Le escribí nuevamente a Wazamba y volví a hacer mi reclamo.
Simplemente bloquearon mi dirección de correo electrónico.
Sé que puede llevar mucho tiempo, pero no me rendiré.
Presentar una demanda civil es el siguiente paso posible.
Por supuesto, sería mucho mejor si todos los ganadores de Wazamba se reunieran y tomaran medidas contra Wazamba.
Si hay alguna novedad os lo haré saber.
Si no recibe un premio de Wazamba, no dude en ponerse en contacto conmigo.
#JuntosOtraVezWazamba
I wrote to Wazamba again and made my claim again.
They simply blocked my email address.
I know it may take a long time, but I'm not giving up.
Filing a civil lawsuit is the next possible step.
It would of course be much better if all the winners of Wazamba got together and took action against Wazamba.
If there is any news, I will let you know.
If you don't receive a prize from Wazamba, please feel free to contact me.
#TogetherAgainWazamba
Ich habe an Wazamba nochmals geschrieben und nochmals meine Forderung geltend gemacht.
Sie haben meine Email Adresse einfach gesperrt.
Ich weiß, das es lange dauern kann,aber ich gebe nicht auf.
Eine Zivilklage einreichen,ist der nächste mögliche Schritt.
Es würde natürlich viel besser sein,wenn alle Gewinner von Wazamba sich zusammen tun und gemeinsam gegen Wazamba vorgehen.
Wenn es Neuigkeiten gibt,werde ich es mitteilen.
Wer auch einen Gewinn von Wazamba nicht erhält, kann sich gerne bei mir melden.
#ZusammengegenWazamba
Como dijo Radka, es un paso posible, pero ciertamente sería aconsejable no presionar a los jugadores a algo así de inmediato. Esta opción debería ser una de las últimas porque es un proceso bastante largo y arduo.
Sin embargo, si nuestro equipo no logra resolver esta situación, los jugadores también podrán considerar esta solución.
De todos modos, si tiene nueva información, vuelva con ella. Creo que será bueno que otros jugadores lo vean.
As Radka said, it's a possible step but it would certainly be advisable not to push the players into something like that right away. This option should be one of the last ones because it's quite a long and arduous process.
However, if our team fails to resolve this situation, then the players can consider this solution as well.
Anyway, if you have new information, please come back with it. I think it will be good for other players to see it.
Hola a todos soy nuevo en este foro y la verdad es que necesito ayuda. Empecé a jugar en el casino wazamba hace algunos meses y todo iba bien hasta ahora. Hace casi 2 semanas gané 3k y cuando intenté retirar el dinero, wazamba me pidió que verificara la cuenta por primera vez. Les envío casi todos los días los documentos exactos que me piden, pero siguen rechazándolos y no encuentro una solución. Si alguien tiene la misma experiencia y puede ayudarme se lo agradecería mucho.
Hello everybody i am new in this forum and the truth is that i need some help. I had started playing in wazamba casino some months ago and everything was alright until now. Almost 2 weeks ago i won 3k and when i tried to withdraw the money wazamba asked me to verify the account for first time. I am sending them almost every day the exact documents they ask for but they keep decline them and i cant find a solution. If someone has the same experience and can help me i would really appreciate it.
Hola.
Es fantástico que nos hayas encontrado porque ayudar a los jugadores es exactamente lo que pretendemos lograr aquí.
Ahora al problema: no le molestaré con información general sobre la complejidad del procedimiento KYC (Conozca a su cliente). En cambio, tengo algunas cosas sobre las que me vendría bien un pequeño consejo.
A mi modo de ver, entender por qué esos documentos son rechazados constantemente es un punto válido. ¿Alguna vez te han dicho el motivo? No dudes en pegar una captura de pantalla de algún correo electrónico o conversación de chat, si tienes alguna.
Aparte de eso, ¿qué documentos en qué formato ha enviado hasta ahora, por favor?
Creo que eso también debería ser útil.
Estaré aquí para una respuesta.
Hello.
It's great you've found us because helping players is exactly what we aim to achieve here.
Now to the problem: I won't bother you with general information about the complexity of the KYC (Know Your Customer) procedure. Instead, I have a few things I could use a little tip on.
The way I see it, understanding why those documents are rejected constantly is a valid point. Have you ever been told the reason? Don't hesitate to paste in a screenshot of some email or chat conversation, if you have any.
Other than that, which documents in what format have you sent so far, please?
That should come in handy too, I reckon.
I will be here for an answer.
Esto es lo que piden. Les envío PDF de mis transacciones bancarias y las rechazan. Dicen que necesitamos los papeles originales, esto está modificado y cosas así. Y ni siquiera sé cómo modificar un documento como este😅
This is what they ask for. I send them PDF of my bank transactions and they reject them. They say we need the original papers this is modified and stuff like this. And i dont even know how to modify a document like this😅
¡Gracias!
En realidad, no es muy divertido, para ser honesto 🙂.
