Hola, es una situación extraña y no sé muy bien qué preguntar, ya que dices que el casino no te dio ninguna explicación. Creo que en casos como este es fundamental que digan algo porque si se quedan callados, entonces solo podemos adivinar lo que está pasando.
¿Jugaste aquí con un bono o no? No creo haber visto nunca un saldo negativo antes. A menos que hayas ganado en algo, gastado parte de ese dinero y luego se hayan dado cuenta retroactivamente de que hubo algún error y no deberías haber obtenido esas ganancias.
Pero de nuevo, esto es sólo una suposición.
De todas formas, vi que la denuncia fue rechazada porque se trata de apuestas deportivas, algo que lamentablemente no hacemos.
¿Tienes algún enlace donde puedas aclarar tu situación y presentar una reclamación en otro lugar? Si no, puedo intentar ayudarte y compartir algunos.
Hi, it's a strange situation and I don't really know what to ask, since you say that the casino didn't give you any explanation. I think in cases like this it's essential that they say something because if they are just silent, then we can only guess what's going on.
Did you play here with a bonus or not? I don't think I've ever seen a balance in a minus before. Unless you won on something, spent some of that money, and then they retroactively found out that there was some mistake and you shouldn't have gotten those wins.
But again, that's just a guess.
Anyway, I saw that the complaint was rejected because it is a sport betting which we unfortunately do not deal with.
Do you have any links where you could clarify your situation and complain elsewhere? If not I can try to help and share some.
Editado por el autor hace 5 días
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