Tema general sobre Vegasino Casino (página 8)

Buenos dias, en teoria es una pregunta general a ver si alguien me puede ayudar, porque los de vegasino no me responden

Buenos días. Estoy aquí para explicar mi situación e intentar entender si lo que está pasando es "justo" o no. El día 22, hace exactamente una semana, gané alrededor de 65.000 euros en Vegasino. Dicho esto, he conseguido un "estatus" VIP de nivel 4, con un gestor privado, límites diarios de 1.000 euros, etc. Hasta ahora he retirado 5.000 euros y tengo 58.500 en saldo + 2.000 en solicitudes de retirada. El caso es que este estatus VIP de nivel 4 me lo han retirado hoy y estoy en el nivel más bajo posible y de nuevo en el límite de 500 días/7.000 meses, lo cual es ridículo teniendo en cuenta mi saldo, lo que he jugado, etc.

Su justificación es que el nivel VIP se puede ajustar según la relación entre retiros y depósitos, pero el punto es que ni siquiera tengo una cuenta desde hace 30 días y ellos establecen en los términos y condiciones que el nivel VIP se refiere a los 90 días hábiles anteriores.

No lo puedo entender. Para retirar los 58.500, me llevará unos 9 meses, y eso si resulta. Porque ahora, como "usuario" que está generando pérdidas para el casino, me llevará una eternidad retirar el saldo.

Nota: Todas las ganancias son en dinero real y en el casino.

No tienes ninguna noticia respecto a tu retirada, ¿verdad?

Tal vez debería presentar una queja aquí para que nuestro equipo pueda analizar la situación e intervenir en su caso siempre que sea posible.

Si deseas hacerlo, sigue este enlace . Proporciona toda la información necesaria y, si necesitas ayuda, háznoslo saber.

Buenos días, me contestaron ayer tras dos correos diciéndome que se disculpan por las molestias y procederán a solucionarlo lo antes posible, si no es así pondré una reclamación aquí tengo unos 3400 euros para retirar pero estoy atascado desde el día 21

Hola.

Generalmente el nivel VIP disminuye si no depositas tanto como antes; así es.

Lamentablemente, no puedo explicarte cómo funciona su VIP porque solo el casino puede establecer las reglas.

Definitivamente deberías contactar al soporte con respecto a esto, y ellos con suerte te explicarán todo.

¿Puedo preguntar también si todo va bien con tus retiros allí?

Gracias por tu respuesta.

Como los retiros superaron los depósitos, me "cortaron" la cuenta. Hasta ahora entiendo, me gustaría saber cómo un jugador como yo que gana 65k, podrá retirar todo el saldo, será casi imposible. Pero no voy a jugar más y voy a hacer lo posible por retirar todo el dinero, puede que me lleve un año, pero lo voy a intentar.

En cuanto a los retiros, cuando era VIP 4, los retiros se procesaban en 24 horas, hice 5 solicitudes de 1k que se procesaban todos los días. Ahora sin VIP, tengo 3 solicitudes pendientes y es esa historia, tardarán al menos 1-2 semanas en procesarse, porque quieren que el jugador pierda el dinero.

Muchas gracias.

Hola,

Ambos estamos contentos de ver algún progreso. ¡No olvides tener en cuenta la queja si falla la comunicación, lo que espero que no suceda!

Podría ser útil comprobar ocasionalmente el estado de la actualización del retiro. Por si acaso, claro.

¡También agradeceríamos cualquier actualización adicional!

Oh esperemos que si no me dicen nada más para hoy mañana pondré una queja siguiendo el enlace que me proporcionaste

Hola.

¡En primer lugar, me gustaría felicitarte por tan conveniente suma ganada!

Situaciones como esta siempre me hacen pensar si es bueno alinear los retiros con los rangos VIP. Por supuesto, es un beneficio increíble y tiene sentido usarlo como un bocado, uhm, perdón, como un beneficio. Una cosa es aumentar el límite de retiro, pero ¿es realmente tan bueno hacer que los demás esperen más tiempo debido al estatus VIP más bajo?

Si no tienes ningún problema, me gustaría hacerte una pregunta. Puede que no la haya visto, pero me gustaría saber cómo pasó tu rango de 4 a 1. Estoy intentando averiguar cuál es tu nivel VIP actual aplicable a tu retiro actual. A veces veo casinos que bajan el rango y luego proceden a realizar retiros bajo las condiciones del rango inferior. Solo quiero saber que este no es el mismo caso.

Hola,

¡Muchas gracias! Sin embargo, como dije, va a ser muy difícil retirar esta cantidad, con un límite tan bajo de 500 al día / 7000 al mes. El casino ahora intentará hacer todo lo posible para retrasar los retiros, ya que estoy "ganando".

