Hola, veo que ya has puesto una denuncia por este problema, así que veremos qué se puede hacer. Lo mejor sería que el casino te dijera cuál es el problema y, si está en el idioma, podrías traducirlo. Pero como no te responden, no estoy seguro de que sepas cuál es el verdadero problema. ¿Has recibido alguna información nueva desde que escribiste esto?
Hola jaro
Después de todo, lo verificaron, pero aún no han enviado el dinero. Todavía esperan así que ojalá la semana que viene me envíen el importe adeudado. No he tocado la cantidad así que todo está bien.
Un buen movimiento seguro, diría yo. Simplemente deje el dinero en paz y vea si lo obtiene. Si no, mantenme informado e intentaremos ayudarte.
Después de todo me pagaron la primera cantidad que aún debía 103 euros. Ojalá lo paguen también gracias Jaro.
Una gran noticia. Con suerte, también recibirás el resto pronto. Que nos mantengais.
Me pagaron todo el importe adeudado excepto 56 euros, que espero en los próximos días hasta el viernes, con suerte después cerraré el tema ya que no quedará ninguna cantidad pendiente.
Excelente, me alegro que hayas entendido la mayor parte. ¿Pero por qué no recibiste el monto total? ¿Por qué todavía quedan 56€ colgados ahí? ¿Le preguntaste al casino?
Pagado en su totalidad después de todo, gracias por considerar el tema cerrado.
Hola gurú del casino,
Mi problema con wintopia empezó así.
Ingresé al bono de bienvenida deportivo y después de jugar dos o tres partidos se pusieron algunas restricciones en mi cuenta y desde ese momento no pude jugar con todo el dinero.
De 50€ la apuesta máxima se redujo a 1€.
Por lo que sería imposible jugar y finalizar el rollover.
Pedí explicaciones y no me dijeron nada
¿Puedes ayudarme por favor?
Hola y gracias por tu publicación.
Lamento decirle que como este tema suyo está relacionado con deportes y aquí no tenemos ningún departamento ni especialistas en apuestas deportivas, no le podremos ser de ayuda.
Seguramente sugeriría ponerse en contacto con el soporte y tratar de averiguar el motivo.
Espero que puedas hacerlo. Cuéntanos cómo te fue.
Buenas noches Nick
¿Qué documentos enviaste a la empresa para que te verifiquen y puedas hacer un retiro? Porque tengo el mismo problema y no me dejan hacer un retiro. Los documentos que envío son rechazados.
Lo siento, no estoy seguro de a quién querías preguntar todo esto porque no usaste el botón "responder", pero tal vez juntos podamos intentar resolver tu problema de todos modos.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro y cuál es el motivo del rechazo de los documentos, por favor?
Asegúrate de que estén en el formato correcto y sean de buena calidad. De lo contrario, el casino no los aprobará.
¿Recibiste alguna explicación del casino sobre todo esto?
Hola a todos, estoy buscando ayuda y algunos comentarios.
Llevo muchos meses jugando en este casino y actualmente soy VIP. He verificado mi cuenta y ya he recibido ganancias.
El monto máximo que puedo retirar es de $750 cada 24 horas. Tenía tres retiros pendientes, todos cancelados y recibí un correo electrónico por un error técnico. Tenía que volver a intentarlo. Lo hice tres veces y me lo cancelaron de nuevo. Luego me dijeron que debía enviar documentos adicionales, que sé que pueden solicitar. Me pidieron que enviara el anverso y el reverso de mi tarjeta de débito (lo hice) y un comprobante de mi cuenta bancaria a mi nombre (lo hice).
Después de enviarlo, me pidieron que enviara un documento que mostrara prueba de propiedad de mi tarjeta de débito, un documento que mostrara los primeros seis y los últimos cuatro dígitos con mi nombre... ¿Cómo se supone que debo hacer esto y qué documento lo mostraría?
Nunca he oído hablar de esto... Tengo $2400 para retirar y no sé por qué están haciendo esto.
Estoy buscando ver si alguien ha oído hablar de esto antes y ¿qué documento podría proporcionar?
Creo que deberías consultar con el soporte técnico y, además, con tu banco sobre este documento. Sin duda, deberían asesorarte.
Inténtalo, por favor, y cuéntanos cómo te va.
En caso de que necesite ayuda de nuestro equipo de quejas, estamos aquí para ayudarle, por supuesto.
Hola, pude obtener el documento de mi banco y me informaron que nunca habían oído hablar de que esto se solicitara en esta situación.
Envié el documento y ahora me piden una foto de una tarjeta bancaria que usé hace 6 meses… que ya ni siquiera tengo.
Ya he enviado tres documentos y cada vez me piden más y más cosas que no entiendo. Es posible que realmente necesite ayuda.
Envié una foto de mi antigua tarjeta bancaria porque afortunadamente tenía una foto antigua que no era la mejor y no la aceptaron, así que tuve que proporcionar documentación que mostrara que la tarjeta bancaria no estaba activa. Todo esto ha sido una locura.
Te están dando largas, ¿verdad?
Creo que nuestro equipo de quejas podría intentar ayudar a aliviar toda esta situación, así que si estás dispuesto a ello, envía tu queja aquí .
Explícanos bien la situación y veamos qué se puede hacer.
Pude recibir uno de los retiros, solo estoy esperando uno más 🙂
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
