What Is The Course OF Action When A Vendor Is 100% At Fault?

Aprendiz

Canadá

hace 1 año

OriginalTraducción

Desde que comencé a jugar en línea, en 2014, las cosas parecían menos estresantes, más ganancias y casi ninguna disputa por retiro.

Pero a medida que la industria ha evolucionado, y más y más plataformas aparecen todos los días, la diversión y la emoción que solía haber aquí, siento que se han ido.

Desde 2018, he alcanzado 4, $ 10,000 + ganancias (sé que no cambia la vida, pero cambia algunas cosas) y he tenido que luchar por 3 de los 4 retiros. 1 estaba justificado, 1 no, y mi actual todavía no está resuelto.

Pero, ¿qué hace un jugador cuando el proveedor hace todo lo posible para dar información falsa intencionalmente a KGC y Ecogra?

¿Qué pasa entonces?

El vendedor conoce este proceso por dentro y por fuera. Después de pasar por ambos reguladores más de una vez, me parece que el proveedor puede simplemente contar su versión de la historia, y se toma tal como la explica, independientemente de qué prueba o documentación pueda tener un jugador en el 100% válido. afirmar.

¿Qué tan justo y conciso puede ser este proceso cuando, como jugador, debe proporcionar cada pequeño detalle para tener la oportunidad de obtener su dinero ganado justamente?

Pero como vendedor, solo tienes que decirles algo totalmente diferente, ya que se toma como la palabra de Dios. Sin posibilidad de que este o cualquier otro vendedor intencionalmente 'dirijan a un jugador en la dirección equivocada' o les den instrucciones confusas o poco claras, para que el vendedor pueda desacreditar al jugador, inventar alguna razón desviada que engañe, distraiga y eventualmente haga que la casa resultado que quieren y les evita pagar un solo centavo.

Todos los proveedores conocen este proceso y también cuentan con el paso normal o siguiente que tomará un regulador.

Déjame preguntarte, si algún retiro llegó a tu escritorio que consideraste una buena pila, como vendedor, y si sabías que incluso jugaste un pequeño papel en un jugador que NO recibió su dinero, si la variación de una semana (más o menos tomar) sobre si un regulador todavía estaba investigando o no, ¿no engañaría a uno, sabiendo que su próximo curso de acción sería descartar de inmediato lo que los jugadores afirman como inválido?

¿Para absolverte de cualquier acto indebido Y para evitar el pago al jugador por completo? Malditos derechos, lo harías.

Seamos realistas, sin nombrar a NINGUNO de estos proveedores que se llevan la mayor parte del mercado canadiense de todos modos, he tratado con su SupportCenter muchas veces y les ENCANTA ser el voto decisivo o mayoritario para permitir o no que un jugador disfrute de sus ganancias. o absolutamente pisotear sus sueños esperanzadores y pensamientos de pagar su auto o lo que sea y no pensar en ello. Estoy seguro de que todos se sientan, se ríen y van a almorzar.

TODOS LOS PROVEEDORES no son los niños del cartel para la resolución de disputas justa, justa e imparcial. Independientemente de su "estado" aquí o en cualquier otra plataforma y foro de la comunidad de juegos.

Pero, ¿qué dices?... Tienes todas las transacciones de solicitudes de retiro, chats grabados, notificaciones de correo electrónico organizadas y solicitudes de verificación, todas fechadas y registradas en el tiempo, lo que demuestra sin lugar a dudas que este proveedor actuó de manera maliciosa, poco ética y poco profesional.

¡Sí! ¡¡Sí!! 🙂

Bueno, eso es una lástima porque nos dijeron su lado y eso es lo suficientemente bueno para nosotros. Por lo tanto, debemos desestimar su reclamo como inválido.

Ahora dime, ¿es un proceso de resolución de disputas justo, equitativo y ético? En mi opinión, ni siquiera se acerca.

si fuera justo (o más cerca de más justo, debería decir), sería lo más parecido posible a la corte real. O al menos la noción de que "no es lo que puedes decir o lo que escuchas, ¡ES LO QUE PUEDES PROBAR!"

PD: no estoy del todo seguro de si esta publicación será aprobada, pero espero que sí porque esta es la discusión X que no se encuentra por ninguna parte. Tiene que ser porque cada vez es peor.

