Tema general sobre Ybets Casino (página 17)

Nos han informado de la cantidad excesiva de quejas presentadas contra este casino y me temo que tendremos que esperar a que se llegue a una conclusión sobre lo que ha estado sucediendo. Entiendo que las cosas no deberían ser así...

Le escribo para solicitar una aclaración sobre el rechazo de mi reciente queja, presentada el 11 de diciembre de 2024, sobre la falta de fondos después de una serie de apuestas deportivas. En mi caso, manifesté explícitamente que todas mis actividades se limitaban a las apuestas deportivas. A pesar de ello, mi queja fue rechazada con el siguiente razonamiento: "Lamentablemente, no tenemos una sucursal que se ocupe de las quejas sobre apuestas deportivas en este momento".

Desde entonces, me he encontrado con un caso similar que involucraba a un usuario llamado "tm36", que planteó el mismo problema: falta de fondos relacionados exclusivamente con apuestas deportivas. Según la información disponible, su equipo parece haber aceptado su queja, a pesar de las similitudes en nuestros casos.

Dados los aparentes paralelismos entre estas dos situaciones, solicito amablemente una explicación de por qué mi denuncia fue rechazada mientras que la de ellos fue aceptada. Si se necesita más contexto o aclaración sobre mi caso, con gusto proporcionaré más detalles para facilitar una resolución.

Perdón por interrumpir, ¿de qué cantidad se trata?

Hola,

Gracias por plantear la pregunta aquí.

Lo siento, pero no tengo acceso a los detalles internos de ninguna queja. De hecho, puedo ver los mismos hilos de quejas que tú. Ser administrador de un foro me impide ser mediador de quejas.

Sin embargo, en este caso parece bastante claro. Seguid mi lógica, por favor:

Usted afirmó que " dije explícitamente que todas mis actividades se limitaban a las apuestas deportivas ", por lo que diría que la explicación que recibió fue más que suficiente: "Desafortunadamente, no tenemos una sucursal que se ocupe de las quejas sobre apuestas deportivas en este momento".

En caso de que se trate de apuestas deportivas, corresponde al Equipo de Quejas definir si se aceptará el caso. Es decir, si Casino Guru, como empresa sin una sucursal de apuestas deportivas, tiene la oportunidad de definir y proteger el juego limpio en los casinos.

Francamente, no creo que sea de mucha ayuda en esta situación.

ATENCIÓN ESOS SON LOS ÚLTIMOS 2 CORREOS DESPUÉS DE 2 MESES DE PAGO DEMORADO DE ESTE CASINO ESTAFA. ESTOY INICIANDO UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA ELLOS. QUIEN QUIERA UNIRSE QUE SE CONTACTE CONMIGO. DEBEN MILES DE EUROS A MUCHOS JUGADORES PERO PONDREMOS FIN A ESTO

Asegúrate de publicar tu progreso aquí, por favor. Aunque intentaré ceñirme a tu queja aquí. O a todas las demás, esto se está poniendo intenso...

La demanda legal está comenzando contra el casino YBets, si a todos se les debe dinero, no duden en contactarme. Encontré formas en las que podemos terminar con esta situación y tomar nuestro dinero, todavía piden lo que imaginen, esos estafadores no tienen piedad y no pagan a nadie, como veo día a día, las quejas aumentan. Pero podemos terminar con esto y cerrar este casino.

Espero que consigas resolverlo y conseguir el dinero de alguna manera. ¿Podrías informarnos al menos parcialmente sobre cómo va el proceso? Los demás jugadores lo agradecerían.

Hola Jaro y Radka,

¿Sigue siendo este un casino justo?

Lamento no poder evitar trollear, ya que esto es una mentira descarada por parte de Casino Guru.

Ustedes tienen algunas explicaciones que dar con respecto a sus evaluaciones de casinos y sus distintivos de imparcialidad. 😂

Estoy de acuerdo con Wilder1999 en este punto. Según mi experiencia con Ybets, realmente parece que las cosas están yendo cuesta abajo rápidamente para este casino. Las demoras en el procesamiento de retiros son ridículas (en mi caso, ya han pasado casi un mes) y las excusas que ofrecen ("reseñas de proveedores de juegos") parecen más tácticas dilatorias que razones legítimas.

A pesar de que Casino Guru clasifica a Ybets como un "casino justo", el creciente número de quejas sobre demoras en los retiros y comunicaciones contradictorias dice lo contrario. (¿Cuántas quejas hay en la lista ahora?) Honestamente, parece que están tratando de mantenerse a flote al retrasar los pagos, con la esperanza de que los jugadores se frustren y pierdan sus ganancias.

Esto me hace cuestionar seriamente los criterios que se utilizan para evaluar los casinos. Me gustaría mucho escuchar una explicación oficial de Casino Guru sobre cómo Ybets sigue siendo considerado "justo" en estas circunstancias. Me registré allí específicamente por la alta calificación que tiene aquí.

Los jugadores merecen transparencia, no sólo de los casinos sino también de las plataformas que los recomiendan.

Hola,

Creo que mencioné en otro hilo que nuestros colegas del Equipo de Quejas nos han advertido que el volumen de quejas ha aumentado drásticamente. Sin embargo, la idea fundamental sigue siendo la misma: todas estas quejas tendrán un impacto en el Índice de Seguridad, que solo tendrá un impacto en la insignia una vez que se complete el procedimiento.

Así que por ahora, definitivamente algo está sucediendo y estamos esperando el resultado.

Cuanto más quejas se recojan, mejor.

Hola.

Estoy de acuerdo contigo. Este tipo de situaciones son precisamente la razón por la que no ocultamos las quejas y también motivamos a los jugadores a compartir sus experiencias en el foro. Espero que mis publicaciones anteriores y el hecho de que estemos hablando de ello aquí te brinden algún tipo de transparencia.

Dado que ni nosotros ni los jugadores hemos sido informados de que tal cambio de rumbo sea inminente, nuestros especialistas tomarán medidas tan pronto como sean conscientes de la gravedad de la situación, que se demuestra mediante las denuncias abiertas. Para abordar las denuncias, también intentarán, por lo que sé, ponerse en contacto con los contactos disponibles del casino para analizar la situación desde diversos puntos de vista.

Como nadie parece saber qué ha sucedido, tenemos que intentar averiguarlo.

Estoy muy triste de que esto esté sucediendo, ya que he sido un jugador en línea durante muchos años. Gracias a Dios hoy todos los casinos me han pagado, pero francamente se está volviendo peligroso jugar en casinos en línea.

Foros como este deberían tener más responsabilidad y no solo querer recibir membresías... Reciben mucho dinero por membresías y si por ejemplo en el caso de este casino lo consideran justo, también deberían hacerse responsables por el impago.

Lo siento, pero la publicidad viene de ti y ayudas a casinos como este a engañar a la gente, así que tienes cierto grado de culpa.

No me malinterpretes, pero eso es lo que pienso.

Estamos entrando en una nueva fase en la que quienes publicitan estafas también son responsables. Así que no te sorprendas si a ti también te empiezan a demandar

Aquí en Casino Guru simplemente informamos a nuestros usuarios sobre todos los casinos en línea y siempre tratamos de mantener la imparcialidad cuando se trata de juegos en línea.

No hay que pagar ninguna cuota por la membresía y además ofrecemos nuestro centro de resolución de quejas sin ningún coste. Como ya sabrás, ¿verdad?

Entonces, realmente no entiendo tu punto aquí.

Seguramente seguiremos ayudando siempre que sea posible y ninguno de nuestros usuarios pagará por nuestros servicios. Por lo tanto, no creo que sea necesario abusar de ellos.

No se trata de ser abusivo, se trata de ser una realidad. Cualquier foro o plataforma que haga publicidad y obtenga ingresos por ello (afiliados) debe empezar a hacerse responsable de cualquier información errónea que proporcione sobre un servicio/producto en particular.

Lo que hacemos, y por las mismas razones, es que no actuamos de acuerdo con todas las opiniones, sugerencias, consejos, etc., porque no solo es imposible, sino que además va en contra de la responsabilidad. Entiendo que para ti, el jugador, nuestro nivel de responsabilidad es bastante bajo porque nos pagan. En mi opinión, esto es solo una generalización del hecho de que cada acción debe ser precisa y estar respaldada por un nivel decente de información para ser responsable.

Una vez que se hayan procesado las denuncias, nuestros colegas podrán actuar de acuerdo con los resultados. Considero que se trata de una actitud clara, transparente y responsable.

No tomes esto como un ataque, no lo es.

Al igual que un jugador de casino en línea, tal vez porque tuve la suerte de ser rico, no tuve ningún problema de dinero, pero muchas personas tienen problemas debido al juego, por lo que todos tenemos la responsabilidad de prevenir cualquier problema de juego. Además, los foros como el suyo deben tener mucho cuidado al indicar un casino justo, que es lo contrario y, por lo tanto, perjudica a cientos de personas.

Por eso dejé mi comentario sobre esto.

Atentamente

¡Hola!

Lo comprendo y lo acepto sin dudarlo. Me gustaría añadir que las personas con esa actitud de prevención y atención tienen un lugar especial en mi corazón.

Por otro lado, tenemos una gran responsabilidad hacia los jugadores, lo que, por otra parte, es limitante. En pocas palabras, no podemos permitirnos perder credibilidad por acciones imprudentes. Por ejemplo, muchas quejas se han resuelto gracias a la voluntad de los casinos de cooperar. Por lo tanto, si nos convertimos en cruzados en lugar de mediadores, podemos perder la oportunidad de ayudar a resolver disputas. Puedo asegurarles que tratamos de mantener el equilibrio en todo lo que hacemos. Y entiendo perfectamente que puede parecer una debilidad desde la perspectiva de los jugadores.

Tampoco quise ser demasiado asertivo. Creo que fracasé otra vez.

¡Que tengas un buen día!

GUAU... Iba a depositar aquí debido a la calificación. Casi me han regañado aquí por no verificar la calificación de los casinos en los que he depositado y con los que he tenido problemas, y tienen calificaciones bajas. Ahora veo todos los comentarios sobre los casinos que estoy viendo, como este, con calificaciones altas y parece que la gente está teniendo los mismos problemas que yo tuve y tengo con los de calificación baja... Entonces, ¿qué diablos hago/hacemos? ¿De qué sirve esta plataforma de todos modos?