Tema general sobre Vox Casino (página 4)

¡Hola! Vox Casino cumplió su palabra y, POR FIN, tengo el dinero en mi cuenta.

Creo que tener capturas de pantalla de cada conversación que tuve con el servicio de soporte, de los retiros y de todos los correos electrónicos guardados me ayudó, y creo que le sería útil a cualquiera, sin importar el casino.

¡Muchísimas gracias por su apoyo!

Mihaela M.

¡Por fin es genial!

¿Recibiste todas tus ganancias?

Espero que por fin puedas descansar y olvidar esos problemas.

Sí, me pagaron el importe total un día antes de lo previsto (es decir, 4 días antes) 😋

Lindo.

¿Seguirás jugando en este casino después de tu experiencia?

¡De ninguna manera! Ya aprendí la lección. 😊

Su decisión es comprensible, por supuesto.

Voxcasino, que opera bajo Udwin BV.

Aquí vengo de nuevo, porque no me bastó con que me engañaran una vez... ¡Tenía que hacerlo otra vez! 😁

El 19 de mayo de 2026, realicé un depósito en Voxcasino, gané y solicité dos retiros separados por un total de 3.050 RON (450 RON y 2.600 RON).

Mi cuenta fue verificada completamente en enero de 2026. A pesar de esto, el casino actualmente está retrasando mis pagos con el pretexto de una "revisión de cuenta". Esta es exactamente la misma táctica que usaron contra mí en febrero de 2026, la cual solo se resolvió después de que presenté una queja pública.

Cronología:

Enero de 2026: Mi cuenta superó con éxito la verificación KYC completa.

Febrero de 2026: Obtuve una gran ganancia. El casino me bloqueó alegando problemas con mi cuenta. Tras presentar una queja en sitios web de reseñas, me desbloquearon, me pagaron mis ganancias, se disculparon y me aseguraron que mi cuenta estaba en perfectas condiciones para futuros depósitos y retiros.

19 de mayo de 2026: Realicé dos depósitos y solicité dos retiros (450 RON y 2.600 RON).

Día 3 (22 de mayo): El servicio de atención al cliente me informó que los retiros tardan de 3 a 5 días.

Día 5 (24 de mayo): El servicio de atención al cliente me aseguró que el pago se realizaría "en unas horas". No fue así.

Día 6 (25 de mayo): El servicio de atención al cliente cambió su versión, indicando que mi cuenta estaba repentinamente "en revisión". Les recordé mi verificación de enero y el incidente de febrero.

Días 7-10 (26-29 de mayo): Me comuniqué diariamente con el servicio de soporte. Me dieron respuestas arrogantes y contradictorias, alegando alternativamente que la cuenta estaba "en revisión" o "en proceso de verificación".

Mi cuenta lleva meses verificada y el casino ya la liquidó tras una reclamación formal en febrero. Esta nueva reseña es una táctica dilatoria de mala fe. He esperado 10 días por un trámite que debería durar entre 3 y 5 días.

Por lo que veo, esta es su nueva táctica para no pagar a los jugadores. Hay varias quejas similares a la mía en otros sitios web de reseñas de casinos.

Solicito la ayuda de Casino Guru para instar a VoxCasino a que deje de demorar el proceso y me libere mis 3.050 RON.

PD: Tengo capturas de pantalla para probar el depósito, los retiros pendientes, la verificación de mi cuenta, chats con Soporte, correos electrónicos de ellos desde el pasado hasta hoy.

Hola, lo intentaste de nuevo y tuviste problemas por segunda vez, lo cual probablemente significa algo. Si el casino dice que la cuenta está en revisión, ¿significa que tienes que enviar documentos de nuevo o simplemente esperas y no tienes que verificar nada más?

Si necesitas ayuda, ya sabes qué hacer. Presenta una queja y espero que solo sea un retraso normal y nada grave. 🙂

Claramente dice algo... 😁

Tienen dos proveedores de juegos que me gustan y, como me aseguraron que todo está bien y que mi cuenta está al 100%, les dije que lo probaran.

Y no, no me pidieron nada porque ya les envié todos los documentos que podían solicitar.

Me dijeron que sus "expertos" estaban haciendo una revisión de mi cuenta, otro operador dijo "verificación"... ¡aunque ya lo habían hecho dos veces!

Gracias por tu respuesta 🙃

Quizás solo estén revisando la solicitud de retiro. O tal vez sea una verificación de seguridad. Es bastante común en los casinos. Así que te recomiendo tener paciencia; seguro que el proceso no tardará mucho.

Si ocurre algo inesperado, avísanos y ten por seguro que puedes contar con nosotros. 🙂

Estoy intentando presentar una queja, pero cuando intento enviarla, recibo el mensaje "este nombre de usuario ya está en uso"...

Hola, ¿podrías describir todo el proceso de cómo presentaste la queja? ¿Estuviste conectado todo el tiempo o se cerró tu sesión mientras ingresabas la información? ¿Lo intentaste varias veces?

Si el problema persiste, puede intentar grabar un vídeo desde el momento en que inicie sesión en su cuenta y enviárnoslo por correo electrónico. community@casino.guru , así podemos ver dónde se produjo el error.

Ayer lo intenté varias veces y en todas me apareció ese mensaje. Hoy volví a limpiar la página, borré el historial, las cookies, etc., y lo intenté de nuevo, y logré enviar mi queja.

Debo haber hecho algo mal. ¡Lo siento! Ya está todo solucionado.

Gracias por la ayuda ❤️

¡Qué listo eres! Ni se me había ocurrido, y eso que solemos recomendárselo a los jugadores. A veces, la opción más sencilla es la que menos se nos ocurre.

Pero me alegra que hayas podido presentar la queja; espero que el resultado sea igual de positivo. 🙂

Esperaré tu actualización.

Actualización 8 de junio: ¡finalmente se procesaron mis retiros! Después de chatear diariamente con su equipo de soporte, después de publicar en sitios web, ¡¡¡contenerme!!! 😁 ...finalmente me pagaron.

¡Gracias! ❤️

No tienes idea de lo feliz que me hace oír eso. ¿Crees que después de esperar una semana será manejable y seguirás jugando en el casino, o esto definitivamente te convencerá de no hacerlo? 😀

¡Ya cerré mi cuenta! Vox Casino no es un lugar seguro para depositar dinero... ¡Son estafadores profesionales! Hay muchos casinos serios donde uno puede divertirse un poco de vez en cuando 🙂

¡Gracias de nuevo por tu ayuda! ❤️

Supongo que ya me esperaba una respuesta así. Bueno, entonces está bien. Mucha suerte en lo demás, y espero que tengas la menor cantidad de problemas posible.

¡Cuídate! 🍀😊

Estoy intentando presentar una queja ante CADRE, pero al intentar seleccionar la referencia del operador, no aparece en la lista. ¿Alguien sabe qué debo hacer?

¿No tienen algún formulario de contacto donde puedas preguntarles sobre esto? Quizás podrías intentar seleccionar otro operador y especificar en el mensaje con cuál tienes problemas.