"A los que SABEN, no les importa....

Y los que IMPORTAN, no saben...."

Por cierto, ¿cuántos de ustedes conocen los beneficios REALES de alcanzar un nivel de 'Estado Diamante' en CR Rewards?

¿Me creerías si te dijera que solo porque llegas a ese nivel, y seguro obtienes cien en puntos VIP, pero las cosas realmente asombrosas que enumeran en la sección de preguntas frecuentes, menos del 2% de todos los jugadores que llegan allí, realmente reciben esos beneficios... Y nunca adivinarás CÓMO deciden quién los recibe y quién no...

SInce I started gambling online, in 2014, things seemed less stressful, more wins and hardly any withdrawal disputes.

But as the industry has evolved, and more and more platforms pop up everyday, the fun and excitement that used to be here, I feel is gone.

SInce 2018, I have hit 4, $10,000+ wins (I know it aint life changing but it does change some things) and I have had to fight for 3 of the 4 withdrawals. 1 was justified, 1 wasnt, and my current one still isnt resolved.

But what does a player do when the vendor goes out of there way to intentionally give false information to both KGC & Ecogra??

What happens then?

The vendor knows this process inside and out. After going through both regulators more than once, I seems to me that the vendor can simply tell their verison of the story, and it is taken as they spell it out, regardless of what proof or documentaion a player might have in the 100% valid claim.

How fair and concise can this process possibly be when as a player, you must provide every little detail to successfully have a chance at getting your fairly won cash.

But as a vendor, you just have to tell them something totally different, as its taken as the word of God. With no possibility of this or any other vendor intentionally 'steering a player in the wrong direction' or givng them confusiing or unclear instructions, so that the vendor can discredit the player, invent some deflective reason that misleads, distracts and eventually gets the house the result they want, and saves them from paying out a single dime.

Vendors all know this process and also count on the normal or next step that a regulator will take.

Let me ask you, if any withdrawal came across your desk that you considered a good stack, as a vendor, and if you knew you even played a small part in a player NOT getting his money, if the variance of a week (give or take) on whether or not a regultor was still investigating or not, would you not mislead one, knowing that their next course of action would be to immediately dimsmiss that players claim as invalid?

To absolve yourself of any wrong doing AND to avoid payment to the player all together? You damn rights you would.

Lets be realistic, without naming ANY of these vendors who grab the lions share of the Canadian market anyway, i have dealt with their SupportCenter many times and they LOVE being the deciding or majority vote in whether or not they allow a player to enjoy their winnings or absolutely just stomp their hopeful dreams and thoughts of paying off their car or whatever and think nothing of it. Im sure they all sit around, have chuckle and go for lunch.

ALL VENDORS are not the poster children for fair, just, unbiased dispute resolution. Regardles of their 'status' here or any other gaming community platform and forum.

But whats that you say.....You have every withdraw request transaction#, recorded chats and organized email notifcations and verification requests all dated and timelogged, proving without a doubt that this vendor acted maliciously, unethically and unprofessionally?

Yes! Yes I do!! 🙂

Well, thats too bad because they told us their side and that good enough for us. Therefore we must dismiss your claim as invalid.

Now tell me, is that a fair, just, and ethical dispute resolution process?? In my opinion, it not even close.

if it was fair ( or closer to more fair i should say), it would be as close to real court as possoible. Or at least the notion that, "Its not what you can say or what you heard, ITS WHAT YOU CAN PROVE!"

PS..Im not entirely sure if this post will get approved, but i hope it does because this is the X discussion that is nowhere to be found. It needs to be because it is getting worse and worse.

"Those who KNOW, don't care....

And those who CARE, don't know...."

By the way, how many of you know the REAL benefits of attaining a 'Diamond Status' level in CR Rewards?

Would you believe me if I told you that just because you get to that level, and sure get a cpl hundred in VIP points but the real awesome things they list in the FAQS section, that less than 2% of all players who get there, actually receive those benefits....And you'll never guess HOW they decide who gets them and who doesnt.......

