Oye,
He estado hablando con el soporte de Axecasino (una marca de Dama nv). Anteriormente me cerré de todos los casinos de Dama nv, obtuve la respuesta de que ya no puedo crear una cuenta en ningún casino de Dama nv debido a problemas de juego.
más tarde, después de esto, comencé a jugar en Axecasino, perdí alrededor de 2.600 eur en depósitos y ahora pedí un reembolso, no verifiqué que fueran de la marca Dama nv, se negaron a reembolsarme, los otros casinos Dama nv reembolsaron yo, recibí el último reembolso ayer de Bitkingz, esperando ahora el reembolso de iLucki, me dijeron que el reembolso estaba en camino.
ahora, aquí está el trato! Axecasino no quiere reembolsarme, ignoran todos mis mensajes, incluso los envíos de formularios en su página de inicio y los correos electrónicos a support@axecasino.com
el soporte también bloqueó mi IP para que no usara su chat en línea (admitieron que cuando usé un vpn para contactarlos).
Hoy pregunté dónde estaba mi reembolso y me dijeron que me habían enviado el dinero, que debería esperar para recibirlos, estaba tan feliz de que mi caso se resolviera finalmente, incluso mencioné casino.guru y no hubo problemas. Regresé más tarde para preguntar cuánto tiempo creían que tomaría, luego me dijeron que no había reembolso, que no me devolverían ese dinero, pero cerraron mi cuenta debido a problemas con el juego.
¿Cómo puede esto estar bien en serio?
Hey,
i’ve been talking with the support on Axecasino (a Dama n.v brand). Earlier i closed myself out from all Dama n.v casinos, had the answer that i can’t create account on any Dama n.v casino anymore due to gambling issues.
later on after this i started playing on Axecasino, i lost around 2.600 eur i deposits and now i asked for a refund, i did not check that they were a Dama n.v brand, the refused to refund me, the other Dama n.v casinos did refund me, got the last refund yesterday from Bitkingz, waiting now on the refund from iLucki, they told me that the refund was on the way.
now, here is the deal! Axecasino do not want to refund me, they ignore all my messages, even the form submissions on their homepage and emails to support@axecasino.com
the support also blocked my IP from using their online chat (they admitted that when i used a vpn to contact them).
Today i asked were my refund was and they told me the money has been sent to me, i should just wait to recieve them, i was so happy that my case was finalt solved, even mentioned casino.guru and there was no problems. Came back later to ask how long time they think it would take, then they told me that there was no refund, they would not send back those money but they closed my acc due to gambling issues.
how can this seriously be okey?
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