Hola.
El índice de seguridad es bastante transparente; utilice este enlace para obtener más información .
Es importante decir que no podemos simplemente cambiar la "calificación" cada vez que el jugador expresa una mala experiencia en el foro o crea una reseña de usuario sin pruebas que lo respalden. Espero que tenga sentido. Las opiniones de los usuarios son la herramienta adecuada para comentar tus experiencias. Como no sabemos qué sucedió exactamente, es justo mantener la calificación del usuario fuera del valor del índice de seguridad. Sin embargo, las quejas oficiales enviadas a través del Centro de resoluciones de Casino Guru son todo lo contrario.
No se preocupe, cada vez que demostramos que el casino actuó injustamente con un jugador, el casino obtiene puntos negros:
https://casino.guru/complaint-solving-instructions
"Empecemos diciendo que no todas las quejas están justificadas. Por lo tanto, si las circunstancias y las pruebas demuestran que el casino no ha hecho nada que consideremos injusto, la queja será cerrada y categorizada como 'rechazada'. Lo mismo sucede si deja de comunicarse con nosotros después de enviar su queja.
Si la queja está justificada y el casino ha hecho algo injusto, el escenario ideal es que resolvamos la queja a tu gusto. En este caso, la denuncia se cerrará y se clasificará como 'resuelta'.
Si la queja está justificada y no podemos resolverla, se cierra y se clasifica como "no resuelta". Esto sucede cuando el casino no nos responde o se niega a hacer lo que consideramos justo en esa situación específica. No obtendrá el resultado deseado, pero la queja se guardará en nuestro sistema, el casino será castigado con una calificación más baja por nuestra parte y nuestra revisión del casino advertirá a otros jugadores de lo sucedido. Es más, si el casino quiere mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior".
Por lo tanto, si está convencido de que le ha sucedido algo malo, presente la denuncia en primer lugar 🙏
https://casino.guru/complaints/create
Y trae aquí a todos los demás jugadores; Nuestro objetivo es ayudar a cualquiera.
Hello there.
The safety index is pretty transparent - just use this link to find out more.
It's important to say, that we can't simply change the "rating" each time the player expresses a bad experience on the forum or creates a user review without supportive proof - I hope that makes sense. The user reviews are the proper tool to comment on your experiences. Since we do not know what exactly happened, it's fair to keep the user rating outside the safety index value. Official complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center are quite the opposite, though.
Don't worry, every time we prove that the casino acted unfairly towards a player, the casino gets black points:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Thus, if you are convinced something wrong has happened to you, submit the complaint in the first place 🙏
https://casino.guru/complaints/create
And bring here all the other players; we aim to help anyone.
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