Honza

moneymonsta73

Social Media & Community Specialist

moneymonsta73

hace 1 año

OriginalTraducción

Hello,

thank you for your summary post. I see that you have already submitted a complaint. Do I understand correctly that this experience is about the Zodiac casino? Also as you said in your complaint:

,,I can proive it and prove Zodiac took actions that are in compliance with the withdrawal request process. I can prove it all but Ecogra nor KGC will re-open my claim..."

What makes you think they lied? Is it true you can prove they lied? If so, kindly provide all relevant proof to Tomas, preferably by complaint.

moneymonsta73

Aprendiz

Canadá

hace 1 año

OriginalTraducción

Hi, yes it is Zodiac and that sentence was actually supposed to say,"......Zodiac took actions that AREN'T in compliance with the withdrawal request process."

And yes of course I can prove it. By KGC's response and then by Ecogra's quick call to label my claim invalid. Less than an hour after they sent me the notice that all documents were submitted and now the case file was complete. Both of their responses to me when they stop or dismiss my claim was 100% based on what Zodiac told them. KGC actually goes into the specifics of what they were told by Zodiac and not a single stitch of it is true. Which I can also prove by dated and timestamped emails, chat support transcripts and a 'Mindmap' infographic I made showing exactly what took place, what was said and what actions were or were not taken. All in chronological order.

But ok, i forward all that to Thomas right away..Thanks. And thank you to the editing team for approving my forum post. I wasnt sure if it was too blatent or bold. But It had to be said....

Radka

moneymonsta73

Social Media & Community Specialist

moneymonsta73

hace 1 año

OriginalTraducción

Hi there.

Now I feel I better understand your point. So, it's more about the authorities acting only in the favor of the casino. The way I see it you question the authorities' approach since it was only the casino who provided shreds of evidence, am I close?

Have you shared all those emails and other transcripts with the authorities as well? Not saying it will change the result, just eager to know whether you have tried.

No problem with approving the post, we value players' experiences and opinions.

Best of luck with the complaint! 🤞

moneymonsta73

Radka

Aprendiz

Canadá

Radka

hace 1 año

OriginalTraducción

Bueno no exactamente. Realmente se trata de ADR y los reguladores asignados con la tarea de resolver estas cosas. De manera justa, sin prejuicios ni preferencias, únicamente en función de los hechos. Míralo de esta manera. Estoy de pie para obtener mis $ 25K o no. Sé, sin lugar a dudas, que no hice NADA mal o fuera del cumplimiento de las políticas.

Para tener la oportunidad de resolver esto de manera justa, reuní toda la evidencia (correos electrónicos, transcripciones, capturas de pantalla, grabaciones de pantalla y notificaciones) y luego los junté de una manera agradable, organizada y concisa para asegurarme de que soy capaz de transmitir la serie de eventos o acciones que tuvieron lugar. Por quién y cuándo tuvieron lugar. Debería ver el 'mapa mental' que hice que muestra exactamente cuándo se tomaron ciertos correos electrónicos y acciones, justo debajo de los 7 recibos de transacciones que recibe después de cada solicitud de retiro. Se necesita mucho tiempo y energía emocional que debe gastarse de una manera positiva y emocionante.

No sé ustedes, pero $ 25,000 nos ayudarían mucho a mí y a mi familia en este momento y si se lo quitan o le dicen sin una buena razón que ahora no puede tenerlo y tiene alguna posibilidad de obtenerlo, entonces ahora debe luchar. un poco más, y esperar y esperar y esperar, sin saber nunca el resultado o cuándo obtendré el resultado/la decisión/los resultados. Es agotador en tantos niveles para el jugador, pero para los proveedores, apostaría a que ninguno le da a ningún jugador, ninguna circunstancia o reclamo de retiro inválido (que consideren inválido) un segundo pensamiento y continuar con su día sin una preocupación en el mundo.

El proceso, por lo que es, estoy feliz de que este servicio exista. Realmente lo estoy y les agradezco por brindar este servicio a los jugadores a quienes les robaron sus ganancias/depósitos legítimos. Pero todo el proceso también favorece al 100% a la casa. Desde el principio, primero debe pasar por el proceso de los proveedores y esperar 2 semanas para que respondan. Luego, si eso no lleva a ninguna parte, usted va a un regulador y presenta su reclamo y SI lo consideran válido, debe esperar 1 semana, a veces 2 semanas más para que el proveedor responda. Luego, incluso si no responden, recibirá otro correo electrónico que le informará que puede demorar 90 días y, a veces, incluso más que eso.

