gustaría saber por qué no solo me pierdo las promociones VIP, sino que también están bloqueadas las promociones regulares. Esto me genera serias dudas y preocupaciones, ya que esperaba tener acceso a las bonificaciones y ofertas estándar.

Por favor explique el motivo del bloqueo y, si es posible, desbloquee el acceso a las acciones.

Gracias de antemano por su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Ahora, con respecto al juego injusto.

Trinocasino: juego injusto

¡Hola!

Recibí un bono de 500 USD, pero lamentablemente lo perdí sin siquiera haber realizado una transferencia de estos fondos. ¿Podría explicarme cómo pudo suceder esto? ¿Es posible verificar los detalles de esta situación y explicar qué salió mal exactamente?

Luego jugué con mi propio dinero y la situación fue la misma. Después de contactar al chat, las tragamonedas comenzaron a dar ganancias. Ahora estoy confundido. ¿Es solo una coincidencia o realmente se puede influir en el RTP de las tragamonedas?

Me gustaría una explicación más detallada de mi situación. Como mencioné, después de expresar mi insatisfacción en el chat, los resultados en las tragamonedas mejoraron. Esto plantea preguntas sobre cómo funciona el sistema.

¿Pueden confirmar que no hay cambios en el RTP o en la configuración de las tragamonedas después de dichas solicitudes? ¿Existen algoritmos o sistemas internos que puedan afectar la probabilidad de ganar según la actividad del jugador o las solicitudes de soporte?

Es muy importante para mí entender este tema y agradecería su aclaración.

Gracias de antemano por su ayuda.

No recibí ninguna respuesta

RTP bajo y juego injusto:

Últimamente he notado una disminución significativa del RTP (Return to Player) en las tragamonedas, especialmente con el proveedor Pragmatic Play. Durante las últimas sesiones de juego, casi no he recibido ganancias, lo que plantea serias dudas sobre la imparcialidad de la configuración de las tragamonedas. Aunque el servicio de soporte asegura que el RTP y el generador de números aleatorios (RNG) no se pueden cambiar después de instalar el juego, mi experiencia dice lo contrario.

Asunto: Queja sobre RTP bajo y juego injusto

Estimado equipo de soporte de Tirnocsino:

Soy cliente habitual y siempre he preferido su servicio, sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema que me está causando seria preocupación.

He notado que el RTP (retorno al jugador) de los juegos, especialmente las tragamonedas, es significativamente bajo. En las últimas sesiones, casi no he obtenido ganancias, lo que me hace sospechar que las tragamonedas están configuradas de tal manera que minimizan el retorno al jugador. Esto hace que parezca que el casino está siendo injusto con los jugadores y, básicamente, está robando mi dinero.

Le pido que investigue esta situación y me brinde una aclaración sobre el RTP en los juegos, así como que confirme la honestidad de su casino.

Querido Igor

Siempre estamos dispuestos a satisfacer cualquier solicitud que pueda tener y, si su decisión final es inmutable, se tendrá en cuenta. Sin embargo, nos gustaría explicarle algo: durante el desarrollo de un juego, el desarrollador del juego agrega un generador de números aleatorios (RNG) al programa, lo que garantiza que cada ronda del juego no esté predeterminada por nadie y sea prácticamente independiente. Una vez que el desarrollador del juego asigna el RTP al juego, nadie más puede cambiar este parámetro. El porcentaje de RTP no se aplica a una sesión de juego específica, sino que se calcula sobre una distancia de más de un millón de giros que realizan diferentes usuarios en un momento del juego. No hay necesidad de rendirse tan pronto, porque si el juego no le brinda placer, siempre puede elegir un enfoque diferente o cambiar el juego por completo, ¿está de acuerdo? Gracias por contactar con el soporte de Trinocasino. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro chat de casino en línea o escriba a ¡Estamos aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llueva o haga sol!

Estimado equipo de soporte de Trinocasino:

Gracias por tu respuesta y explicación de cómo funcionan el generador de números aleatorios (RNG) y el RTP. Entiendo que el RTP se calcula durante un largo período de tiempo y que ningún casino puede influir en el RNG una vez que lo configura el desarrollador. Sin embargo, mi experiencia en tu sitio me hace dudar de la imparcialidad de los juegos específicos, especialmente porque no he visto ningún retorno significativo en varias sesiones.

Mi objetivo no es encontrar a los culpables, sino entender qué está pasando. Les solicito que realicen una auditoría para garantizar que todos los sistemas estén funcionando correctamente y me proporcionen estadísticas de juego para el período del 28 de agosto al 1 de septiembre. Es importante para mí saber que estoy jugando en un casino justo y transparente.

Espero su comprensión y pronta solución de este problema.

Atentamente,

Ígor

No recibí ninguna respuesta

Queja sobre Trinocasino: RTP bajo, sin beneficios VIP y juego injusto

Me gustaría compartir mi experiencia negativa con Trinocasino, que lamentablemente ya no puedo recomendar a otros jugadores.

RTP bajo y juego injusto: Últimamente he notado una disminución significativa del RTP (Retorno al jugador) en las tragamonedas, especialmente con el proveedor Pragmatic Play. En las últimas sesiones de juego, casi no he recibido ganancias, lo que plantea serias dudas sobre la imparcialidad de la configuración de las tragamonedas. Aunque el servicio de soporte asegura que el RTP y el generador de números aleatorios (RNG) no se pueden cambiar después de instalar el juego, mi experiencia dice lo contrario.

Sin beneficios VIP: He alcanzado el nivel 7 de 8 en el programa VIP de Trinocasino, pero aún no he recibido ningún beneficio ni bonificación que entiendo que me corresponde en esta etapa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar a qué beneficios tengo derecho, pero no he recibido una respuesta clara ni ninguna bonificación real.

Falta de transparencia y soporte: A pesar de mis reiteradas solicitudes de soporte, no he recibido una explicación satisfactoria ni una solución a mis preguntas. Esto plantea serias dudas sobre la transparencia y la honestidad del casino.

Considero que tales acciones por parte del casino son inaceptables.

Estimado djcentigor,

Gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia con nosotros.

En cuanto a la cuestión del RTP, es importante aclarar que Trino es un casino con licencia que opera bajo un marco regulatorio estricto. Como nuestro gerente de atención al cliente explicó anteriormente, los valores de RTP son establecidos directamente por los proveedores de juegos y se mantienen constantes para todos los jugadores en todo momento. Como casino con licencia, somos auditados regularmente para garantizar la imparcialidad y la transparencia, y no podemos, bajo ninguna circunstancia, manipular o ajustar los valores de RTP para jugadores o sesiones individuales. Entendemos que las sesiones de juego pueden no siempre ser a su favor, pero tenga la seguridad de que los resultados de los juegos están fuera de nuestro control y la imparcialidad siempre se mantiene. A veces, la suerte puede no estar de su lado, pero otro día, usted podría ser el que gane a lo grande: esa es la naturaleza del juego.

En cuanto a los beneficios VIP, según un sistema, ya has recibido los bonos obligatorios por alcanzar todos tus niveles VIP actuales. Los bonos VIP personales, por otro lado, están determinados por tu actividad en el casino y son ofrecidos por tu administrador VIP personal, que ya ha sido asignado a tu cuenta previamente. La disponibilidad, frecuencia y tamaño de los bonos personales son decididos por el administrador VIP personalmente y pueden variar dependiendo de tu nivel actual de actividad.

Esperamos que esta explicación resuelva cualquier duda que pudieras tener. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.

Gracias por ser parte de Trino Casino.