No tiene sentido para mí, cuando tenía VIP4, enviaba un mensaje vía WPP a mi "administrador personal VIP" y él "agilizaba" el retiro y en minutos estaba en mi cuenta, mientras otros esperan semanas (que es lo que me pasará ahora).

Mi calificación ha pasado de 4 a 1 en tan solo una semana, porque literalmente los retiros ya han superado los depósitos y entonces, como estoy en ganancias, el casino me ha puesto un "hold" para que pueda mantener los 60k durante meses en su cuenta. Así es, como estoy retirando mucho dinero que he ganado, me han quitado todos mis privilegios y me han limitado al rango más bajo.

Ahora tengo solicitudes de retiro sin procesar desde el día 27, mientras que cuando tenía VIP era prácticamente inmediato.

No me deja abrir la denuncia sobre bloques luego de elegir la parte donde se procede con la denuncia

Hola, no entiendo del todo el problema, así que espero que no te importe hacerme algunas preguntas:

¿Hay algún tipo de error? ¿Quizás un número específico? ¿O parece más bien que el botón "Enviar" no funciona en absoluto?

En cualquier caso, prueba los métodos estándar, como usar un navegador diferente o probar en modo incógnito. Otro consejo es usar otro dispositivo, pero depende del problema.

Si nada funciona, grabe un video que muestre el problema y luego envíelo a 🙏

¡Gracias! Supongo que esto es de lo que me hablaban.

Espero no equivocarme, pero ahora parece que pasaste de VIP4 a VIP1 básicamente debido a la victoria y los retiros asociados.

Ahora bien, lo que digo es: ¿quién depositaría más después de conseguir una gran victoria para mantener el nivel VIP actual? En mi opinión, los retiros deberían procesarse de acuerdo con el estado VIP que estaba en vigor en el momento en que se realizó la solicitud de retiro inicial. ¿En tu caso, era el nivel VIP4?

Sí, eso es exactamente lo que pasó. Como los retiros ya superan los depósitos, te quitan los privilegios VIP.

Nadie, ese es el problema. La gente que gana no deposita y este esquema de casino en realidad es para "atrapar" a la gente y tratar de forzar las pérdidas.

Sí, estaba en el nivel 4 y ahora estoy en el nivel más bajo posible, 1. Tengo 2 solicitudes de retiro que hice mientras todavía estaba en el nivel 4, pero he estado esperando 4 días hábiles y los términos y condiciones dicen 3 días.

El caso es que ahora esto siempre va a ser así, retrasos constantes, ningún procesamiento, ya lo estoy prediciendo...

Solo te digo que llevo 9 días hábiles esperando, pero aún nada, cuando me comuniqué con atención al cliente me dijeron que se disculpaban por la demora y que harían lo posible, pero de todos modos son solo palabras.

Cuando era VIP4 recaudé 5.000 euros en 5 días, pero ahora, como estoy teniendo pérdidas, llevo 4 días esperando.

Tienes que tener mucha paciencia, lo hacen a propósito para hacerte perder tus ganancias...

¿Has presentado una queja?

Por supuesto que lo presenté pero nada hasta ahora.

Hablar en su chat o quedarse callado es lo mismo, nunca resuelven nada y siempre responden con respuestas genéricas, si es dentro de 3 días te dicen que esperes, si es tarde están teniendo demoras así que ten paciencia, es seguro...

En mi caso esto va a ser un problema, porque si me prometen 7.000 euros al mes y tengo 59.000 en la web, voy a querer que me paguen los 7.000, pero por lo visto va a ser difícil, para hacer 1 retirada van a ser semanas...

¿Alguno de ustedes ha logrado retirarse? Ya pasaron 11 días y nada.

Buen día,

El 28/01/2025, aún con VIP 4, vi 2.000 procesadas (2 solicitudes de 1.000). Sin embargo, desde ese día nunca más me han procesado y actualmente tengo 2.200 en solicitudes de retiro, siendo la más antigua enviada el 27/01/25.

También tengo 70.000 euros en mi cuenta de saldo real y pronto, si no empiezan a procesar las solicitudes de retirada, voy a poner una reclamación en la web, porque si me prometen 7.000 euros al mes, yo quiero 7.000 al mes. No es que vaya a tardar semanas y semanas solo porque estoy generando pérdidas para el casino. Es esa historia, porque estoy retirando más de lo que estoy depositando, he perdido todos los beneficios del VIP 4 y he vuelto al nivel más bajo (1), ¡pero eso no les da derecho a tardar semanas en procesar nuestras solicitudes de retirada!

Sólo por curiosidad, ¿en el período transcurrido entre tu solicitud y hoy, jugaste en el casino?