Tema general sobre Zip Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Zip Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, quería preguntar a otros jugadores alemanes si también podían registrarse allí, depositar, etc. Casinoguru y Askgambler, etc. enumeran este casino como prohibido para jugadores alemanes. Aún puedes registrarte allí y perder dinero. Y tenga la seguridad de que, con pagos grandes, no verá su dinero. Casinoguru no te ayudará. Simplemente lea mi queja aquí y vea cómo Casinoguru respalda a este casino.

Extracto de otra denuncia:

Estimado santo 90,

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema.

¿Podría decirnos por qué cree que Alemania debería haber figurado entre los países restringidos? ¿Cuál es su saldo activo ahora? ¿Se retienen fondos del casino debido a su ubicación geográfica?

Espero escuchar de usted.

Atentamente,

Petronela

¿Por qué le preguntas esto al jugador? ¿Podrías decirnos por qué crees que Alemania debería haber sido incluida entre los países restringidos?

Como gurú de los casinos, usted mismo afirma que no se aceptan jugadores de Alemania, el propio casino también lo dice. Incluso Askgambler lo dice.

Y ahora en mi denuncia quieres decir que no puedes hacer nada.

El propio casino envía correos electrónicos a los jugadores alemanes para que se registren, les permite depositar, etc.

Sí, y ¿qué hace Casinoguru? Respalda al casino y le otorga una clasificación superior. Simplemente repugnante.

Hola, antes que nada, no es necesario copiar extractos de diferentes quejas ya que no están relacionadas con la tuya.

Jugaste en un casino que dice en sus términos y condiciones (punto 3.7) que los jugadores de Alemania tienen prohibido jugar en el casino. Como ya mencionaste, incluso CasinoGuru muestra información sobre las restricciones para Alemania. Decidiste depositar tu dinero en el casino a pesar de la información proporcionada anteriormente. Entonces significa claramente que incumpliste sus Términos y condiciones. Su gobierno probablemente señalaría que violó la ley al jugar en un casino sin licencia en Alemania (había un jugador alemán en este foro que recibió una carta exactamente sobre este tema).

Según la experiencia que tengo con casos similares relacionados con países restringidos, siempre que el jugador juega desde un país restringido, gana y luego el casino se niega a pagar las ganancias debido a su ubicación, tiene sentido reembolsar los depósitos o pagar las ganancias. Para nosotros es fundamental que cada vez que un jugador deposite dinero, tenga una posibilidad real de ganar.

Desafortunadamente, cuando analizo su caso, no podemos simplemente afirmar que no recibiría sus ganancias en caso de que lograra ganar. Simplemente no sabemos si el casino pagó las ganancias o no en caso de que usted ganara. Por eso Nick te dijo en tu denuncia que

"Si tuviera saldo restante allí y el casino se negara a procesar su retiro debido a su ubicación, podríamos ayudarlo".

Simplemente respaldan a este casino a pesar de que yo tengo razón. Simplemente cerraron mi denuncia por infundada. Antes de que el casino fuera visible en línea en Casinoguru, me registré allí. ¿Y por qué? Porque el casino me envió un correo electrónico directamente para registrarme y lo saben. Y como soy de Alemania, está prohibido jugar allí en el casino. Pero no, apoyan a su socio de casino que les paga dinero de afiliado. Ahora son tan grandes que ayudan a los jugadores mucho menos que entonces, lo principal es que ganen su dinero.

Y es necesario mostrar extractos de otras quejas porque tenían exactamente el mismo tema y preguntan descaradamente al jugador por qué cree que el casino no permite jugar en este casino de Alemania. Dicen que no está permitido, Askgambler dice que no está permitido e incluso el casino dice que no está permitido como se ve en la denuncia. Y por favor no dejes mi reseña pendiente...

Hola de nuevo.

¿Podrías por favor centrarte en este punto?

"Para nosotros es crucial que cada vez que un jugador deposite dinero, tenga una posibilidad real de ganar".

Desafortunadamente, cuando analizo su caso, no podemos simplemente afirmar que no recibiría sus ganancias en caso de que lograra ganar. Simplemente no sabemos si el casino pagó las ganancias o no en caso de que usted ganara. Por eso Nick te dijo en tu denuncia que

Abordamos cada caso similar en los términos de nuestro Códice de Juego Justo , el resto no es tan importante desde el punto de vista del enfoque de equidad - citando ahora:

"Nuestra posición

No es aceptable permitir que los jugadores jueguen si un casino sabe que son de un país restringido y si el casino planea hacer referencia a la regla sobre países restringidos cada vez que un jugador solicita su primer retiro. Esto va completamente en contra de las reglas del juego limpio, ya que el casino permite a sabiendas que un jugador apueste dinero sin tener la posibilidad de ganar algo a cambio.

Muchos casinos afirman que esto es difícil o imposible de implementar en sus sistemas, pero se trata simplemente de comparar el país de residencia del jugador con la lista de países restringidos o permitidos; por lo tanto, no lo consideramos tan difícil a nivel tecnológico."

Esto se escribió mucho antes de su queja, por lo que diría que solo demuestra que somos coherentes en lo que respecta a la justicia.

Considera esto:

"Si se hubiera comunicado con el casino inmediatamente después de que su depósito aún estuviera en su cuenta, podríamos ayudarlo a recuperar su saldo. Pero no puede simplemente perder el dinero y solicitar un reembolso, todos lo harían. eso sin perder nunca dinero.

