Querida Romi,
Gracias por tu respuesta.
Me gustaría aclarar algunos puntos:
No les he pedido que reabran mi denuncia, porque lamentablemente no me han dado esa opción. Me refiero a la investigación que está realizando el equipo de Casino Guru Data, pues ya les he enviado el correo electrónico de Playtech, que confirma que la plataforma Vegasino está operando su software de manera ilegal.
La retirada de los juegos de Pragmatic Play de la plataforma Vegasino y de todas las plataformas de NovaForge no es una mera coincidencia. El hecho de que los proveedores hayan retirado sus juegos de forma simultánea y automática demuestra la conexión de todas las plataformas gestionadas por NovaForge.
Mi principal problema es mi autoexclusión. Dado que las plataformas funcionan bajo la misma empresa y con una licencia común, mi autoexclusión debería aplicarse a todas las plataformas de NovaForge. Cualquier otra táctica es una clara violación de los principios del juego responsable y va en detrimento de los jugadores.
Considero que las pruebas que he presentado son claras y convincentes, y espero que su equipo las evalúe de manera justa. Por favor, infórmeme sobre sus próximos pasos.
Dear Romi,
Thank you for your response.
I would like to clarify a few points:
I have not asked you to reopen my complaint, because unfortunately I have not been given that option. I am referring to the investigation by the Casino Guru Data team, as I have already sent them the Playtech email, which confirms that the Vegasino platform is operating its software illegally.
The withdrawal of Pragmatic Play games from the Vegasino platform and all NovaForge platforms is not a mere coincidence. The fact that the providers withdrew their games simultaneously and automatically proves the connection of all platforms managed by NovaForge.
My main issue is with my self-exclusion. Since the platforms are operated under the same company and common license, my self-exclusion should apply to all NovaForge platforms. Any other tactic is a clear violation of the principles of responsible gambling and works to the detriment of players.
I believe that the evidence I have provided is clear and compelling, and I expect your team to evaluate it fairly. Please let me know your next steps.
Αγαπητή Romi,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:
Δεν έχω ζητήσει να ξανανοίξετε την καταγγελία μου, γιατί, δυστυχώς, η επιλογή αυτή δεν μου έχει δοθεί. Αναφέρομαι στη διερεύνηση από την ομάδα Data του Casino Guru, καθώς τους έχω ήδη στείλει το email της Playtech, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η πλατφόρμα Vegasino λειτουργεί παράνομα το λογισμικό της.
Η απόσυρση των παιχνιδιών της Pragmatic Play από την πλατφόρμα Vegasino και όλες τις πλατφόρμες της NovaForge δεν είναι απλή σύμπτωση. Το γεγονός ότι οι πάροχοι απέσυραν τα παιχνίδια τους συγχρόνως και αυτόματα αποδεικνύει τη σύνδεση όλων των πλατφορμών που διαχειρίζεται η NovaForge.
Το βασικό μου ζήτημα αφορά τον αυτο-αποκλεισμό μου. Εφόσον οι πλατφόρμες λειτουργούν υπό την ίδια εταιρεία και κοινή άδεια, ο αυτο-αποκλεισμός μου θα έπρεπε να ισχύει σε όλες τις πλατφόρμες της NovaForge. Οποιαδήποτε άλλη τακτική αποτελεί σαφή παραβίαση των αρχών του υπεύθυνου στοιχηματισμού και λειτουργεί εις βάρος των παικτών.
Θεωρώ ότι τα στοιχεία που έχω προσκομίσει είναι σαφή και αδιάσειστα, και αναμένω από την ομάδα σας να τα αξιολογήσει δίκαια. Παρακαλώ ενημερώστε με για τις επόμενες ενέργειές σας.
Traducción automática: