hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Zip Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Zip Casino
hace 1 año
Hola, quería preguntar a otros jugadores alemanes si también podían registrarse allí, depositar, etc. Casinoguru y Askgambler, etc. enumeran este casino como prohibido para jugadores alemanes. Aún puedes registrarte allí y perder dinero. Y tenga la seguridad de que, con pagos grandes, no verá su dinero. Casinoguru no te ayudará. Simplemente lea mi queja aquí y vea cómo Casinoguru respalda a este casino.
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
hace 1 año
Extracto de otra denuncia:
Estimado santo 90,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema.
¿Podría decirnos por qué cree que Alemania debería haber figurado entre los países restringidos? ¿Cuál es su saldo activo ahora? ¿Se retienen fondos del casino debido a su ubicación geográfica?
Espero escuchar de usted.
Atentamente,
Petronela
¿Por qué le preguntas esto al jugador? ¿Podrías decirnos por qué crees que Alemania debería haber sido incluida entre los países restringidos?
Como gurú de los casinos, usted mismo afirma que no se aceptan jugadores de Alemania, el propio casino también lo dice. Incluso Askgambler lo dice.
Y ahora en mi denuncia quieres decir que no puedes hacer nada.
El propio casino envía correos electrónicos a los jugadores alemanes para que se registren, les permite depositar, etc.
Sí, y ¿qué hace Casinoguru? Respalda al casino y le otorga una clasificación superior. Simplemente repugnante.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.
You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).
Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."
hace 1 año
Simplemente respaldan a este casino a pesar de que yo tengo razón. Simplemente cerraron mi denuncia por infundada. Antes de que el casino fuera visible en línea en Casinoguru, me registré allí. ¿Y por qué? Porque el casino me envió un correo electrónico directamente para registrarme y lo saben. Y como soy de Alemania, está prohibido jugar allí en el casino. Pero no, apoyan a su socio de casino que les paga dinero de afiliado. Ahora son tan grandes que ayudan a los jugadores mucho menos que entonces, lo principal es que ganen su dinero.
Y es necesario mostrar extractos de otras quejas porque tenían exactamente el mismo tema y preguntan descaradamente al jugador por qué cree que el casino no permite jugar en este casino de Alemania. Dicen que no está permitido, Askgambler dice que no está permitido e incluso el casino dice que no está permitido como se ve en la denuncia. Y por favor no dejes mi reseña pendiente...
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
hace 1 año
Hello again.
Can you kindly focus on this point, please?
"It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."
This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.
Consider this:
"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.
Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."
Do you now understand why the complaint has been rejected?
hace 1 año
Ahora, de repente, ya no tienes acceso y es exactamente por eso que quiero que me devuelvan mis depósitos que el casino aceptó ilegalmente.
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hace 1 año
Hello.
Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?
https://casino.guru/zip-casino-review
Are these deposits currently held as your active balance?
Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.
Quoting again:
"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
hace 1 año
Hola yasin61,
Me registré y deposité en el casino Zip el 28/08 y gané algo, solo que el problema es el KYC y el retiro.
Subí 9 documentos solo para el método de pago y todos fueron rechazados. Y cada vez que encuentran una excusa, lo principal es no verificar la cuenta para que no paguen.
El hecho es que Zip Casino es dudoso y no paga dinero.
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hace 1 año
Nunca debería haber podido depositar el dinero, etc. El casino me envió, como jugador alemán, un correo electrónico directamente para registrarme (visible en mi queja, donde están incorrectamente en el sitio web del casino) antes de que el casino fuera visible aquí en Casinoguru. . Ésa es razón suficiente para un reembolso. Y no me haga parecer tan estúpido y falso diciendo: "Pero no puedes simplemente perder el dinero y pedir un reembolso; cualquiera haría eso sin perder dinero". Mi reembolso está más que justificado y es un descaro presentarme así aquí.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Ah, y por cierto, el casino hermano Cashwin ya no acepta jugadores alemanes, a pesar de que indican que los jugadores alemanes están permitidos.
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hace 1 año
Solo veo paralelismos con la historia de Scatterhall, donde estuvieron detrás de Scatterhall, alias Wild Pharaoh, durante tanto tiempo sin cambiar la clasificación buena a mala, solo para continuar recolectando el dinero de los afiliados a expensas de los jugadores. Y sí, esto indirectamente tiene que ver con Ziocasino, como puedes ver una vez más, no quieren hacer nada contra los casinos, pero podrían hacerlo.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Hola, Daniel
Entonces no puedo entender por qué dices que este casino no es para jugadores alemanes. Hace unos días me registré en este casino, hice un depósito, gané 600 euros, verifiqué mi cuenta y ya recibí mis ganancias. Siempre leo los términos y condiciones y me sorprende lo que he leído aquí, reseñas y quejas, porque no hay nada en los términos y condiciones que diga que los jugadores alemanes no pueden jugar. Tomé una captura de pantalla. Seguía en contacto con el chat en vivo sobre mis documentos, incluso allí no mencionaba que vengo de Alemania. entonces no entiendo todo esto
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hace 1 año
Hola ragner 69,
Entonces, ¿tal vez haya algún problema con sus documentos? Me registré allí el 29 de agosto y también gané. No hubo ningún problema con mis documentos y las ganancias estaban en mi cuenta solo 2 días después.
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hace 1 año
Hola yasin
Sí, también pude registrarme, depositar y retirar, todo sin ningún problema. También leí los términos y condiciones de todos los casinos, pero no pude leer nada sobre que a los jugadores alemanes no se les permite jugar.
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hace 1 año
Hola yasin61,
Me registré y deposité en el casino Zip el 28/08 y gané algo, solo que el problema es el KYC y el retiro.
Subí 9 documentos solo para el método de pago y todos fueron rechazados. Y cada vez que encuentran una excusa, lo principal es no verificar la cuenta para que no paguen.
El hecho es que Zip Casino es dudoso y no paga dinero.
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hace 1 año
Hello,
I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.
Can you do that? I hope you'll try at least:
https://casino.guru/complaints/create
The point is to find out the details and help players to be treated fairly.
hace 1 año
Nunca debería haber podido depositar el dinero, etc. El casino me envió, como jugador alemán, un correo electrónico directamente para registrarme (visible en mi queja, donde están incorrectamente en el sitio web del casino) antes de que el casino fuera visible aquí en Casinoguru. . Ésa es razón suficiente para un reembolso. Y no me haga parecer tan estúpido y falso diciendo: "Pero no puedes simplemente perder el dinero y pedir un reembolso; cualquiera haría eso sin perder dinero". Mi reembolso está más que justificado y es un descaro presentarme así aquí.
Traducción automática:
hace 1 año
This is your opinion,
I already explained our point of view - the point of fairness.
You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.
I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.
hace 1 año
Hola de nuevo,
Acabo de hacer clic en el enlace con los términos y condiciones, ¿hay más países de los que puedo ver con mi perfil? Pero todavía no puedo ver a Alemania allí, ¿Alemania no aparece en la lista?
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hace 1 año
Hello Gretche70.
Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:
"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."
Can you see the same? 🤔
If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:
hace 1 año
Hola Radka,
No, lamentablemente yo no lo veo así. ¿Cómo puede saber un jugador alemán si ve los términos y condiciones de manera diferente y no tiene derecho a jugar? Incluso si cambio el idioma al inglés, ¿veo más países pero todavía no veo alemán? Tomé una captura de pantalla en alemán y otra en inglés.
Editado por el autor hace 1 año
Traducción automática:
