Hola, sinceramente, me han sido de gran ayuda con respecto a esto. No puedo agradecerles lo suficiente por el tiempo que han dedicado a investigar esto por mí. Lamentablemente, hice estas transferencias bancarias antes de esta fecha. Estoy absolutamente destrozada. He tenido un día muy malo. Recibí 2 respuestas de casinos que decían que no podían reembolsarme nada. Mi banco ha llevado algunas de mis devoluciones de cargos a arbitraje previo, pero me consideró responsable del resto, aunque la evidencia era exactamente la misma en las que llevaron a arbitraje previo. Informé sobre Santeda a mi banco con transferencias bancarias a ellos, me dijeron que era una disputa civil. Solo tuve una cosa tras otra. No tuve suerte en absoluto. Aunque me cerraron la cuenta sin ningún motivo. Estaba completamente agotada con todo. Depositar en estos casinos ha arruinado mi vida. Sé que fue mi culpa, pero estaba en una situación muy mala en ese momento. Es difícil para cualquiera que no haya pasado por eso entenderlo, ¿no es así? Gracias por su ayuda. Ha sido muy apreciada.
Hi, honestly you have been so helpful with regards to this, I cannot thank you enough for the time you have spent looking into this for me. Unfortunately I made these bank transfers before this date. I am absolutely gutted. I have had such a bad day. I had 2 responses from casinos stating the cannot refund me at all. My bank have taken some of my charge backs to pre arbitration now but deemed me liable for the rest although the evidence was exactly the same on the ones they have taken to pre arb. I reported Santeda with my bank with bank transfers to them, the told me that it is a civil dispute. Just had one thing after the other. No luck at all. Although I was closed out of my account for no reason. Just completely drained with it all. Depositing into these casinos has ruined my life. I know it was my fault but I was in such a bad place at the time. It's hard for anyone to understand who hasn't been through it isn't it. Thank you for your help. It's been very much appreciated.
Entiendo perfectamente por lo que estás pasando; yo mismo estoy en una situación similar ahora mismo. Tengo una cita con un abogado porque mi caso se ha vuelto bastante complejo. Actualmente estoy involucrado en un proceso judicial contra un procesador de pagos externo, ya que es fundamental que rindan cuentas y se aseguren de que están tratando con empresas legítimas. Incluso he involucrado al Defensor del Pueblo en relación con mi banco, lo que ha absorbido gran parte de mi energía durante los últimos tres meses.
Parece que has intentado todo lo posible y que buscar asesoramiento legal podría parecer un gran riesgo después de todo lo que ya has perdido. Realmente espero que encuentres la tranquilidad que mereces y que puedas superar esta experiencia. Es importante recordar que tu bienestar es lo más importante. Puedes hacerlo y creo que verás tu dinero devuelto a su debido tiempo; aquellos que nos hacen daño a menudo enfrentan las consecuencias.
Mantente fuerte y, si alguna vez te sientes abrumada, no dudes en pedir ayuda. Todos necesitamos una mano amiga de vez en cuando. Te deseo todo lo mejor. Cuídate. ☺️
I truly understand what you’re going through; I'm in a similar situation myself right now. I have an appointment with a solicitor because my case has become quite complex. I’m currently involved in court proceedings against a third-party payment processor, as it's crucial that they are held accountable and ensure they're dealing with legitimate businesses. I've even involved the Ombudsman regarding my bank, which has taken up so much of my energy over the past three months.
It sounds like you've tried everything possible, and seeking legal advice could feel like a big risk after everything you’ve already lost. I really hope you find the peace of mind you deserve and can eventually move on from this experience. It’s important to remember that your well-being matters most. You’ve got this, and I believe you’ll see your money returned in due time—those who wrong us often face their consequences.
Stay strong, and if you ever feel overwhelmed, don’t hesitate to reach out for support. We all need a helping hand now and then. I’m wishing you all the best—take care of yourself. ☺️
Estoy esperando al defensor del pueblo con respecto a Santeda/Goldenbet, incluso envié el soporte de Goldenbet sobre el tema de la licencia de Curazao, pero básicamente dijeron que es un problema con el tercero. Si pueden, por favor repórtenlos a la comisión de juego del Reino Unido. Le pregunté a algunas personas aquí hasta ahora, una queja podría alertarlos, varias en un corto período de tiempo podrían hacer que investiguen adecuadamente.
