hace 2 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Trino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Me uní a Trino Casino en abril de 2024 desde mi domicilio en Irlanda y toda la actividad posterior en el casino se realizó desde mi residencia en Irlanda.
Sin embargo, cuando quise retirarme, me enviaron un correo electrónico diciendo que habían confiscado mi saldo de alrededor de 7000 euros y cerraron mi cuenta porque también tengo residencia en Inglaterra, un país prohibido.
Entonces, aunque jugué/retiré, etc. en Irlanda, el hecho de que también tenga una segunda casa en el Reino Unido significa que lo pierdo todo en el casino.
Esto no me parece justo. ¿Cree que tengo motivos para presentar una queja?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Hola, si solo jugaste desde Irlanda, que es un país permitido, y no desde Inglaterra, entonces diría que no es justo que te quiten el dinero. No creo que tener residencia en otro país deba resultar en que le quiten sus ganancias. No me parece nada lógico que un casino argumente algo así.
Sin embargo, cuando se registró, ¿usó todos los datos y la dirección que tiene en Irlanda?
De todos modos, definitivamente presentaría una queja y nuestro equipo intentará ayudarte, así que adelante.
Si tiene alguna información nueva, asegúrese de hacérmelo saber.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
Yo también lo aceptaría sin duda, porque me parece una excusa sin sentido. Déjame saber si tienes alguna actualización o qué has logrado solucionar.
Espero que recibas tu dinero.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Hola, tengo experiencia con el casino Trino. Hace aproximadamente un mes y medio, me registré en el casino Trino. Verifiqué mi DNI, tarjeta de crédito y factura donde está mi residencia permanente. Jugué un torneo, terminé segundo y gané 7500 de su dinero para aquellos que puedes comprar giros gratis o dinero de bonificación que tienes que girar varias veces y puedes retirarlo. Jinal ni siquiera te deja elegir, así que está escrito en las reglas. Compré un bono de 200 euros por la cantidad de 1000 de sus ganancias y jugué toda la noche. Reuní los 200 euros de dinero del bono x veces como me solicitaron y terminé con 540 euros. Que podría retirar. Recibí un correo electrónico diciendo que quiero una copia de mi documento de identidad y tarjeta bancaria, ¡mientras tenía todo verificado en mi perfil! Les envié una copia de mi documento de identidad y tarjeta de crédito, y nuevamente dos días después recibí un correo electrónico diciendo que quiero una copia de mi cuenta bancaria y de Iban nuevamente, entonces les escribí que ya se los envié. y al día siguiente retiraron 540 euros que no pude retirar el dinero del Bono cuando les escribí que tiraba el dinero del Bono x veces según sea necesario, por lo que nadie se comunicó conmigo. Tengo todo fotografiado y documentado, incluida la victoria y su conversación. Me gustaría preguntarles dónde puedo acudir y presentar una denuncia. Esto es un fraude a los jugadores, gracias.
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Hola. Veo que logró presentar una queja aquí ante nuestro equipo y ya está en progreso. Actualízalo cuando tengas tiempo, porque allí se han formulado más preguntas. Puede hacerlo fácilmente utilizando este enlace , si lo desea.
¿Tiene alguna actualización sobre este caso ahora?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
hola hola
No, todavía no hay avances.
Fue muy extraño hace unos días me dijeron que el Departamento de Finanzas había resuelto el problema y que debería tener el pago en mi cuenta dentro de 24 horas.
Luego, alrededor de 2 días después de que dijeron dentro de 4 horas.
Entonces no hay progreso 🤷
Con Respeto...
Hafthor Axel
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Hola, sería buena idea escribir primero lo que pasó en el casino, porque estás respondiendo a un post que no iba dirigido a ti en absoluto.
Pero obviamente por el contexto queda claro que tienes un problema con la retirada. Entonces, cuando el casino le dijo que debía recibir el dinero, ¿nada cambió? Una pregunta más: ¿lo que escribe aquí ahora se refiere a Tsars Casino, contra el cual tiene una queja abierta, o a Trino?
Esperaré la respuesta.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Hola, todavía no. Envié las fotos de la correspondencia por correo electrónico y la explicación. Estoy esperando lo que el gurú dará aquí.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
¿Y tampoco nada nuevo del casino? Creo que eso es lo que Romi quiso decir.
También le pidió que respondiera a su queja, sin eso nuestro equipo no se moverá, por lo que sería bueno que lo hiciera.
