Hola, claro que podemos intentar ayudarte.Te dejo un enlace donde puedes presentar una queja y explicar la situación a nuestro equipo. Ellos revisarán todo y decidirán cómo proceder.
Respecto a tu situación, leí que ya habías recibido un retiro antes de ganar la cantidad mayor y que tu cuenta ya estaba verificada. Sin embargo, también mencionaste que el casino aún está realizando algunas comprobaciones. ¿Te indicaron qué están revisando exactamente? Por ejemplo, ¿están analizando tu juego, revisando el retiro en sí o el caso lo está gestionando su departamento financiero? ¿O se trata de algo más?
No veo ningún problema en tener que dividir el importe en varios retiros más pequeños, pero no me parece razonable que no hayas recibido nada después de 21 días. Así que tendremos que ver cómo se desarrollan los acontecimientos y, como ya he dicho, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.