Waiting for the ombudsman in regards to Santeda/Goldenbet, even sent goldenbet support the Curacao licensing stuff but they've basically said that's an issue with the third party, if you could, please report them to the UK gambling commission, i've asked a few people on here to now, one complaint might alert them, multiple in a short space of time might make them investigate properly.
¡De nada! Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser esta situación para ti. Es importante saber cuándo dar un paso atrás y parece que has intentado todo lo que has podido. Tal vez contratar a un abogado sea una opción, pero puede que no valga la pena por la cantidad de dinero que implica. Solo recuerda que, tarde o temprano, recuperarás tu dinero y quienes se aprovechan de los demás recibirán su merecido. Intenta relajarte y piensa en esto como una de las lecciones de la vida: después de todo, todos somos humanos. Cuídate y puede que sea una buena idea mantenerte alejada del juego por ahora. ¡Sé fuerte y te envío muchas buenas vibras! 🙏
You're welcome! I completely understand how tough this situation must be for you. It's important to know when to step back, and it sounds like you've really tried everything you could. Maybe getting a solicitor would be an option, but that might not be worth it for the amount involved. Just remember, you’ll get your money back eventually, and those who take advantage of others will get their comeuppance. Try to relax and think of this as one of life’s lessons—we're all human, after all. Take care of yourself, and it might be a good idea to steer clear of gambling for now. Stay strong, and sending you lots of good vibes! 🙏
Muchas gracias. Creo que ya es hora de rendirme. No tengo mucha idea de dónde presentar la denuncia, etc., y me ha estado agotando estos últimos días. Ahora sé que en unos dos años estaré libre de deudas y, sinceramente, no puedo esperar. Afortunadamente, dejé de hacerlo antes de que empeorara. Soy madre soltera de dos niños y he pasado por momentos muy difíciles. Nadie sabe de mis problemas anteriores. Es extraño cómo llegué a esto. Nunca había apostado en mi vida hasta hace unos años. No estaba en mi mejor estado mental en ese momento, así que tal vez esa fue la razón. Ahora me voy a concentrar en contar los días hasta que esté libre de deudas. Muchas, muchas gracias. Te deseo toda la suerte a ti también. Realmente has sido muy amable x
Thank you so much. I do think it's time to give up now. I am not very clued on where to report etc. and it's been draining me the past few days. I know now in about 2 years time I will be debt free & I honestly cannot wait. Thankfully I stopped before it got even worse. I am a single mum to 2 children & times have been so hard. No one knows about my previous issues. It's weird how it even got to this. Never gambled at all in my life until a few years ago. Wasn't in the best head space at the time so maybe that was the reason for it. Now I am going to concentrate on counting down the days till I'm debt free. Thank you so so much. Wish you all the luck too. You really have been so kind x
Hola Lou Lou. Si no te molesta que te pregunte, ¿qué te dijo tu banco sobre el arbitraje previo? Estoy a punto de encontrarme en la misma situación y me preguntaba qué esperar.
Hi Lou Lou - if you don’t mind me asking what did you bank say to you about pre arbitration? I am just about to go in to the same situation and I was wondering what to expect ?
Hola, no han dicho mucho. Básicamente, me enviaron la respuesta del comerciante, que impugné nuevamente y luego recibí cartas en la aplicación de mi banco que decían que lo habían llevado a arbitraje previo. Tuve esto hace un tiempo con otro comerciante. Mintieron por completo y dijeron que les compré máscaras de juegos o algún tipo de material de juegos. ¡Lo curioso es que afirmaron que compré lo mismo unas 10 veces! Eso fue a arbitraje previo, pero lo perdí. Entonces, no tengo idea de qué pasará con este. Obviamente, ¿tu comerciante también impugnó? ¿Tu motivo de devolución de cargo fue bueno o no recibiste los servicios? X
hey, they haven't said much. Just basically sent me the response from the merchant which I disputed again then received letters on my bank app to say the have taken it to pre arbitration. I had this a while ago with another merchant. They completely lied & said I purchased game skins or some sort of gaming stuff from them. Funnily enough the claimed I purchased the same thing about 10 times! That went to pre arbitration but I lost that. So no idea what will happen with this one. Obviously your merchant disputed too? Was your chargeback reason good or services not received? X
Me pasó exactamente lo mismo que a ti con Velobet y Cosmo Bet. Recibí exactamente la misma respuesta. Solo culpan al proveedor de pagos por el código incorrecto. Sí, estoy feliz de hacerlo porque he depositado en muchos de estos casinos. Nunca he retirado mi dinero. Solo he depositado. ¿La Comisión de Juego del Reino Unido se ha comunicado contigo?
