Tema general sobre Trino Casino (página 2)

Estimado representante del casino:

Solo para que lo sepas: la cuenta o el jugador al que respondiste ha sido baneado por violar nuestras políticas y pautas del foro, como puedes ver cuando haces clic o tocas el nombre del usuario para ver la actividad del perfil.

Muchas gracias por la explicación, pero no esperes volver a recibir noticias de este usuario. 🙂

¡Que te mantengas bien!

Hola

Necesito ayuda para retirar mi dinero, Trino Casino promete pagos una y otra vez, pero no sucede nada.

Advierto a todos los jugadores suecos que se mantengan alejados de Trion Casino, nunca recuperarán sus ganancias, es un casino realmente malo.

Hola, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu dinero y qué te dice exactamente el casino? ¿Cuándo fue la última vez que te comunicaste con ellos? ¿Es este tu primer retiro en este casino?

Déjame saber un poco más.

Estimada Nora04 ,

Gracias por compartir sus comentarios. Nos gustaría abordar sus inquietudes y asegurarnos de que tenga los detalles correctos sobre su situación.

Después de revisar su cuenta, podemos confirmar que su retiro ya está siendo procesado. Según un sistema, nuestro equipo ya le envió el cronograma de pagos y transfirió exitosamente la primera parte de sus ganancias a su cuenta bancaria (a veces, los retiros más grandes pueden procesarse en partes para cumplir con nuestros límites de retiro diarios, semanales o mensuales). Le pedimos disculpas sinceras si esto le causó alguna confusión o inconveniente.

Tenga la seguridad de que el monto restante se pagará según el cronograma proporcionado. Si tiene más preguntas o siente que el problema no está completamente resuelto, no dude en enviarnos un correo electrónico. Nuestro gerente estará encantado de revisar su caso en detalle y asegurarse de que se resuelva rápidamente.

¡Gracias por tu comprensión y enhorabuena por tu victoria! 🎉

Trino Casino está retrasando los retiros. Mi cuenta ha sido verificada durante mucho tiempo. Llevo cuatro días esperando mi retiro. Los términos y condiciones del casino son una excusa. Aunque mencionan tres días hábiles (tienen un invento extraño: 24 horas hábiles, lo que significa tres días hábiles), sigo sin recibir mi retiro al cuarto día. Al chatear, siempre es el mismo bla bla bla. Recomiendo a todos los jugadores que se mantengan alejados de este casino. No solo es frustrante perder, sino que ganar en algunos casinos como Trino también es problemático.

Hola,

Supongo que esto no es conveniente; aun así, ¿podrías compartir qué "excusas" ha estado dando el casino? Esto también es muy importante para formarse una opinión sobre la situación.

¿Puedo saber qué opción de pago eligió?

Hola Radka,

He realizado el depósito con skrill.

Mi cuenta fue verificada ya hace 10 días.

El casino habla de pagos las 24 horas hábiles, lo que debería significar 3 días hábiles según lo explicaron en el chat.

Y escribieron que podría tardar más debido a esto y aquello. Es solo un truco para retrasar los pagos. Hoy ya han pasado 6 días desde que hice el retiro.

Y hay muchos comentarios negativos en internet sobre que el casino Trino no paga. Por lo tanto, creo que este casino debería estar en la lista negra.

Hola,

Sinceramente, puedes encontrar cualquier comentario que prefieras en la red; sin embargo, la autenticidad es la clave.

En cualquier caso, aunque es demasiado pronto para decir que este casino en general no paga, entiendo perfectamente que esperabas un retiro sin problemas y tienes todo el derecho a sentirte decepcionado.

Una vez más, ¿podría compartir también qué "excusas" ha estado proporcionando el casino, por favor?

He visto que todas tus reseñas de usuario son negativas. ¿Encontraste un casino que recomendarías, para variar? Comparte noticias positivas en otros hilos si las tienes.

Hola Radka,

El casino pagó ayer. Es obvio que no pagará hasta que se haga público este retraso. Mi experiencia confirma las reseñas negativas en otros sitios como Trustpilot, etc.

Todas mis reseñas se basan en mi experiencia real. Las comparto para que otros jugadores no tengan la misma experiencia y sufran pérdidas.

Hola y gracias por la actualización. Yo también lamentaría tener que esperar una semana o así. Decir que el casino no paga es un poco complicado; sin embargo, entiendo de dónde vienen esos sentimientos.

Te deseo mucho mejor experiencia en el futuro. Basándome en tus experiencias anteriores, creo que te mereces algo mejor.

Estimado rkk_66,

Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable con nuestro casino. Lamentablemente, no pudimos encontrar ninguna cuenta que coincida con su nombre de usuario, por lo que no podemos investigar el asunto con base únicamente en esta información. Además, es difícil comprender el motivo de un retraso tan prolongado en el retiro solo con su explicación.

