Deposité 200 euros sin bono y jugué a la ruleta y terminé ganando 406 euros. Cuando intenté retirarme, me dijeron que el proceso de verificación del pasaporte era fácil y con imágenes. Sin embargo, la pesadilla comenzó cuando comencé a cargar el comprobante de domicilio. Subí 3 documentos, 1 extracto bancario y 2 documentos gubernamentales, pero los rechazaron. Después de eso no me permitirán retirar el dinero que aposté y gané de manera justa. No respondieron en el chat en vivo al principio, respondieron después de 2 intentos y dejaron de responder por completo cuando descubrieron que quería retirar el monto. Envié correos electrónicos tanto al soporte como a kyc para continuar con el método de verificación y permitirme recibir dinero. Sin embargo, se niegan a responder a cualquier correo electrónico o solicitud de chat en vivo. Manténgase alejado de este casino, ya que estafan a las personas con el dinero que ganaron jugando de manera justa.
Me gustaría decir que todos los documentos enviados estaban en idioma griego, por lo que podría ser la razón por la que no se verificaron, ya que la información proporcionada estaba en el alfabeto inglés. Sin embargo, no hace falta ser un genio para darse cuenta de que se trata de la misma persona.
Estoy aquí para aclarar cualquier problema potencial y, con suerte, si no me estafan, recibir mi dinero.
I have deposited 200 euros with no bonus and played roulette ending up at 406 euros. When I tried to withdraw they said verification process passport was easy and picture. However the nightmare started when I started uploading the proof of address. I uploaded 3 documents 1 bank statement and 2 government documents still they refused them. After that they won't allow me to withdraw money that I gambled and won fair and square. They won't respond in live chat in the beginning they responded after 2 attempts they stopped responding completely when they found out I wanted to withdraw the amount. I have sent emails to both support and kyc to proceed with verification method and allow me to receive money. However they refuse to respond to any emails or live chat requests. Stay away from this casino as they scam people from money they won from gambling fair and square.
I would like to say that all documents sent were in greek language as such it could be potentially the reason for not being verified as the info provided were in the English alphabet. However it shouldn't take a genius to realise that it's the same person.
I am here to clarify any potential issues and hopefully if not scammed receive my money.
Editado por el autor hace 1 mes
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