Asegúrese de comunicarse con el casino o con nosotros lo antes posible y no toque el saldo de ninguna manera y, por supuesto, lea los términos y condiciones tal como los acepta. Espero que lo haga. ellos cuando te registres."

¿Entiende ahora por qué se ha rechazado la denuncia?

Ahora, de repente, ya no tienes acceso y es exactamente por eso que quiero que me devuelvan mis depósitos que el casino aceptó ilegalmente.

Hola.

¿Puede proporcionar más detalles, por favor? Me gustaría saber si depositó justo antes de que la página ya no fuera accesible porque, según la revisión, este casino ahora no permite jugadores de Alemania, ¿lo ha visto?

https://casino.guru/zip-casino-review

¿Estos depósitos se mantienen actualmente como su saldo activo?

Porque si no, creo que ya expliqué que según el Fair Gambling Codex, no existe una razón justa para los reembolsos.

Citando de nuevo:

"Pero no se puede simplemente perder el dinero y pedir un reembolso, todo el mundo haría eso sin perder dinero".

Hola yasin61,

Me registré y deposité en el casino Zip el 28/08 y gané algo, solo que el problema es el KYC y el retiro.

Subí 9 documentos solo para el método de pago y todos fueron rechazados. Y cada vez que encuentran una excusa, lo principal es no verificar la cuenta para que no paguen.

El hecho es que Zip Casino es dudoso y no paga dinero.

Nunca debería haber podido depositar el dinero, etc. El casino me envió, como jugador alemán, un correo electrónico directamente para registrarme (visible en mi queja, donde están incorrectamente en el sitio web del casino) antes de que el casino fuera visible aquí en Casinoguru. . Ésa es razón suficiente para un reembolso. Y no me haga parecer tan estúpido y falso diciendo: "Pero no puedes simplemente perder el dinero y pedir un reembolso; cualquiera haría eso sin perder dinero". Mi reembolso está más que justificado y es un descaro presentarme así aquí.

Ah, y por cierto, el casino hermano Cashwin ya no acepta jugadores alemanes, a pesar de que indican que los jugadores alemanes están permitidos.

Solo veo paralelismos con la historia de Scatterhall, donde estuvieron detrás de Scatterhall, alias Wild Pharaoh, durante tanto tiempo sin cambiar la clasificación buena a mala, solo para continuar recolectando el dinero de los afiliados a expensas de los jugadores. Y sí, esto indirectamente tiene que ver con Ziocasino, como puedes ver una vez más, no quieren hacer nada contra los casinos, pero podrían hacerlo.

Hola, Daniel

Entonces no puedo entender por qué dices que este casino no es para jugadores alemanes. Hace unos días me registré en este casino, hice un depósito, gané 600 euros, verifiqué mi cuenta y ya recibí mis ganancias. Siempre leo los términos y condiciones y me sorprende lo que he leído aquí, reseñas y quejas, porque no hay nada en los términos y condiciones que diga que los jugadores alemanes no pueden jugar. Tomé una captura de pantalla. Seguía en contacto con el chat en vivo sobre mis documentos, incluso allí no mencionaba que vengo de Alemania. entonces no entiendo todo esto

Hola ragner 69,

Entonces, ¿tal vez haya algún problema con sus documentos? Me registré allí el 29 de agosto y también gané. No hubo ningún problema con mis documentos y las ganancias estaban en mi cuenta solo 2 días después.

Hola yasin

Sí, también pude registrarme, depositar y retirar, todo sin ningún problema. También leí los términos y condiciones de todos los casinos, pero no pude leer nada sobre que a los jugadores alemanes no se les permite jugar.

Hola,

Yo diría que deberías presentar una queja porque esta es la mejor manera de demostrar que los casinos están equivocados.

¿Puedes hacer eso? Espero que pruebes al menos:

https://casino.guru/complaints/create

El objetivo es conocer los detalles y ayudar a los jugadores a recibir un trato justo.

Esta es tu opinión,

Ya expliqué nuestro punto de vista: el punto de vista de la equidad.

A nuestros ojos, no tiene derecho a un reembolso: "Pero no se puede simplemente perder el dinero y pedir un reembolso , todo el mundo lo haría sin perder dinero".

Según sus opiniones personales, le animo a que recurra a la Autoridad, hicimos lo que pudimos.

También diría que no hay muchos aspectos comunes con Scatterhall.

Hola de nuevo,

Acabo de hacer clic en el enlace con los términos y condiciones, ¿hay más países de los que puedo ver con mi perfil? Pero todavía no puedo ver a Alemania allí, ¿Alemania no aparece en la lista?

Hola Gretche70.

No estoy seguro acerca de la versión alemana de sus Términos, pero en inglés dice en el punto 3.7:

"Tienen prohibido jugar juegos de azar con dinero real en zipcasino.com. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador viole esta política de Países Restringidos. La compañía puede cambiar la lista de jurisdicciones sin previo aviso. Usted acepta con este requisito, comprométase a no abrir una cuenta y a no intentar utilizar su cuenta si se encuentra en uno de los países anteriores."

¿Puedes ver lo mismo? 🤔

Si puedo adivinar, diría que esta es la parte injusta de los términos:

Hola Radka,

No, lamentablemente yo no lo veo así. ¿Cómo puede saber un jugador alemán si ve los términos y condiciones de manera diferente y no tiene derecho a jugar? Incluso si cambio el idioma al inglés, ¿veo más países pero todavía no veo alemán? Tomé una captura de pantalla en alemán y otra en inglés.