Ahora, dígame que no es una cantidad de tiempo ridículamente exagerada y exorbitante. ¿Por qué un proveedor necesita tanto tiempo para responder? Un proveedor de confianza tiene un equipo dedicado que solo trabaja en pagos y procesamiento de pagos. Entonces, ¿por qué necesitan tanto tiempo u obtienen el tiempo asignado masivo para responder? Mientras tanto, el jugador que yo estimaría es al menos la mitad o más de todas las solicitudes de retiro anuales, está esperando su dinero o ya ha hecho arreglos con los acreedores o cuenta vencida y el tiempo es muy importante. Pero para el vendedor, el único momento que le importa de alguna manera, son las fechas y horas de vencimiento de las ofertas de bonificación. No les importaría menos si aceleraran su respuesta para reducir el tiempo de espera del jugador.

Hay muchos otros puntos que podría seguir y seguir, pero es lo que es por ahora. Siento que los proveedores tienen mucho margen de maniobra en lo que respecta a la Resolución alternativa de disputas y su proceso.

Sin embargo, un regulador es, con mucho, en mi opinión, el proceso más investigado que existe y es IBAS.

Desafortunadamente para cualquier persona en los EE. UU. o Canadá, no podemos usarlos como reguladores, ya que solo brindan servicios en el Reino Unido y esa región. Pero IBAS analiza todo, hasta las razones por las cuales se tomaron o no acciones y sus decisiones (dependiendo del reclamo) se basan, a veces, en lo que es correcto. O quién actuó maliciosamente o rompió las reglas y por qué. Ese es el proceso de consulta que siento que necesito en este reclamo porque ya debería haberse hecho fácilmente. La prueba que presenté es abrumadora a mi favor, pero aquí estoy, ahora dudando si obtendré algo de eso. Y eso apesta.

Zodiac le dijo abierta e intencionalmente a Ecogra que KGC seguirá investigando porque el administrador/gestión de riesgos de Zodiac sabe que el próximo movimiento de Ecogra es siempre el mismo. Da como resultado que el reclamo de los jugadores sea etiquetado como inválido y ahí es donde termina. Basado únicamente en lo que Zodiac solo LES DIJO. Sin pruebas, ni nada más, solo su palabra puso fin a mi reclamo.

Bueno, si eso es todo lo que se necesita de su parte, y mis correos electrónicos reales y las transcripciones reales cuentan una historia totalmente diferente y aún perdí, entonces, ¿cómo es eso justo o equitativo?

Descanso mi caso... por ahora. 😉

Well not exactly. Its really about ADR and the regulators assigned with the task of sorting these things out. Fairly, without bias or preference, solely based on what the facts are. Look at it this way. I stand to get my $25K or not. I know, without a shadow of a doubt, that I did NOTHING wrong or out of compliance or policies.

In order to even have a chance at getitng this resolved fairly, I had gather up all the evidense (emails, transcripts, screenshots, screen recordings and notifications) then put them together in a nice, organized and concise way to ensure I am able to relay the series of events or actions that took place. By whom, and when they took place. You should see the 'mindmap' i made that shows exactly when certain emails and actions were taken, right down the 7 transaction receipts you get after each withdrawal request. It takes alot of time, and emotional energy that should be spent in a positive and exciting way.

I dont know about you but $25K would help me and my family so much right now and to have it taken away or told for no good reason that you now cant have it and to have any chance of getting it, then now you must fight some more, and wait and wait and wait, without ever knowing the outcome or when youl l get the outcome/decision/results. It's taxing on so many levels for the player, but for the vendor(s), I would bet that not a single one gives any player, any circumstance or any invalid withdrawal claims (that they deem invalid) a second thought and go on with their day without a care in the world.

The process, for what it is, I am happy this service exists. I truly am and thank you guys for providing this service to players who have their rightful winnings/deposits stolen away from them. But the entire process also 100% favours the house. From the get-go, first you must go through the vendors process and allow 2 weeks for them to respond. Then if that goes nowhere, you go to a regulator and submit your claim and IF they deem it valid then you must wait 1 week, sometimes 2 more weeks for the vendor to respond. Then even if they dont respond, youll get another email saying that it may take up 90 days and sometimes efven more than that.