Iv had exactly the same as you with velobet & cosmo bet. Exactly the same response. They just blame the payment provider for the incorrect code. Yes I am happy to do this as I have deposited in alot of these casinos. Iv never withdrawn. Just deposited. Has the uk gambling commission come back to you?
Saben exactamente lo que hacen, pero intentan hacerse los tontos, lo peor de lo peor. Recibí una respuesta, que tardó entre 20 y 30 días, me pidieron cierta información y luego la enviaron a sus "especialistas del sector". Intenté retirar mi dinero yo mismo, pero la única opción que tuve fue a través de SEPA, que no funcionaba con dos bancos.
They know exactly what they're doing but trying to play stupid, worst of the worst. I've got a reply, takes 20/30 days, they ask for some information then forward it to their "sector specialists", i did try withdrawing from them myself but only option for me was via SEPA, which didn't work with two banks.
Sí, me dieron el reembolso temporal y luego, el día 28, lo recuperaron. Luego hablé con ellos hoy y me dijeron que lo llevarían a arbitraje previo. Dijeron que lo plantearían hoy y que luego tendría que esperar otros 30 días para ver el resultado. Originalmente lo habían planteado como bienes y servicios no recibidos, ¡pero también mencioné hoy sobre los códigos MCC incorrectos! Es una locura porque, según la información que veo en línea, el comerciante rara vez gana el arbitraje previo, así que lamento escuchar que no lo hiciste. Honestamente, yo tampoco tengo muchas esperanzas de mi parte, pero ya veremos. Creo que el siguiente paso después de eso es el defensor del pueblo.
Ye they gave me the temporary refund and then on the 28th day took it back - then I spoke to them today and they said they would take it to pre arbitration - said that they would raise it today and then I needed to wait another 30 days to see the outcome ! They had originally raised it as goods and services not received - but I also mentioned today about incorrect mcc codes ! It’s so crazy because from the information I see online the merchant rarely wins pre arbitration so I’m sorry to hear to you didn’t - honestly I don’t really hold out much hope on my side either - but we’ll see - I think the next step after that is the ombudsman
Hola.
¿Puede decirme si Curazao egaming todavía está operativo o si los cambios en Curazao han pasado factura?
https://www.curacao-egaming.com/
Hello.
Can you tell me if curacao egaming is still operational or if the changes to curacao have taken their toll?
https://www.curacao-egaming.com/
Ola.
Sabem me dizer se a curacao egaming ainda esta operacional ou se fom as alteracoes em curacao deixaram de assumir o seu papel?