Realmente necesitas proporcionar la versión PDF original. No sólo una foto convertida a PDF, por ejemplo.
Aunque muchos jugadores afortunados pueden descargar su historial de transacciones directamente desde la banca por Internet, el banco suele proporcionar dichos documentos.
Entonces, para evitar malas interpretaciones, ¿cómo obtuvo exactamente su historial de transacciones, por favor?
Thank you!
Actually, it is not very funny, to be honest 🙂.
You really need to provide the original PDF version. Not just a photo converted into a pdf, for instance.
Although many lucky players are able to download their transaction history directly from Internet banking, the bank typically provides such documents.
So, to avoid misinterpretation, how exactly did you get your transaction history, please?
Sé que no es gracioso pero trato de estar tranquilo con asuntos como este. Exactamente de esta manera descargo los documentos de mi cuenta de banca por internet y los envío a wazamba. No convierto ninguna foto.
I know it is not funny but i am trying to be calm with matters like this. Exactly this way, i download the documents from my internet banking account and i send them to wazamba. I dont convert any photo.
Hola, solo están jugando para ganar tiempo.
Presenté mi identificación y licencia de conducir como documentos todos los días. Siempre sométete todos los días, molestalos, entonces está bien no rendirte.
Ha sido mi turno de recibir mis ganancias desde marzo.
Saludos anja
Hello, they're just playing for time.
I submitted my ID and driver's license as documents every day. Always submit every day, annoy them, then it's okay by not giving up.
It's been my turn to receive my winnings since March.
Greetings Anja
Guten Tag,die spielen nur auf Zeit.
Ich habe jeden Tag meinen Ausweis und Führerschein als Dokument eingereicht. Immer jeden Tag einreichen, nerven Sie die,dann geht's durch Nicht aufgeben.
Ich bin seit März dran,meinen Gewinn zu erhalten.
lg Anja
Hola, solo están jugando para ganar tiempo.
Presenté mi identificación y licencia de conducir como documentos todos los días. Siempre sométete todos los días, molestalos, entonces está bien no rendirte.
Ha sido mi turno de recibir mis ganancias desde marzo.
Saludos anja
Hello, they're just playing for time.
I submitted my ID and driver's license as documents every day. Always submit every day, annoy them, then it's okay by not giving up.
It's been my turn to receive my winnings since March.
Greetings Anja
Guten Tag,die spielen nur auf Zeit.
Ich habe jeden Tag meinen Ausweis und Führerschein als Dokument eingereicht. Immer jeden Tag einreichen, nerven Sie die,dann geht's durch Nicht aufgeben.
Ich bin seit März dran,meinen Gewinn zu erhalten.
lg Anja
Otro consejo importante es guardar todas las ganancias que hayas obtenido como captura de pantalla y también descargar el historial del juego.
Para mí, Wazamba manipuló la cantidad varias veces, por lo que mis ganancias fueron cada vez menores.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
Otro consejo importante es guardar todas las ganancias que hayas obtenido como captura de pantalla y también descargar el historial del juego.
Para mí, Wazamba manipuló la cantidad varias veces, por lo que mis ganancias fueron cada vez menores.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
Sé que no es gracioso pero trato de estar tranquilo con asuntos como este. Exactamente de esta manera descargo los documentos de mi cuenta de banca por internet y los envío a wazamba. No convierto ninguna foto.
I know it is not funny but i am trying to be calm with matters like this. Exactly this way, i download the documents from my internet banking account and i send them to wazamba. I dont convert any photo.
Veo. Como dije, solo quería estar seguro de su origen. Lamentablemente, parece que los empleados del casino deberían recibir capacitación adicional sobre cómo deben manejarse los documentos. 🙁
Lamento no haber podido ser más útil.
Al menos puede presentar una queja gratuita, en caso de que tenga dificultades durante demasiado tiempo. Consulte esta guía sobre cómo funciona esta función .
¿Cómo te sientes sobre eso?
I see. As I said, I just wanted to be sure about its origin. Sadly it truly looks like the casino employees should receive additional training on how the documents need to be handled. 🙁
I'm sorry I could not be more helpful.
At least you may submit a free-of-charge complaint, just in case you struggle far too long. Kindly check out this guide on how this feature works.
How do you feel about that?
Otro consejo importante es guardar todas las ganancias que hayas obtenido como captura de pantalla y también descargar el historial del juego.
Para mí, Wazamba manipuló la cantidad varias veces, por lo que mis ganancias fueron cada vez menores.
Another important tip is to save all the winnings you have won as a screenshot and also download the game history.
For me, Wazamba manipulated the amount several times, so that my winnings became less and less.
Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.
Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.
Creo que es justo añadir que su denuncia fue realmente archivada por injustificada . Con el debido respeto, ocúpate de ello y deja de perseguir a otros jugadores con tus ideas sin fundamento.
¿Realmente tengo que recordártelo cada vez?
