Help!!! Woocasino disabled my account after I won 14000

Así que hace unos días estaba jugando en woocasino depositando 60 $ y gané 22000, así que traté de retirar los fondos, los seguían cancelando y dije que necesitaba verificar mi cuenta pero ya estaba verificada, así que les dije eso y traté de retirarlos nuevamente. y lo mismo me devolvieron el dinero a mi cuenta, así que me puse en contacto con el chat en vivo y me dijeron que tenía 2 cuentas, eso es mentira. Solo tengo 1 cuenta y mi hermano tiene una cuenta que tuvo durante meses que ya está verificada y ha hecho retiros, así que comuníquese con ellos nuevamente y cuando me dirijo al agente de chat en vivo, salgo de mi cuenta, vuelvo a iniciar sesión y dice que mi cuenta ha sido deshabilitada, ¿alguien puede ayudarme con esto? Solo quiero mis 14000 $ que gané

¡Guau! En ese caso, debe presentar una queja aquí: https://casino.guru/complaints

Creo que tiene algo que ver con la cuenta de su hermano, pero si se verificaron ambas cuentas (la suya y la de su hermano), entonces debería tener derecho a reclamar las ganancias. Ya tuvimos un caso similar hace unos meses.

No, pensé que ese era el problema, pero no. Lo más probable es que me pidieran que estableciera un límite de 200 $ en mi cuenta para no gastar todas mis ganancias porque había un problema con los retiros que no funcionarían, no tienen idea de por qué, pero dijeron que le dije al agente de chat en vivo que tengo un problema de juego, por lo que inhabilitaron mi cuenta y se niegan a activarla

En caso de que cerraran su cuenta por un problema de juego, entonces no debería ser tan malo para usted, porque todavía tiene derecho a obtener sus ganancias. Así que les preguntaría ahora cómo le van a pagar las ganancias cuando cierren la cuenta.

De hecho, tuvimos que lidiar con lo mismo cuando trabajaba en un casino y luego generalmente enviábamos el dinero a través de una transferencia bancaria a la cuenta bancaria del cliente (eso fue verificado; necesitaban enviarnos un extracto bancario que mostrara el número de cuenta, el nombre, dirección, etc.)

Sí, me van a dar las ganancias, pero quieren una captura de pantalla de mi banca en línea que muestre un depósito realizado al menos 1 en el casino, pero la cosa es que he usado gigadat para enviar interac a woocasino, así que en mi banca en línea solo dice gigadat no woocasino así que no tengo idea de qué hacer ahora?