¡Hola!
No estoy seguro de cómo decirlo, pero cuanto más tiempo lleve, más difícil será para una parte no participante hacer una buena suposición.
Me imagino que no esperabas tal respuesta sino más bien una buena respuesta, pero sin conocer los detalles y no ser parte del equipo del casino, eso sería solo una suposición.
Pero tenga la seguridad de que la denuncia está a punto de cumplir su propósito. Dé tiempo al equipo para investigar el asunto más a fondo y extienda una invitación al representante del casino para que participe en la queja. Sin duda, esto será beneficioso.
Hi!
Not sure how to put this, but the longer it takes, the harder it is for a non-participating party to make a good guess.
I imagine you did not expect such a response but rather a good answer, yet without knowing details and not being part of the casino crew, that would be just guessing.
But rest assured, the complaint is about to serve its purpose. Give the team time to investigate the matter further and extend an invitation to the casino representative to participate in the complaint. That will undoubtedly be beneficial.
No sé por qué este sitio sigue calificando a Vulkan tan alto como lo hace.
no es un buen sitio para jugar. Por numerosas razones.
por favor no juegues en este sitio. Solo mire la gran cantidad de quejas que Vulkan tiene a través de casinoguru, casi 1400. Compare eso con otros sitios, me importa un bledo lo que diga cualquier empleado de Casino Guru, este sitio NO es amigable para los jugadores. Políticas de retiro terribles; LENTAS COMO EL INFIERNO, solo se aprueban pequeñas cantidades. NO JUGUES AQUÍ. Hay muchas mejores opciones de licencia CUR que esta POR MUCHO.
una calificación de 9,8 NO está justificada de ninguna manera
dont Know why this site continues to rate Vulkan as high as they do.
it is not a good site to play on. For numerous reasons.
please do not play on this site. Just look at the sheer amount of complaints Vulkan has thru casinoguru, almost 1400. Compare that to other sites, I don’t give a damn what anyone employed by Casino Guru says, this site is NOT player friendly. Terrible withdrawal policies;SLOW AS HELL, small amounts only approved. DO NOT PLAY HERE. There is many better CUR license choices than this BY FAR.
a rating of 9.8 is NOT justified in anyway
Sé que no está interesado en recibir ninguna respuesta nuestra, pero es necesario abordar este tema:
El problema radica en el hecho de que no incluimos la velocidad del proceso de retiro en el Índice de Seguridad . Simplemente dice que el casino es confiable porque paga las ganancias, aunque el valor no dice qué tan rápido obtendrá el dinero.
No podemos medirlo; esa es la única razón. Eso requeriría un código especial para cada combinación de país, opción de pago, nacionalidad, medidas KYC, etc.
Por lo tanto, para completar información no incluida en el Índice de seguridad, proporcionamos comentarios de los usuarios . Como puede ver, la calificación dice "mala" 👈 principalmente debido a un KYC o retiros lentos y complicados.
Si navega por la sección de quejas , verá que muchas de las quejas enviadas hasta ahora se referían al trato. Por otra parte, sólo un caso entre más de ochocientos nunca ha sido resuelto.
Entiendo perfectamente que jugadores que no están familiarizados con nuestras guías o procesos sigan diciendo qué Índice de Seguridad no es el adecuado o qué deberíamos hacer mejor. Se trata de encontrar un equilibrio entre las cosas que podemos medir y los aspectos que se encuentran en el sitio. Lamentablemente, algunos jugadores simplemente ven un solo número.
Índice de seguridad + opiniones de usuarios + quejas + foro = imagen a escala completa
Espero que ayude a otros a comprender la complejidad de este sitio.
I know you are not interested in any response from us, but such a topic needs to be addressed:
The problem lies in the fact that we do not include withdrawal process speed in the Safety Index. It just says that the casino is trustworthy because it pays out the winnings, though the value does not say how quickly you will get the money.
We can't measure it; that's the only reason. That would require a special code for each combination of country, payment option, nationality, KYC measures, and so on.
Thus, to fill up information not included in the Safety Index, we provide user feedback. As you may see, the rating says "bad" 👈 mostly due to a slow, complicated KYC or withdrawals.