" Gracias por sus correos electrónicos. Desafortunadamente, no encontré ninguna conversación relevante que sugiriera que alguien más jugó en el casino en lugar de usted. Según su historial de juego, usted redujo sus ganancias a cero y realizó 36 depósitos después de eso. Es muy poco probable que alguien haga eso después de haber sido "robado" 80000€. En las conversaciones que usted reenvió, básicamente se queja de sus retiros. Dado que todos los retiros que realizó fueron procesados y recibidos y no hay señales de abuso de acceso a su cuenta , me temo que su queja será rechazada. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, diríjase a la Autoridad de Juegos (certria@gaminglicenses.com). Desearía poder ser de más ayuda".
Si no dejas de mencionar este tema cada vez que un nuevo jugador publica un problema, tu permiso para crear publicaciones aquí estará restringido.
¿Puedes considerar eso?
I think it is fair to add that your complaint was actually closed as unjustified. With all due respect, deal with it and stop chasing other players with your unsupported ideas.
Do I really have to remind you each time?
"Thank you for your emails. Unfortunately, I didn't find any relevant conversation that would suggest that someone else played in the casino instead of you. According to your game history, you played down your winnings to zero and made 36 deposits after that. It is highly unlikely that someone would do that after being "robbed" of 80000€. In the conversations you forwarded, you basically complain about your withdrawals. Since all withdrawals you made were processed and received and there is no sign of abusing access to your account, I'm afraid your complaint will be rejected. If you disagree with our decision, please turn to the Gaming Authority (certria@gaminglicenses.com). I wish I could be of more help."
If you don't stop bringing this topic up each time a new player posts an issue, your permit to create posts here will be restricted.
Can you please consider that?
Veo. Como dije, solo quería estar seguro de su origen. Lamentablemente, parece que los empleados del casino deberían recibir capacitación adicional sobre cómo deben manejarse los documentos. 🙁
Lamento no haber podido ser más útil.
Al menos puede presentar una queja gratuita, en caso de que tenga dificultades durante demasiado tiempo. Consulte esta guía sobre cómo funciona esta función .
¿Cómo te sientes sobre eso?
I see. As I said, I just wanted to be sure about its origin. Sadly it truly looks like the casino employees should receive additional training on how the documents need to be handled. 🙁
I'm sorry I could not be more helpful.
At least you may submit a free-of-charge complaint, just in case you struggle far too long. Kindly check out this guide on how this feature works.
How do you feel about that?
Ok de nuevo gracias por las respuestas intentaré encontrar una solución lo antes posible. De cualquier manera, tomo mi dinero o no, presentaré una queja sobre el casino wazamba.
Ok again thanks for the responses i will try to find a solution as soon as possible. Either way i take my money or not i will submit for suer a complaint about wazamba casino.
Gracias a ti también. Estaremos aquí si necesitas más detalles sobre la queja o lo que se adapte a tus necesidades.
¿Sería tan amable de mantenernos informados sobre su progreso? A los demás les puede resultar útil, diría yo. 🙏
De una forma u otra, ¡te deseo una solución bastante rápida!
Thank you too. We'll be here if you need more details about the complaint or whatever suits your needs.
Would you kindly keep us posted on your progress? The others might find it handy, I'd say. 🙏
One way or another, I wish you a pretty quick solution!
Gracias a ti también. Estaremos aquí si necesitas más detalles sobre la queja o lo que se adapte a tus necesidades.
¿Sería tan amable de mantenernos informados sobre su progreso? A los demás les puede resultar útil, diría yo. 🙏
De una forma u otra, ¡te deseo una solución bastante rápida!
Thank you too. We'll be here if you need more details about the complaint or whatever suits your needs.
Would you kindly keep us posted on your progress? The others might find it handy, I'd say. 🙏
One way or another, I wish you a pretty quick solution!
Por supuesto que proporcionaré información si algo cambia. gracias de nuevo
Of course i will provide information if something changes. Thanks again
Tendría cuidado...Porque su colega reconoció él mismo las diferencias.
Pero ya no publicaré nada.
Espero respeto de usted también.
Mis mejores deseos
I would be careful...Because your colleague recognized the differences himself.
But I won't post anything anymore.
I expect respect from you too.
All the best
Ich würde aufpassen ...Da Ihr Kollege selber die Differenzen erkannt hat.
Aber ich werde nichts mehr posten.
Ich erwarte auch von Ihnen Respekt.
Alles Gute
Por favor, no intentes decir que no entiendes. Conozco todos los antecedentes de la denuncia que mencioné. Por eso personalmente hablé de tus publicaciones con Matěj muchas veces en el pasado.
Es el camino que has elegido. Esas son las consecuencias.
Te respeto como ser humano, pero no puedo ignorar la constante denigración que intentas difundir aquí. 🙏
Mantenerse bien.
Please do not try to say you do not understand. I know the whole background of the complaint I mentioned. I personally discussed your posts with Matěj many times in the past due to that.
It is the path you have chosen. Those are the consequences.
I respect you as a human being, but I can't ignore the constant denigration you try to spread here. 🙏
Stay well.
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