Now, tell me that isnt a ridiculously over-the-top, exorbant amount of time.Why does a vendor need that much time to respond? A reputable vendor has a dedicated team that solely works on payment and payment processing. So why do they need so much time or get the massive allotted time to respond? Meanwhile, the player who I would estimate is at least 1/2 or more of all annual withdrawal requests, is either waiting for their money or had already made arrangments with creditors or overdue account and time is very much of the essense. But for the vendor, the only time that matters to them in any fashion, are the bonus offers expiry dates and times. They could care less if they expedited their response to lessen the wait time for the player.

There are many other points i could go on and on but it is what it is for now. I just feel that vendors are given to much leeway when it comes to Alternate Dispute Resolution and its process.

One regulator however is by far , in my opinion, the more fairly investigated process out there and that's IBAS.

Unfortunately for anyone in the U.S. or Canada, we dont get to use them as a regulator as they only service the U.K. and that region. But IBAS looks at everything, right down to the reasons why or why not, actions were or werent taken and their decisons (depending on the claim) are based on, at times, on whats right. Or who acted maliciously or broke the rules and why. THats the inquiry process i feel I need on this claim because it should of been easily done by now. The proof I submitted is overwhelming in my favour yet here I am, now doubting i will get any of it. And thats sucks.

Zodiac blatently and intentionally told Ecogra that KGC will still investigating because Zodiac admin/riskmangement know that Ecogra's next move is always the same. It results in the players claim being labeled as invalid and thats where it ends. Solely based on what Zodiac only TOLD THEM. WIthout proof , or anything else, just their word ended my claim.

Well, if that all it takes from their end, and my actual emails and actual transcripts tell a totoally different story and i still lost, then how is that fair or equal?

I rest my case...for now. 😉

Radka

moneymonsta73

Social Media & Community Specialist

moneymonsta73

hace 1 año

OriginalTraducción

Fair enough! I was a bit lost earlier, but now, I guess I'm seeing the full picture. Trying to figure out something positive to add at this point, it's not working pretty well. 🙁.

Many players feel certain license providers just pretend to investigate their issues, and it also doesn't matter how strong the arguments seem to be - in the end. The problem is that in such particular cases no other options left. Hiring a good lawyer means another emotional stress. Undertake a hearing does not suit everybody.

I just wish we could reach a fair result.

moneymonsta73

Aprendiz

Canadá

hace 1 año

OriginalTraducción

Um, bueno, tampoco es mi punto de todo eso. Y no siento que los proveedores de licencias "pretendan" hacer algo. De hecho, no estoy culpando a los proveedores de licencias, estoy diciendo que el destinatario/proveedor de la licencia, en este caso el casino Zodiac, mintió intencionalmente a los proveedores de licencias, para producir un resultado preconcebido y documentado.

Zodiac sabía que al decirle a Ecogra que la investigación de la Comisión de Juegos de Kahnawake todavía estaba en curso, Ecogra seguiría su política, que consiste en detener todas las acciones de investigación y categorizar el reclamo de los jugadores como INVÁLIDO.

Que es exactamente lo que hicieron, y se salieron con la suya. Ahora, de acuerdo con su comentario, ¿asumo que NO puede llamar la atención de Ecogras en mi nombre, o hablar con alguien en Zodiac?

Lo que me está diciendo es que los casinos, como Zodiac, cuya reputación aquí es bastante buena y gozan de un estatus digno de confianza.

Pero eso con toda la evidencia que presenté que muestra, sin duda, tergiversación, conversaciones de soporte de chat engañosas y avisos engañosos de retiros que se están procesando, la MENTIRA flagrante y las acciones tomadas por RiskManagement para distraer deliberadamente la atención de mi retiro y convertirlo en un Cuestión de juego responsable, luego MENTIR de plano no a 1 sino a 2 reguladores y plataformas ADR, y me dices que, a veces, demostrar los hechos no importa porque, a pesar de lo que lees y escuchas sobre esta industria,

que cuando se trata de eso, al final como dices,

los jugadores a los que un proveedor o alguien que trabaja allí les hace mal simplemente tienen un mal día o cualquiera que sea su excusa, ¿eso para los jugadores es básicamente una lástima?

