Tengo que compartirles esto, un miembro de su personal me escribió vía correo electrónico que no hay nada de qué preocuparse "POR AHORA" porque todavía faltan 3 de los 21 días que me dieron como límite máximo para pagarme.
pero chicos que tan serio es ese "por ahora" jaja ...
Chicos, les digo desde el fondo de mi corazón: olvídense de estos casinos extranjeros, nunca les pagarán nada más que 100-200 € y los obligarán a apostarlo todo de nuevo. Solo espero que todos los que juegan acaben en la calle. ¡Rezo con todo mi corazón!
Tienes razón pero desgraciadamente tengo que probarlos todos ahora, he ganado mucho dinero que realmente me sería útil así que seguiré mientras pueda aun a costa de que me los cierren y no ver ni un céntimo, con todos los documentos/mails que tengo que serán unos 200 si se los presento a las personas adecuadas me los cerrarán en 5 segundos
Llevo intentando retirar todo mi dinero desde septiembre, y las excusas cambian constantemente. Hoy me envían otro mensaje para no pagar. Tengo todos sus mensajes guardados; son unos estafadores. Terminemos con esto. 
Ya basta, maldita sea, gané 12 mil euros y no vi ni uno. Ojalá terminen mal, pero esta gente lo recuperará todo, ya verás.
Buenos días, hace unos dos años gané 10.000 € en Winnita. Estaba encantado de retirarlos, y desde entonces empezaron a poner todo tipo de excusas para no pagar. En todo este tiempo, entre correos de quejas y largas esperas, conseguí retirar 5.000 €. Todavía tengo los últimos 5.500 € en mi cuenta de juego por retirar. Pagaron los últimos 500 € a principios de enero, ¡pero no he tenido noticias de los 2.000 € que retiré el 25 de octubre! ¡Ahora ni siquiera responden a los correos con sus tonterías! ¿Qué debo hacer? ¿Pueden ayudarme? Muchas gracias.
Hola, esto es realmente una carrera larga y no tengo idea de lo exigente que debe ser para ti.
Así que, sin más dilación, recomiendo encarecidamente presentar una queja contra este casino. Verán, contamos con un equipo especial de mediadores que están aquí para ayudar a los jugadores con problemas relacionados con el casino, y este parece ser uno de los más graves.
Por favor, comience rellenando este formulario . 👈
Si encuentras algo que no te quede claro, no dudes en preguntar. Con gusto te ayudaré con la solicitud de queja. ¿De acuerdo?
¿Cómo retiraste los 5.000 € que te dieron? Tengo 13.000 € en retiros y me dicen que retire 100 €.
Hola, si quieres hablar más sobre el retiro que mencionaste, podemos hacerlo. Estaré aquí para darte más detalles.
Sí, ya presenté una queja a través de su enlace. ¿Hay algo más que pueda hacer?
Hola, no diría que se pueda hacer otra cosa. En mi opinión, el casino debería haber informado sobre la demora o explicado por qué se debió a una verificación posterior o a un retraso en otros departamentos. Además, los jugadores deben esperar mientras el casino procesa su retiro. Sin embargo, la demora siempre debería ser lo más breve posible.
Los mediadores están aquí para resolver cualquier complicación relacionada con los retiros retrasados directamente con los representantes del casino. Esperemos que no tarde mucho.
Espero recuperar mis ganancias, pero parece casi imposible. Da la impresión de que Winnita no permite retiros grandes. ¿Es mejor cancelar las solicitudes y hacer retiros de 100 €, como recomiendan?
En mi opinión, cuando cancelas un retiro por tu cuenta, en realidad le estás dando excusas al casino. Si algo sale mal, siempre pueden argumentar que fuiste tú quien decidió cancelarlo, así que no lo hagas. Deja que ellos demuestren cómo resuelven el problema; por lo que veo, tú hiciste lo que te correspondía y deberías haber recibido el dinero. Así que, la decisión está en sus manos.
Sé que ha pasado más tiempo del esperado y sería genial que pudiéramos dejar esto atrás. No tengo idea de qué causó la demora, pero por favor, ten un poco más de paciencia.
Además, sería genial revisar tu queja, porque parece que aquí en el foro tenemos más información que la que Veronika tiene en la suya. En mi opinión, por eso te preguntó sobre los límites. Por favor, infórmale también. 🙏 Gracias.
Por favor, ayúdenme, estoy desesperado. Deposité 850 y jugué. Gané casi 1500. Cuando quiero retirar, no puedo hacerlo porque me dicen que jugué 0 de 1700.
Y no logro entenderlo a partir de la conversación del chat. Estoy desesperado.
Intenté retirarme pero aparece este mensaje absurdo.
17:29
No podrás retirar fondos hasta que hayas apostado tu depósito (cláusula 8.11.4 de las reglas). Para retirar fondos, debes apostar un total de 1700 €.
17:30
pero pagué 850
17:30
y jugó por 3000 euros
17:30
No puedo hacer nada, haga lo que haga, no puedo retirarme, estoy en pánico.
17:30
Todo es correcto según los términos y condiciones del sitio. Debes realizar una apuesta equivalente al doble de la cantidad invertida. Para más información, consulta la regla 8.11.4.
17:30
¿Puedes explicarme qué significa?
17:30
Pagué 850
17:31
pero jugué mucho más
17:31
¿Cuánto tiempo me queda para llegar a 1700?