Usted puede hacer eso ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Por favor, infórmeselo también a Petronela en el hilo de quejas , para que pueda seguir adelante con el caso.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Si echas un vistazo a las reseñas de los usuarios , leerás que lo hacen, probablemente un poco más lento, como dijeron algunos de los jugadores.
Tambiénse presentaron 5 quejas para este casino, y al final pagaron a los jugadores.
Con suerte, usted también recibirá su dinero pronto. ¿Su cuenta está completamente verificada allí?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
Hola. Estoy compartiendo mi experiencia de juego. Quizás he elogiado demasiado a este casino en mi reseña.
Trinocasino: Sin privilegios VIP y juego injusto
1. No tengo beneficios VIP: he alcanzado el nivel 7 de 8 en el programa VIP de Trinocasino y todavía no he recibido ningún beneficio o bonificación que entiendo que me corresponde en esta etapa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar a qué beneficios tengo derecho, pero todavía no he recibido una respuesta clara ni ninguna bonificación real.
Como mencioné anteriormente, alcancé 7 niveles de 8.
Lo que se prometió:
1
Promociones VIP
Además de nuestras bonificaciones y promociones continuas, como VIP recibirás ofertas exclusivas y privilegios especiales. Después de todo, ¡tú eres el rey!
2
Privilegios financieros
Como miembro VIP, recibirás privilegios especiales. Nuestros jugadores VIP reciben límites de retiro y porcentajes de reembolso más altos, así como mejores tipos de cambio según su nivel VIP.
3
Sin restricciones
Los miembros VIP obtienen beneficios adicionales, así que ¡juegue sus juegos favoritos, mejore su estrategia y diviértase! Cuanto mejor sea, mayores serán sus ganancias, ¡no hay límites!
4
Gerente personal
Puedes contar con un gerente personal que te tratará como un verdadero VIP. No dudes en hacer preguntas, dar tu opinión y compartir todas tus opiniones con tu gerente personal en el chat VIP disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Por el momento solo he recibido un bono VIP de 500 USD por alcanzar el nivel 7. (Y esto es toda una historia sobre lo que le pasó, pero hablaremos de ello más adelante). Hoy, 1 de septiembre, no tengo bonos VIP. Incluso los bonos simples fueron bloqueados. Tampoco tengo un administrador personal, aunque tengo derecho a uno según mi estado.
Hice una pregunta en el chat y no recibí respuesta. Me gustaría recibir una respuesta de un representante del casino. ¿Para qué sirven los niveles VIP si no hay privilegios?
Estimado equipo de soporte de Trinocasino:
Me gustaría saber por qué no solo me pierdo las promociones VIP, sino que también están bloqueadas las promociones regulares. Esto me genera serias dudas y preocupaciones, ya que esperaba tener acceso a las bonificaciones y ofertas estándar.
Por favor explique el motivo del bloqueo y, si es posible, desbloquee el acceso a las acciones.
Gracias de antemano por su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Ahora, con respecto al juego injusto.
Trinocasino: juego injusto
¡Hola!
Recibí un bono de 500 USD, pero lamentablemente lo perdí sin siquiera haber realizado una transferencia de estos fondos. ¿Podría explicarme cómo pudo suceder esto? ¿Es posible verificar los detalles de esta situación y explicar qué salió mal exactamente?
Luego jugué con mi propio dinero y la situación fue la misma. Después de contactar al chat, las tragamonedas comenzaron a dar ganancias. Ahora estoy confundido. ¿Es solo una coincidencia o realmente se puede influir en el RTP de las tragamonedas?
Me gustaría una explicación más detallada de mi situación. Como mencioné, después de expresar mi insatisfacción en el chat, los resultados en las tragamonedas mejoraron. Esto plantea preguntas sobre cómo funciona el sistema.
¿Pueden confirmar que no hay cambios en el RTP o en la configuración de las tragamonedas después de dichas solicitudes? ¿Existen algoritmos o sistemas internos que puedan afectar la probabilidad de ganar según la actividad del jugador o las solicitudes de soporte?
Es muy importante para mí entender este tema y agradecería su aclaración.
Gracias de antemano por su ayuda.