If you browse the complaint section, you will see that many complaints submitted so far were about the dealy. On the other hand, only one case out of more than eight hundred has never been solved.
I perfectly understand that players not familiar with our guides or processes keep saying which Safety Index is not adequate or what we should do better. It's about finding a balance between things we can measure and aspects found across the site. Sadly, some players simply see just one number.
Safety Index + user reviews + complaints + forum = full scaled picture
I hope it helps others understand the complexity of this site.
Hola, el lunes deposité 20e en el casino vulkan vegas. Recibí 3000e y los entregué como pago. Ayer me mandaron un correo para enviar los documentos, los envié y hoy me volvieron a pedir foto de la tarjeta, a las 2 horas quise entrar al casino y me bloquearon la cuenta. Les escribí y me dijeron que me bloquearon porque tengo varias cuentas abiertas y que si quiero me desbloquean pero que no recibiré el dinero.
Hello, on Monday I deposited 20e at vulkan vegas casino. I received 3000e and gave it for payment. Yesterday they sent me an email to send the documents, I sent them and today they again asked for a picture of the card, after 2 hours I wanted to enter the casino and they blocked my account. I wrote to them and they said that they blocked me because I have several open accounts and that if I want they will unblock me but that I won't get the money.
Zdravo,u ponedeljak sam polozila 20e na vulkan vegas casino. Dobila sam 3000e i dala na isplatu. Juce su mi poslali mail da posaljem dokumente,ja poslala i danas opet su trazili sliku od kartice,nakon 2 sata htjela sam da uđem u casino i blokirali mi racun. Pisala sam jim i rekli da su me blokirali zato sto imak vise otvorenih racuna i ako hocu da ce me odblokirati ali da novac ne dobijem.
¿Puedo preguntarle si sabe que se pueden abrir varias cuentas en este casino?
En realidad, no está permitido en la mayoría de los casinos en línea y creemos que todos los casinos deberían bloquearlo cada vez que un jugador intente abrir más cuentas con las mismas credenciales.
Bríndenos más información y, con suerte, podremos resolver este problema juntos.
May I ask if you are aware of opening multiple accounts at this casino?
It is actually not allowed in most online casinos, and we believe that every casino should block it whenever a player tries to open more accounts with the same credentials.
Please provide us with more information, and hopefully we can resolve this issue together.
Hola, el casino que publicaste ahora está cerrado y no funciona. Era una copia del casino original que también estaba escrito en la reseña. ¿Lo viste? Este casino en el hilo en el que estás publicando parece estar bien.
Pero porque preguntas ?
Hello, the casino you posted is now closed and not working. It was a copy of the original casino that was also written in the review. Did you see it? This casino in the thread you are posting to looks like it is fine.
But why do you ask ?
Mi tarjeta de crédito anterior venció y en la app de vulkan vegas puse la nueva tarjeta y después de todos los trámites que me hicieron hacer, ya dos veces, como fotos con documentos y tarjeta nueva, todavía no me han cargado el dinero, se niegan a retirar.
My old credit card expired and on the vulkan vegas app I put the new card and after all the procedures they made me do, twice already, such as photos with documents and new card, they still haven't loaded the money, they refuse to withdraw.
La mia vecchia carta di credito è scaduta e sull'app vulkan vegas ho messo la nuova carta è dopo tutte le procedure che mi hanno fatto fare, per due volte già, del tipo foto con documenti e carta nuova, non mi hanno ancora caricato i soldi, mi rifiutano il prelievo.
¿El casino aprobó todos los documentos que enviaste? ¿Cuándo exactamente comenzaste este proceso de verificación, si se me permite la pregunta?
Nuestro equipo de reclamaciones estará encantado de analizar este asunto. Cuando transcurra el plazo de 14 días, podrán intervenir y ver qué se puede hacer.
Así que, por favor manténganos informados sobre cualquier novedad.
Did the casino approve all the documents you sent? When exactly did you start this verification process, if I may ask?
Our complaint team would gladly look into this issue. Whenever the 14-day time frame passes, they will be able to intervene and see what can be done.
So, please keep us informed about any news.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.