Estaba esperando que se procesara mi retiro, abrí la aplicación y vi que mi cuenta había sido bloqueada.
Luego fui a soporte, les di mi información y empezaron a decirme que tenía varias cuentas, que mi cuenta estaba bloqueada y que no vería mi dinero. Les dije que solo tenía una cuenta anterior (que no recuerdo bien, no estaba verificada, no tenía depósitos, ni bonos... nada) y que había resuelto el problema con un compañero el primer día y que todo iba bien (pude hacer depósitos y retiros). El soporte me daba respuestas copiadas y pegadas, sin ninguna ayuda real.
Les escribí correos electrónicos...sin respuesta.
Escribí una reseña aquí y en otro sitio web explicando la situación. VoxCasino respondió allí, pidiéndome información para "ayudarme", lo cual les di. Estoy esperando su respuesta, pero, siendo sincero, no tengo esperanzas de que sean justos y me paguen.
Odio a los estafadores y no quiero detenerme aquí. Estoy recopilando información y viendo cuáles son mis próximos pasos.
¡Muchas gracias por tu respuesta!
I was waiting for my Withrawal to go through, opened the app and saw my account had been blocked.
I then went to support, provided them my information and they started telling me I have multiple accounts, that my account is blocked and I wont see my money. I told them I had only 1 previous account( that i have forgotten aboyt, it wasnt verified, no deposits, no bonuses...nothing) and that I solved the problem with one of their colegues, in day 1 and everything was fine( i was able to make deposits, withrawals). Support kept giving me copy/paste responses, no real help at all.
I wrote them e-mails...no response.
I wrote a review here and on another site, explainning the situation. VoxCasino responded there, asking for my info to "help me" ...wich I gave. I am waiting for their answer but, to be honest, I have no hope they will be fair and pay me my money.
I hate scammers and I don't want to stop here. I am currently gathering information and see what my next steps should be.
Thank you very much for your answer!
Traducción automática:
