Jugué a Wintopia 25 Red Hot 7 Clover Link de Greentube con una apuesta de 1 €. En una ronda, aparecieron símbolos de Grand Jackpot en los rodillos 1, 3 y 5. Según las reglas oficiales del juego, esto debería haber activado el Grand Jackpot.
Grabé la ronda completa e inmediatamente envié a Wintopia el vídeo, las capturas de pantalla y el ID de la ronda.
Posteriormente, el caso fue remitido al proveedor del juego para su revisión técnica.
Llevo más de 5,5 semanas esperando una respuesta concreta. Wintopia sigue refiriéndose simplemente a la respuesta pendiente.
¿Qué harías?
Hola, intentaría pedirle al proveedor del juego que busque información de otras fuentes. Si el proveedor no ha resuelto el problema, es probable que el casino no tenga mucho que aportar. Entiendo que no te corresponde a ti resolverlo; alguien debería ayudar, y en mi opinión, ese alguien es el proveedor del juego.
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