Normalmente, los retiros se procesan dentro del plazo mencionado en nuestros Términos y Condiciones. Si desea que nuestro gestor investigue este asunto con más detalle, envíenos su ID de cuenta o correo electrónico a y estarán encantados de analizar personalmente la situación y asegurarse de que no vuelva a suceder.

En tu último mensaje, vemos que recibiste tus fondos, ¡así que esperamos poder felicitarte por tu victoria! 🎉 Estamos seguros de que tu próxima experiencia con Trino será aún mejor, ¡y nos encantaría tenerte de vuelta en nuestro casino!

Nos disculpamos nuevamente por las molestias y te deseamos mucha suerte en tus futuras partidas. 🍀

Es una estafa. Me cerraron la cuenta después de decirles que había puesto mi nombre de usuario en lugar de mi nombre sin querer y la cerraron sin revisarla. ¡Aléjate de estos malditos!

También tenía 900 euros en la cuenta y nunca los iba a recuperar. NO DEPOSITAR

Hola, ¿dónde introdujiste tu nombre de usuario, por favor, en tu información personal durante el registro? ¿Podrías describir la situación con más detalle? En cuanto ocurrió, ¿fuiste al casino a informarles de tu error o qué pasó?

Al registrarme, ingresé accidentalmente mi nombre de usuario en lugar de mi nombre legal. Hablé con el soporte técnico y les dije que lo habían cambiado en su sistema. Después de jugar un rato, con un saldo de aproximadamente 870 euros, intenté verificar mi cuenta para retirar dinero. Hablé con el soporte técnico y les dije que el departamento de finanzas haría una verificación manual debido al problema del nombre. Después de más de 24 horas, recibí un correo electrónico indicando que la cuenta estaba deshabilitada y que la decisión era definitiva. Ahora no puedo acceder a la cuenta, y después de enviar un correo electrónico al soporte técnico sobre mi problema, no he recibido ni un solo correo electrónico sobre mi situación. En resumen, invertí dinero sin KYC sin ningún problema. En cuanto gano dinero, mi cuenta se deshabilita y probablemente el dinero se haya perdido, de ahí el ghosting. ¡Estafa!

Actualmente estoy experimentando el mismo problema mencionado en otras quejas. El retiro se ha estado procesando durante casi 4 días. Espero recibirlo pronto. Estoy esperando la respuesta del equipo. Tendré un poco más de paciencia. Si no ocurre nada, ¿podría ayudarme el equipo de Casino Guru? 🙂 EDICIÓN: Se verificó el KYC; el depósito y el retiro fueron transferencias bancarias.

Bueno, en ese caso, creo que el casino debería haber actuado correctamente desde el principio cuando se lo dijiste. Si te dejaron jugar y sabían del error, deberían haberte guiado sobre qué hacer o no jugar hasta que lo solucionaran. Me parece una excusa para cuando ganaste dinero, así que definitivamente es bueno que presentaras una queja y nuestro equipo intentará ayudarte.

Cuando tengas tiempo, escríbele a Petronela y hazle saber las respuestas a sus preguntas.

Ojalá todo se solucione y recibas el dinero.

Hola, sin duda intentaremos ayudarte si el casino no te da una razón válida y te quedas sin dinero.

Sin embargo, es importante recordar que fue fin de semana y que esto no cuenta como parte del tiempo de procesamiento, ya que la mayoría de los casinos no lo hacen durante el fin de semana. Así que tengan paciencia y veremos cómo va en los próximos días.

Si tienes algo nuevo, no dudes en contactarnos.🙂

Estimado 43v3ralex ,

Gracias por compartir su experiencia. Nos gustaría aclarar su caso.

Ante todo, como se indica claramente en nuestros Términos y Condiciones, está estrictamente prohibido proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de registro. En su caso, nuestros registros demuestran que no ingresó simplemente su nombre de usuario en lugar de su nombre legal. Se introdujeron dígitos y caracteres aleatorios en varios campos durante el registro, lo que demuestra que no fue una entrada accidental. Debe comprender que, con dicha información incorrecta, su cuenta técnicamente no puede verificarse. Precisamente por eso existe esta regla, junto con las consecuencias de infringirla.

Se le informó por correo electrónico el motivo del cierre de su cuenta, incluyendo una explicación detallada y referencias a los términos específicos que se infringieron. Mantenemos todos los registros necesarios para respaldar nuestra decisión y estamos totalmente preparados para proporcionarlos en caso de que se presente una queja formal.

Lamentamos que esta haya sido su experiencia. Sin embargo, es importante recordar que, al registrarse y usar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con las normas. Lamentablemente, no hacerlo puede resultar en acciones como la que se tomó en su caso.