https://www.curacao-egaming.com/
Sinceramente, estuve buscando mucho en Internet y vi exactamente lo mismo, que los comerciantes rara vez ganan el arbitraje previo y me enojé mucho cuando no lo hice. Era por £1600 también y dijeron que compré £1600 en artículos de juego en un período de unos pocos días. Estaba devastado por haber perdido eso y claramente no investigué lo suficiente sobre el casino porque no tenían licencia en absoluto. Llevé eso al defensor del pueblo y también lo perdí allí. La frustración para mí es que he dejado de jugar ahora, me di cuenta de que siempre perderás, pero estaba tratando de recuperar algo de dinero que fue aceptado ilegalmente solo para pagar deudas, pero hoy básicamente lo resumió para mí. Tengo algunas disputas ahora que estoy en pre arbitraje, pero una vez que eso termine, lo dejaré allí. Ahora me he topado con un muro de ladrillos y me siento totalmente desanimado por eso. Realmente espero que tengas buenas noticias con el tuyo. Te mantendré informado de las mías y me avisarás cómo te va x
Honestly I was looking up alot online & saw exactly the same thing that the merchants very rarely win the pre arbitration & I was so upset when I didn't. It was for £1600 too & they said I purchased £1600 worth of gaming stuff over a period of a few days. I was devastated that I lost that & I clearly didn't do enough research into the casino because they held no license at all. I did take that to the ombudsman & I lost it there too. The frustration for me is I have stopped gambling now, I realised how you will always loose but I was trying to get back some money that was illegally accepted just to pay back debts but today just basically sumed it up for me. I have a few disputes now I'm pre arbitration but once that's done, I'm leaving it there. I have hit a brick wall now & feel totally deflated by it. I really hope you have some good news with yours. I will keep you updated with mine & let me know how you get on x
Sí, bueno, espero que puedas recuperar algo de los que tienes abiertos. ¡Definitivamente te avisaré cómo me va! X
Yes well hopefully you will get something back from the ones you have open - I’ll defo let you know how I get on ! X
Oh, definitivamente lo son. También presentaré un informe a la comisión de juego y, honestamente, si evita que esto le suceda a alguien más, eso es todo lo que puedo pedir por ahora. Nunca volveré a ver mi dinero, pero el efecto que tiene el juego en tu salud mental es horrendo. Me encantaría que se detuvieran. He tenido bloqueos de juego en mi cuenta durante más de 2 años, pero no son tontos y se pueden evitar fácilmente. Honestamente, recibo alrededor de 8 mensajes de texto al día de casinos al azar. Ahora estoy tratando de concentrarme en otras cosas para distraerme de esto, pero es muy difícil. Me siento avergonzada de mí misma, siento que he decepcionado a todos los que me rodean a pesar de que he mantenido esto en secreto y he sufrido en silencio durante años, pero aunque ellos no lo sepan, yo sí y me devora todos los días. Solo quiero avanzar rápidamente ahora a un par de años y salir de este agujero. El más grande que tengo es Payop y eso saldaría mi deuda, pero no hay ninguna posibilidad. Espero que ninguno de nosotros vuelva a esto x
Oh they definitely are. I will put a report into the gambling commission too & honestly if it stops this from happening to someone else then thats all I can ask for now. I won't ever see my money again but the affect gambling has on your mental health is horrendous. I would love to see them stopped. I have had gambling blocks on my account for over 2 years but they are not silly & bypass these blocks easy. I honestly receive about 8 text messages a day from random casinos. I am trying to focus now on other things to take my mind off of this but it's so hard. I feel ashamed of myself, feel like iv let everyone around me down even though I have kept this a secret & suffered in silence for years but although they don't know, I do & it eats me up every day. I just want to fast forward now to a couple of years & be out of this hole. The biggest one I have is payop & that would clear my debt but there's no chance there. I hope none of us return to this x
En una situación similar, acepté que mi dinero se había ido, si lo recupero de FOS, entonces genial, pero el objetivo principal es evitar que le pase a otra persona. Realmente afecta a tu salud mental, el estrés es horrendo. También deben existir leyes más estrictas sobre la publicidad de los juegos de azar, mis correos electrónicos son repugnantes, también recibo mensajes de texto... Trata de no castigarte por ello, es algo con lo que todos hemos luchado aquí y espero que esta sea la última vez que todos tengamos problemas con el juego. Sinceramente, yo pensaría que se ha ido, pero intenta preparar un caso sólido para el FOS y espera lo mejor, creo que depende en gran medida de la discreción del agente asignado por lo que he leído. Con suerte, esta será la última vez que alguno de nosotros juegue.
In a similar position, accepted my money is gone, if i get it back from FOS then great, but main focus is stopping it happening to someone else. Really does affect your mental health, the stress is horrendous. There needs to be stricter laws on advertising gambling too, my emails are sickening, get texts too... Try not to beat yourself up over it, it's a thing we've all struggled with here and hopefully this is the last time we all go through any gambling problems. I'd honestly get into the mindset it's gone but try and prep a solid case for the FOS and hope for the best, think it's just down to the discretion of the assigned agent for the most part from what i've read. Hopefully this is the last time any of us gamble.
Hola, ¿puedes ayudarme con las direcciones de correo electrónico que usaste para dsserv? No puedo encontrar esa empresa en ningún lado y realmente necesito ayuda.
Hi 👋 can you help me with the email addresses you used for dsserv please. I can't find that company anywhere and really need the help
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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