Tema general sobre Ybets Casino (página 16)

Hola,

Tenía una cuenta en ybets.net que cerré de forma permanente a través de las herramientas de juego responsable de su cuenta. Sin embargo, al igual que Mkim y otros, pude volver a iniciar sesión en un momento de debilidad y perdí aproximadamente 500 €. Pedí que me excluyeran permanentemente del chat debido a la adicción y ahora estoy bloqueado para siempre. Ojalá. Nunca se sabe con estos tipos.

Pedí un reembolso (porque creo que no se me debería haber permitido volver a iniciar sesión y realizar un depósito) a través del chat y el correo electrónico el 27 de noviembre, pero no he recibido respuesta y ahora estoy bloqueado en el chat. ¿Hay algo que pueda hacer?

Hola, ¿cerraste tu cuenta por primera vez y luego abriste una nueva con los mismos datos personales y juegas aquí? ¿O abriste la misma cuenta? ¿Te autoexcluyeste antes o después de que todo sucediera? Estos casos deben tomarse con conciencia, pero sé que a veces cerrar una cuenta no es realmente efectivo cuando puedes volver a abrirla o abrir otra.

Puede intentar presentar una queja, pero no hago ninguna promesa por adelantado y nuestro equipo evaluará si es posible o no ayudarlo.

¿Pensabas que lo harías?

No sé si una queja ayudaría, ya que no tengo ninguna prueba de que me autoexcluí. Para responder a sus preguntas: me autoexcluí usando las herramientas de juego responsable en mi cuenta. Unas semanas después de autoexcluir mi cuenta, logré iniciar sesión en la misma cuenta sin tener que crear una nueva. Luego jugué más y fue entonces cuando pedí que me autoexcluyeran nuevamente, esta vez a través del chat, y luego pedí el reembolso. Ayer les pregunté al respecto a través de una VPN porque bloquearon mi acceso al chat normalmente y dijeron que "todavía estaban trabajando en ello".

Lo siento, olvidé presionar el botón de respuesta, pero mi respuesta está arriba de este mensaje, ¡fue mi error!

Bueno, eso sería así si no tuvieras nada que respaldara tus afirmaciones. En esos casos, siempre guardaría o capturaría las conversaciones para que tengas algo en lo que basarte cuando surjan problemas de ese tipo. Si un jugador se autoexcluye, no debería poder volver a entrar al casino, en mi opinión. Es un poco diferente a cuando un jugador cierra su cuenta. Así que, en este caso, no estoy seguro de si una queja sería de ayuda.

¿Podrías decirnos exactamente cuál es el problema, por favor?

Si es posible, también publica algunas capturas de pantalla.

Nos ayudará a determinar mejor el problema y ayudarle si es posible.

El casino ha eliminado mis ganancias y ha endeudado mi cuenta sin darme ninguna explicación. Además, su licencia podría ser falsa. Ya presenté una queja sobre este problema.

Hola, es una situación extraña y no sé muy bien qué preguntar, ya que dices que el casino no te dio ninguna explicación. Creo que en casos como este es fundamental que digan algo porque si se quedan callados, entonces solo podemos adivinar lo que está pasando.

¿Jugaste aquí con un bono o no? No creo haber visto nunca un saldo negativo antes. A menos que hayas ganado en algo, gastado parte de ese dinero y luego se hayan dado cuenta retroactivamente de que hubo algún error y no deberías haber obtenido esas ganancias.

Pero de nuevo, esto es sólo una suposición.

De todas formas, vi que la denuncia fue rechazada porque se trata de apuestas deportivas, algo que lamentablemente no hacemos.

¿Tienes algún enlace donde puedas aclarar tu situación y presentar una reclamación en otro lugar? Si no, puedo intentar ayudarte y compartir algunos.

Sí, mi queja ha sido publicada en un sitio diferente. Actualmente hay varias quejas de diferentes personas en proceso sobre este casino y la licencia es falsa, así que por favor, considere cambiar la calificación y recomendación del sitio para evitar atraer a los usuarios a esta trampa de casino. Gracias.

Le informaré a nuestro equipo para que le echen un vistazo y lo cambien si ven lo mismo.

Además, si descubres más sobre todo tu caso y logras resolverlo, no dudes en contarme qué final tuviste.

Gracias por tu respuesta.

Esos chistes en el casino YBets me preguntaron lo que se imaginaron, retrasaron mi verificación para poder retirar 32 días ahora, deposité con criptomonedas, gané 1.000 $ USDT como mencioné en un comentario de vista previa, me pidieron foto con identificación, comprobante de domicilio del extracto bancario captura de pantalla del depósito, les envié después de 32 días y tantos correos electrónicos que piden la fuente de los fondos, los fondos que deposité son 42 USDT 😂 bromistas. Y eran criptomonedas, entonces, ¿cómo esperan enviar una información detallada sobre la fuente de esos 42 $ 😂😂 MANTÉNGASE ALEJADO DE ESOS ESTAFADORES, NI SIQUIERA TIENEN LICENCIA

Vale, pero ¿les has enviado el documento que quieren que envíes para que la verificación quede aparentemente cerrada? Probablemente lo enviaría de inmediato porque me pondría nervioso que se demore tanto.

Entonces déjame saber cómo es.🙂

Querido Jaro, ¿qué documento debería enviar? ¿Una explicación de dónde puedo encontrar el dinero? ¿O solo mi cheque de pago del trabajo?

Llevo más de una semana intentando retirar mis 30 $. Parece que algo salió mal por parte del casino. Les proporcioné todos los documentos que me pidieron, pero llevo más de una semana esperando el correo electrónico que se supone que debo recibir para resolver el problema.

Saludos, ¿esto significa que todavía estás en el proceso de verificación de cuenta o ya se completó? ¿Aún se están procesando los documentos? Les damos a los casinos 14 días para resolver tanto el KYC como los retiros y, si no lo hacen, nuestro equipo intentará ayudarte.

Esperemos que esto no sea necesario y todo se solucione a su debido tiempo.

Buena suerte.☘️

Todo ha sido comprobado, etc. Como dije, ya he retirado dinero dos veces. El último retiro parece haber salido mal en el casino y no me están ayudando.

Bueno y sabes cual es el problema? el casino te dijo algo sobre por que no puedes retirar dinero?

Si aún así no intentan ayudarte y nada cambia, entonces nuestro equipo intentará hacerlo y se comunicará con el casino.

Esperemos que esto no sea necesario y que encontréis puntos en común con ellos.

No, todavía no me han explicado el problema. Llevo 8 días pidiendo respuestas en el chat.

Llevo esperando mi deposito desde el 27 de diciembre y lo único que me dicen es que lo van a resolver lo antes posible. Creo que el soporte es lento a la hora de resolver problemas de pago.