Radkahace 3 años
¿Puedes mostrarme alguna legislación de la que cites esto? Porque cuando pido la autoexclusión, deberían preguntarme el motivo. Mi problema es que cuando pregunto. Recibo una respuesta del agente que intenta persuadirme de no autoexcluirme. ¿Crees que eso es aceptable? Solo responde si o no
¿Crees que es aceptable? Esto es justo esta mañana. Es ilegal lo que están haciendo y quiero que dejen de hacerlo. Y lo harán. Con o sin tu ayuda 
Según mi respuesta anterior, sí: en caso de que no hayas mencionado problemas con el juego o de alguna manera indiques que estás luchando contra la adicción, es normal que el empleado del casino intente evitar perder un cliente.
Sin embargo, si hubieras mencionado la adicción al juego, esa respuesta habría sido bastante equivocada.
Puede ser que los abogados piensen de manera muy diferente, pero aquí en Casino Guru nos centramos en los principios del juego justo. Si prefiere la óptica jurídica, no dude en consultar con un abogado, por favor.
Estamos tratando de ser justos y honestos con usted, y aun así entendemos si prefiere una opinión diferente.
Sinceramente, no puedo creer que hicieras algo para defender a la casa de apuestas. eres asqueroso
¿Puede decirme cómo puedo hacer para que esto avance de manera legal?
¿Entonces cuando pido la autoexclusión? ¿No deberían preguntarme el motivo?
¿Recuerdas el esfuerzo que mencioné? Esta es la parte.
Bueno, en mi opinión, le corresponde al jugador dejar clara la solicitud. Un trabajador de apoyo puede reconocer ciertos signos, pero no puede hacer nada si la solicitud es vaga.
¿Puedes mostrarme alguna legislación de la que cites esto? Porque cuando pido la autoexclusión, deberían preguntarme el motivo. Mi problema es que cuando pregunto. Recibo una respuesta del agente que intenta persuadirme de no autoexcluirme. ¿Crees que eso es aceptable? Solo responde si o no
Por favor lea mi respuesta anterior. No tiene nada que ver con la legislación. Por lo demás creo que ya respondí.
Lamentablemente, imagino que debe ser difícil admitir la adicción, incluso si sirve únicamente como motivo para cerrar la cuenta. Pero eso no cambia el hecho de que ese jugador es quien solicita una acción, por lo que diría que esa persona al menos debería intentar ser concreta por su propia seguridad.
Como dije, si prefiere "conversaciones legales", recurra a los abogados. No podemos actuar en su nombre.
De todos modos, me voy. Cuídate por favor.
Tengo un problema con Zotabet, siempre quieren más documentos para no pagar
Hola, tengo un problema con zotabet. No quieren pagar. Saludos
Hola, veo que es necesario que pases por la verificación de cuenta, lo cual probablemente no puedas hacer según lo que describe. ¿Cuánto tiempo lleva su situación y qué otros documentos aún le exige el casino? ¿Los que enviaste antes fueron aprobados?
Hágamelo saber.
Estoy experimentando los mismos problemas con Zotabet; al principio intenté cerrar mi cuenta varias veces por correo electrónico; seguían enviándome correos electrónicos con el mismo tema: "¿Por qué no estás contento?" ¿Cómo podemos hacer que te quedes? - Esto no es útil y no creo que sea asunto de nadie por qué un cliente quiere cerrar una cuenta. Sucumbí cuando me dejaron 40€ en mi cuenta y seguí jugando. Ahora estoy esperando 4 días para un retiro.
Hola, ciertamente no es lo mejor si quieres cerrar una cuenta, eso no sucede y el casino te tienta a jugar. Yo diría que dicha información debe tomarse en serio y que deberían ocuparse de ella e intentar cerrar su cuenta si así lo desea. Si aún no puedes cerrarlo y te gustaría hacerlo, puedes contactar con nuestro equipo de quejas que intentará ayudarte.
En cuanto a los retiros de casino, les damos 14 días para resolver todo lo importante y enviarte el dinero. ¿El casino también le dijo por qué ha pasado un tiempo y todavía no ha recibido el dinero? Por otro lado no me preocuparía todavía si son solo 4 días y veremos como va.
Por favor, avíseme si descubre algo nuevo.
No se moleste en presentar una queja contra un sitio web por no cerrar su cuenta. Casino Guru no ve nada malo en estas horribles técnicas. De hecho, hacen que sea culpa del cliente. Si lees los horribles comentarios de Radkas en este hilo
Le insto a que no se ofenda innecesariamente con ninguno de nosotros. Somos los administradores del foro e intentamos ayudar con consejos y recomendar a los jugadores qué pueden hacer en momentos de problemas.
En su caso, puede ver claramente por qué no fue posible ayudarle: "Revisamos el caso y descubrimos que el jugador no indicó claramente una adicción al juego como motivo de la autoexclusión, lo cual fue crucial para que interviniéramos. Le asesoró sobre cómo solicitar correctamente la autoexclusión y le dirigió a nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión".
Si desea cerrar su cuenta o autoexcluirse, entonces es necesario mencionar esas cosas y también debe ser de alguna forma. No es una cuestión sencilla y ambas partes deben tomarla en serio.
Eso es todo lo que puedo decirte al respecto.
¿Entonces necesito tener adicción al juego para que cierren mi cuenta?
Creo que te equivocas ahí
No lo diría exactamente así porque no es cierto pero ya lo hemos tratado antes, según la denuncia usted dijo que no le gustaba la página y esperaba que su cuenta fuera cerrada o autoexcluida. Desafortunadamente, eso no es lo que debes hacer en tal caso y Veronika te dio toda la información que pudo. No estoy seguro de qué más debería haber hecho. 🙁
Nadie necesita ver que estás mintiendo. No te ocupas de las quejas. Así que, por favor, deja de darle esperanza a la gente. Mi queja no fue manejada adecuadamente. Rogué que mi cuenta fuera autoexcluida o cerrada más de 50 veces. Ese no es un comportamiento normal y repugnante. Lo he denunciado al comisionado de juego de Irlanda. También os he denunciado. No podría haber redactado mi correo electrónico de manera más clara en cuanto a que quería cerrar mi cuenta.
Bueno, entonces buena suerte con tu caso. Si no ayudamos a nadie, esa es tu opinión. Creo que muchos jugadores no estarían de acuerdo contigo, pero como ninguna de tus quejas se resolvió porque dejaste de responder o fue injustificada, entiendo por qué lo ves de esa manera. Como dije, te deseo la mejor de las suertes.
Y continúan enviándome correos electrónicos después de que me excluyan permanentemente. No haces nada al respecto. Es repugnante que no tengan límites. Pedí tu ayuda hace más de un mes. Este sitio web tiene una buena reseña. deberíais estar avergonzados de vosotros mismos
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