Bueno, ese puede ser el alcance de lo que su función le permite hacer, pero solo yo he progresado más y obtuve más información por mi cuenta. ¿Alguien de Casino Guru ha intentado comunicarse con los canales que sugerí anteriormente?

Y si esto es así, desde su punto de vista, eso amplifica aún más mi publicación en el foro y mi opinión de que existe una gran necesidad de que el proceso de ADR y el sistema actual sean revisados y reelaborados y que las políticas deben ajustarse y un 100 Se debe formar un % de entidad totalmente separada y otorgarle autoridad y gobierno absolutos para proteger a los jugadores que tienen y probar su caso contra proveedores ilícitos injustos, injustificados y no abordados como Zodiac y Casino Rewards Group.

Permitir esto y que yo no obtenga absolutamente nada de esto me enferma más allá de lo que las palabras pueden explicar.

Y sé que hay toneladas de otros jugadores que han estado o están luchando actualmente por sus ganancias que les fueron quitadas o no pagadas. La gente pone su confianza y su dinero duramente ganado para tener la oportunidad de obtener un gran día de pago, y luego, cuando sucede, estos proveedores de POS simplemente toman lo que quieren de usted y nunca son responsables de nada de eso.

Si este caso hubiera comenzado en un entorno de tribunal del mundo real, habría terminado y dictaminado después de mi presentación inicial hace más de un mes. La evidencia que presenté es abrumadora. ¿Qué evidencia trajo Zodiac a la mesa? Nada. Ni una sola pizca documentada de evidencia, todo lo que necesitaban era su palabra hablada, que fue suficiente para ambos reguladores que ni siquiera me dieron la oportunidad de responder.

¡Eso está lejos de ser JUSTO, CONCISO o SIN PREJUICIOS! ¡Es lo opuesto a todas esas métricas!

Pero, mi última queja que presenté aquí, también terminó de la misma manera. Solo me pusiste en la sección de risa diciendo que rompí la política de depósito de terceros y que mis fechas de envío no coincidían con las de ustedes, por lo que también rechazaron mi reclamo.

Sin embargo, seguí adelante. Sin ninguna ayuda de Casino Guru o cualquier otra plataforma ADR. De hecho, todos también se pusieron del lado del vendedor. Pero adivinen qué... a pesar de que rompí la política de depósitos de terceros, gané y obtuve mis ganancias al final. ¿Y sabes por que? Fue porque pude mostrar y probar que el proveedor tomó medidas fuera de orden e intencionalmente para evitar el pago tal como lo ha hecho este proveedor.

Entonces, ¿por qué ese mismo proceso al responsabilizar a los proveedores por sus acciones no se cumple en este caso?

¿Por qué y cómo la evidencia poderosa y fáctica contra cualquier parte NO es el fallo o la decisión adecuada o correcta?

¿Se ha reescrito la ética de la resolución de disputas justa, imparcial y equitativa o se ha implementado un significado completamente nuevo? Si es así, es una noticia para mí y temo por el futuro si esto es sobre lo que se construye la base de ADR...

Te daré una actualización cuando me envíen mi dinero... en un futuro muy cercano.

PD Solo una nota al margen... ¿soy yo o no entendiste cuál era mi punto para cualquiera de las publicaciones o comentarios que hice? Sus respuestas y comentarios parecen no estar ni cerca de los puntos que mencioné o del mensaje previsto dentro de ellos. Como si estuvieras adivinando qué significaban realmente mis palabras exactas o si estuviera escribiendo intencionalmente en mensajes y significados ocultos encriptados/codificados.

Por otra parte, tal vez sea solo yo.

Um, well not really my point of all that either. And I don't feel license providers 'pretended' to do anything. In fact, I am not blaming the license providers, I am saying that the license recipient/vendor, in this case Zodiac casino, intentionally LIED to the license providers, to yield a pre-concieved and documented result.

Zodiac knew that by telling Ecogra, that Kahnawake Gaming Commission's investigation was still on-going, that Ecogra would follow their policy which is to stop all investigation actions and categorize the players claim as INVALID.