No recibí ninguna respuesta
RTP bajo y juego injusto:
Últimamente he notado una disminución significativa del RTP (Return to Player) en las tragamonedas, especialmente con el proveedor Pragmatic Play. Durante las últimas sesiones de juego, casi no he recibido ganancias, lo que plantea serias dudas sobre la imparcialidad de la configuración de las tragamonedas. Aunque el servicio de soporte asegura que el RTP y el generador de números aleatorios (RNG) no se pueden cambiar después de instalar el juego, mi experiencia dice lo contrario.
Asunto: Queja sobre RTP bajo y juego injusto
Estimado equipo de soporte de Tirnocsino:
Soy cliente habitual y siempre he preferido su servicio, sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema que me está causando seria preocupación.
He notado que el RTP (retorno al jugador) de los juegos, especialmente las tragamonedas, es significativamente bajo. En las últimas sesiones, casi no he obtenido ganancias, lo que me hace sospechar que las tragamonedas están configuradas de tal manera que minimizan el retorno al jugador. Esto hace que parezca que el casino está siendo injusto con los jugadores y, básicamente, está robando mi dinero.
Le pido que investigue esta situación y me brinde una aclaración sobre el RTP en los juegos, así como que confirme la honestidad de su casino.
Querido Igor
Siempre estamos dispuestos a satisfacer cualquier solicitud que pueda tener y, si su decisión final es inmutable, se tendrá en cuenta. Sin embargo, nos gustaría explicarle algo: durante el desarrollo de un juego, el desarrollador del juego agrega un generador de números aleatorios (RNG) al programa, lo que garantiza que cada ronda del juego no esté predeterminada por nadie y sea prácticamente independiente. Una vez que el desarrollador del juego asigna el RTP al juego, nadie más puede cambiar este parámetro. El porcentaje de RTP no se aplica a una sesión de juego específica, sino que se calcula sobre una distancia de más de un millón de giros que realizan diferentes usuarios en un momento del juego. No hay necesidad de rendirse tan pronto, porque si el juego no le brinda placer, siempre puede elegir un enfoque diferente o cambiar el juego por completo, ¿está de acuerdo? Gracias por contactar con el soporte de Trinocasino. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro chat de casino en línea o escriba a ¡Estamos aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llueva o haga sol!
Estimado equipo de soporte de Trinocasino:
Gracias por tu respuesta y explicación de cómo funcionan el generador de números aleatorios (RNG) y el RTP. Entiendo que el RTP se calcula durante un largo período de tiempo y que ningún casino puede influir en el RNG una vez que lo configura el desarrollador. Sin embargo, mi experiencia en tu sitio me hace dudar de la imparcialidad de los juegos específicos, especialmente porque no he visto ningún retorno significativo en varias sesiones.
Mi objetivo no es encontrar a los culpables, sino entender qué está pasando. Les solicito que realicen una auditoría para garantizar que todos los sistemas estén funcionando correctamente y me proporcionen estadísticas de juego para el período del 28 de agosto al 1 de septiembre. Es importante para mí saber que estoy jugando en un casino justo y transparente.
Espero su comprensión y pronta solución de este problema.
Atentamente,
Ígor
No recibí ninguna respuesta
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Queja sobre Trinocasino: RTP bajo, sin beneficios VIP y juego injusto
Me gustaría compartir mi experiencia negativa con Trinocasino, que lamentablemente ya no puedo recomendar a otros jugadores.
RTP bajo y juego injusto: Últimamente he notado una disminución significativa del RTP (Retorno al jugador) en las tragamonedas, especialmente con el proveedor Pragmatic Play. En las últimas sesiones de juego, casi no he recibido ganancias, lo que plantea serias dudas sobre la imparcialidad de la configuración de las tragamonedas. Aunque el servicio de soporte asegura que el RTP y el generador de números aleatorios (RNG) no se pueden cambiar después de instalar el juego, mi experiencia dice lo contrario.
Sin beneficios VIP: He alcanzado el nivel 7 de 8 en el programa VIP de Trinocasino, pero aún no he recibido ningún beneficio ni bonificación que entiendo que me corresponde en esta etapa. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar a qué beneficios tengo derecho, pero no he recibido una respuesta clara ni ninguna bonificación real.
Falta de transparencia y soporte: A pesar de mis reiteradas solicitudes de soporte, no he recibido una explicación satisfactoria ni una solución a mis preguntas. Esto plantea serias dudas sobre la transparencia y la honestidad del casino.
Considero que tales acciones por parte del casino son inaceptables.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.