17:31
Si aún no ha apostado el importe del depósito, este se le mostrará en el momento del retiro y podrá encontrar más detalles en las condiciones del punto 8.11.4 de las reglas.
17:33
Espera, Alessia, no entiendo. Llegué al punto, pero no lo entiendo.
17:33
¿Debería apostar 1700 en varias apuestas o debería hacer una sola apuesta de 1700 euros?
17:33
Por favor, ayúdenme, estoy temblando.
17:34
porque la suma de mis apuestas realizadas es superior a 1700
17:34
Eso creo al menos
17:34
No, simplemente apuestas el doble de la cantidad que depositaste y listo.
17:34
Vale, vale, ¿y podrías decirme por casualidad cuánto tiempo más?
17:34
Entonces te prometo que te dejaré en paz. No quiero molestarte. Sé que tendrás a otras personas a quienes escuchar.
17:35
Si me das esta información, estoy bien.
17:35
Porque revisé el historial y jugué más del doble del depósito.
17:37
Tienes 1700 y aún necesitas cumplir con los requisitos de apuesta; todavía no los has cumplido por completo.
17:38
Jugaste con bonos, en lugar de simplemente apostar para liberar tu depósito.
17:38
¿Entonces no puedes decirme cuánto tiempo más?
17:38
Y otra pregunta: ¿solo cuentan las apuestas o también el casino?
17:39
Según la información de tu cuenta, debes alcanzar un volumen de apuestas de 1700.00. Actualmente: alcanzado: 0.00 requerido: 1700.00 Para cumplir con los requisitos, debes apostar únicamente con el monto de tu depósito, sin usar fondos de bonificación. El monto total de tus apuestas debe alcanzar los 1700.00 de acuerdo con las reglas del sitio. Una vez que alcances el volumen de apuestas requerido, los requisitos se considerarán cumplidos automáticamente.
17:42
Pero disculpen, ¿cómo es posible? ¿Cómo puedo no usar el bono?
17:43
No veo ningún botón, no hay nada.
17:44
Sigo jugando y no se considera un rollover.
17:45
Por favor, ayúdame, Alessia, estoy desesperada.
17:47
Gracias por su paciencia. Entiendo su situación: simplemente debe leer las condiciones de liberación del depósito que se detallan en las reglas al final de la página. Usted jugó, cuando debería haber realizado una apuesta con su depósito.
17:49
No entiendo a Alessia, no entiendo.
17:49
por favor, ayúdame
17:49
Dime qué hacer ahora
17:49
Como ya he mencionado varias veces, debes apostar una cantidad equivalente al doble de tu depósito. Puedes encontrar más detalles en la sección 8.11.4 de los Términos y Condiciones.
17:50
Sí, lo sé, Alessia.
17:50
pero si lo juego no cuenta
17:50
¿Podrías decirme cómo hacerlo?
17:50
Simplemente tienes que hacer un nuevo depósito de 1700 euros.
17:51
1700??????
17:51
Así es, como se indicó, duplique su depósito.
17:52
¿Tengo que depositar 1700 y apostar 1700 para poder retirar el dinero?
17:52
Por favor, no te burles de mí, ayúdame.
17:52
No entiendo nada, por favor, te lo ruego, dame instrucciones claras.
17:53
En el punto 8.11.4 solo encontré esto
17:56
8.11.4. Si, al momento de solicitar el retiro, el total de apuestas con dinero real realizadas por el cliente es inferior al doble del valor de su depósito, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una comisión de entre el 10 % y el 25 % del monto retirado. Dicha comisión se deducirá del saldo de dinero real del cliente.
17:56
Te expliqué claramente que debes pagar inmediatamente un depósito de 1700 euros.
17:56
Si hago un depósito, ¿puedo retirarlo o tengo que apostarlo?
17:57
¿Y puedo pagar poco a poco?
17:59
No tengo 1700 para ingresar en la cuenta de inmediato.
17:59
¿Puedo hacerlo de 100 en 100?
17:59
No, primero debes depositar 1700 en tu saldo real y solo entonces podrás retirar los fondos.
17:59
No entiendo a Alessia... ¿todo a la vez?
18:00
¿Puedo retirarlos o tengo que jugarlos?
Buenos días, llevan cuatro meses verificando cada retiro. Para el último retiro de 290, esperé casi tres meses para la verificación. Ahora, con un retiro de 800, la misma historia: la verificación tarda solo 15 días después del anterior. En cuanto reciba mi dinero, definitivamente dejaré de usar este sitio de juegos.
Si necesitas ayuda de nuevo, sabes que puedes contar con nosotros. Yo tampoco querría esperar tanto para recibir mi dinero, y les damos a los casinos 14 días para resolver el problema y enviar el dinero al jugador.
Así que, puesto que llevas esperando más tiempo, no dudes en presentar una queja.
Esta mañana contacté con atención al cliente preguntando por qué revisan mi cuenta con cada retiro, pero claro, no tienen respuesta. Incluso para el último retiro, me hicieron esperar 3 meses, y después de su intervención, me abonaron los 290 €. Ahora, 10 días después, solicité un retiro de 800 € para el 30 de mayo y sigo esperando otra revisión. ¡Ayuda!
Intentaremos ayudarte con eso.
Diría que si logras solucionar esto, probablemente me lo pensaría dos veces antes de volver a jugar allí si te encuentras con otro problema y aún así tienes que esperar mucho tiempo para cobrar. 🤔
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