¿Qué es el marketing empático?
La empatía es la capacidad de ver eventos y situaciones desde la perspectiva de otra persona, de ponerse en su lugar. Para las marcas, el marketing empático consiste en ver el mundo a través del punto de vista del usuario. Le ayuda a colocar al cliente en el centro de su estrategia de marketing y trabajar hacia el exterior , ejemplos de marketing de empatía, creación de marketing de empatía, empatía en el marketing de contenido, marketing basado en la empatía, plantilla de plan de marketing, plan de marketing, plan de marketing en redes sociales, cómo crear un plan de marketing, plantillas de planes de marketing digital, cómo hacer un plan de marketing,El marketing empático se trata de conectarse con los clientes. Se trata de entrar en sus mentes y comprender sus experiencias, miedos, deseos, necesidades y esperanzas. Como seres humanos, todos lloramos, nos enfadamos o nos enfadamos, reímos y amamos. Estos sentimientos surgen de una experiencia emocional. La empatía en las ventas se refiere a priorizar las emociones y sentimientos de los clientes. Al respetar y comprender las perspectivas y el pensamiento de los clientes, un vendedor puede generar confianza y fomentar una relación saludable con sus clientes. Como dicen, la gente le compra a la gente en la que confía. La empatía es la capacidad de ver eventos y situaciones desde la perspectiva de otra persona, de ponerse en su lugar. Para las marcas, el marketing empático consiste en ver el mundo a través del punto de vista del usuario. Le ayuda a colocar al cliente en el centro de su estrategia de marketing y trabajar hacia el exterior.
Pero es importante recordar que ser empático también significa ser genuino: no puede crear campañas de marketing emocional con el único propósito de manipular a los clientes.
La empatía es creíble cuando crea conexiones auténticas entre marcas y usuarios. Tienes que generar confianza y relaciones orgánicas a lo largo del recorrido del cliente.
¿Por qué es importante la empatía en el marketing?
Hemos descrito cómo funciona la empatía en el marketing, pero existen numerosas razones por las que es importante, especialmente en 2021 y más allá.
La emoción y la conexión son más necesarias ahora que nunca. La forma en que vivimos y trabajamos ha cambiado de formas que no podíamos haber imaginado. "Negocios como siempre" es cosa del pasado, porque se generan muchas emociones sobre el futuro, y estas emociones afectan la forma en que los consumidores reaccionan a las campañas de marketing.
La gama de emociones humanas es enorme, desde emociones positivas como alegría, interés y asombro, hasta las más negativas, como miedo, ira o tristeza (la ira, especialmente, puede ser un poderoso motivador para compartir contenido). Las campañas deben estar orientadas a evocar y conectarse con estas emociones reales.
Si bien las marcas aún quieren vender productos y servicios y generar ingresos, la forma en que mueven a los usuarios a través del embudo tiene que cambiar. Y este enfoque debe ser desde cero.
Adapte su marketing de contenido, vuelva a examinar el recorrido del cliente y eduque a sus empleados sobre los beneficios de evocar emociones en todos los canales de marketing.
Cómo usar la empatía en el marketing
El marketing de marca ha tenido una trayectoria durante mucho tiempo: vender productos y amplificar la imagen de su marca al enfatizar las características de su empresa.
What is empathetic marketing?
Empathy is the ability to see events and situations from another’s perspective — to put yourself in their shoes. For brands, empathetic marketing is about seeing the world through the user’s point of view. It helps you place the customer at the center of your marketing strategy and work outwards, empathy marketing examples, building empathy marketing, empathy in content marketing, empathy based marketing, marketing plan template, marketing plan, social media marketing plan, how to create a marketing plan, digital marketing plan templates, how to make a marketing plan,Empathetic marketing is about connecting with customers. It's about getting inside their minds, and understanding their experiences, fears, desires, needs, and hopes. As humans, we all cry, get angry or annoyed, laugh, and love. These feelings arise from an emotional experience. Empathy in sales refers to prioritizing the emotions and feelings of the customers. By respecting and understanding customers' perspectives and thinking, a salesperson can build trust and foster a healthy relationship with their customers. As they say, people buy from the people they trust. Empathy is the ability to see events and situations from another's perspective — to put yourself in their shoes. For brands, empathetic marketing is about seeing the world through the user's point of view. It helps you place the customer at the center of your marketing strategy and work outwards.
But it’s important to remember that being empathetic also means being genuine — you can’t create emotional marketing campaigns for the sole purpose of manipulating customers.
Empathy is believable when it creates authentic connections between brands and users. You have to build trust and organic relationships throughout the customer journey.
Why is empathy important in marketing?
We’ve outlined how empathy works in marketing, but there are numerous reasons why it’s important, especially in 2021 and beyond.
Emotion and connection are more necessary now than ever before. The way we live and work has changed in ways we couldn’t have imagined. "Business as usual" is a thing of the past, because a lot of emotion is being generated about the future — and these emotions impact how consumers react to marketing campaigns.
The range of human emotion is massive, from positive emotions like joy, interest, and amazement, to the more negative, such as fear, anger, or sadness (anger, especially, can be a powerful motivator for sharing content). Campaigns need to be geared towards evoking and connecting with these real emotions.
While brands still want to sell products and services and bring in revenue, the way they move users through the funnel has to change. And this approach needs to be from the ground up.
Adapt your content marketing, re-examine the customer journey, and educate your employees about the benefits of evoking emotion across marketing channels.
How to use empathy in marketing
Brand marketing has been on one trajectory for a long time: sell products and amplify your brand image by emphasizing the characteristics of your company.
Editado por
Radka hace 2 años
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