Which is exactly what they did, and they got their way. Now, according to your comment, I am assuming that you are NOT able to bring this to Ecogras attention on my behalf, or speak with someone at Zodiac??

Is what your telling me is that casino's, like Zodiac, whose reputation here is quite good and given a trustworthy status of sorts.

But that with all the evidense I submitted which shows without a doubt, misrepresentation, misleading chat support convo's and deceptive notices of withdrawals being processed, the blatent LIE and actions taken by RiskManagement to deliberately distract attention away from my withdrawal and turn it in to a ResponsibleGaming issue, then outright LYING to not 1 but 2 regulators and A.D.R. platforms, and you tell me, that sometimes proving the facts, doesn't matter because despite what you read and hear about this industry,

that when it comes right down to it, in the end as you say,

the player's who are done wrong by a vendor or someone who works there just happens to be having a bad day or whatever their excuse is, that for the players its basically too bad?

Well that may be the extent of what your role enables you to do, but I alone have made more progress and gotten more information on my own. Has anyone from Casino Guru tried reaching out to the channels I suggested above??

And so if this it, from your stand point, then that even more amplifies my forum post and opinion that there is a huge need for the A.D.R. process and current system to be overhauled and re-worked and policies need to be adjusted and a 100% totally separate entity needs to be formed and given outright authority and governance to protect players who have and prove their case against unjust, unwarranted and unaddressed illicit vendors like Zodiac and Casino Rewards Group.

To allow the this and for me to get absolutely nothing from this makes me sick beyond what words can explain.

And I know there are tons of other players who have been or are currently fighting for their winnings that were taken or not paid out. People put their trust and hard earned money for a chance at hitting a big payday, and then when it happens these P.O.S. vendors just take whatever they want from you and are never held accountable for any of it.

If this case had started in a real world courtroom environment, it would have been over and ruled on after my initial submission over a month ago. The evidense I submitted is overwhelming. What evidense did Zodiac bring to the table?? Nothing. Not a single documented shred of evidense, all they needed was their spoken word, which was enough for both regulators which didnt even give me a chance to respond back.

That is nowhere near FAIR or CONCISE or NON-BIAS! It is the opposite of all those metrics!

But, my last complaint I submitted here, also ended the same way. Only you put me in the laugh at section saying I broke the 3rd party deposit policy and that my dates of submission didnt add up to you guys so you also dismissed my claim.

However, I continued on. WIthout any help from Casino Guru or any other A.D.R. platform. In fact, everyt single one also sided with the vendor. But guess what...despite me breaking the 3rd party deposit policy, I still won and got my winnings in the end. ANd do you know why? It was because I was able to show and prove that the vendor took actions out of order and intentionally to avoid payment just as this vendor has.

SO why does that same process by holding vendors accoutable for their actions not stand true in this case?

Why and how is powerful and factual evidence against any party NOT the proper or right ruling or decsion?

Have the ethics of fair, unbias and equal dispute resolution been re-written or a entirely new meaning been implemented? If so, its news to me and i fear for the future if this is what the foundation of A.D.R. is built upon...

Ill give you an update when i get my money sent to me...... in the very near future.

P.S. Just a side note....is it me or did you not get what my point was for any of the posts or comments i made? Your answers and comments just seem to be nowhere close to the points i made or the intended message within them. Like you were guessing what my exact words really meant or I was intentionally writing in encrypted/encoded hidden messages and meanings.

Then again, maybe it is just me.

moneymonsta73

Aprendiz

Canadá

hace 1 año

OriginalTraducción

And undertaking another hearing I could do all day long. Im not new to online dispute resolution battles at all.

And this isnt over. If Zodiac wont directly pay me my money, in then end, they will pay even more than what they stole from me. In other more condemning and defining ways...You'll see.

Radka

moneymonsta73

Social Media & Community Specialist

moneymonsta73

hace 1 año

OriginalTraducción

Ok, lesson learned.

Either way, it's not my place to make statements, though I appreciate your effort presented with a broad view of the matter. Keep us posted, would be an addition to the forum for sure! 🙌

What Is The Course OF Action When A Vendor Is 100% At Fault?

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