Bitsler Casino: ¿debería presentar una queja aquí también?

Intenté la mediación en otro sitio (estoy seguro de que puedes adivinar cuál, no estoy seguro si va en contra de las reglas nombrarlo, así que no lo haré)

Bitsler nunca proporcionó pruebas justificadas para retener mis fondos (según el mediador), a pesar de tener más de un mes para hacerlo, y finalmente dejó de responder a la queja y se cerró por considerarla no resuelta.

Hicieron una acusación falsa en mi contra para tratar de justificar la retención de $13,341.

Me pregunto si vale la pena presentar una queja aquí o simplemente proceder legalmente contra su empresa administradora y su licenciante. Pensamientos ?

Hola.

No hay problema, solo nómbralos 🙂. Aunque lamento escuchar que el caso terminó así...

Ahora asumo la probabilidad de que el casino cambie su enfoque hacia otra queja. Por otro lado, también agradeceríamos la oportunidad de abordar la situación. Al menos para considerar la calificación del casino.

Dicho esto, les pido que presenten la denuncia ahora, si están interesados, por supuesto.

Además, preguntarle a su proveedor de sublicencia también puede ser una manera... Aunque sea Curazao.

¿Pensamientos? 😀

Hola Radka, gracias por tu respuesta.

Si desea considerar su calificación, le proporcionaré el enlace donde su equipo puede leer sobre la disputa y su falta de acción, o proporcionar cualquier prueba justificable. Han estado reteniendo todo mi saldo, incluidos miles de dólares que no tienen ninguna relación con el asunto, así es como sé que no tienen intención de pagar. Lo tienen retenido desde hace 38 días. Creo que mi único remedio en este momento es buscarlo legalmente en Curazao.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitsler-casino-bitsler-is-delaying-paid

Hola.

Lamentablemente, eso no funcionará. Preferimos investigar a nuestra manera, por lo que debes enviar la queja a través del Centro de resoluciones de Casino Guru. Aqui esta el link:

https://casino.guru/complaints/create

Quizás también te vendrían bien algunos consejos sobre el proceso y qué esperar en el camino, aquí tienes 🙂:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions

A pesar de eso, ¡gracias por considerar este enfoque y también por compartirlo aquí en el foro!

EDITAR: Revisé nuevamente la denuncia mencionada y consiste en apuestas deportivas":

"La cuenta, al ser nueva, está bajo investigación porque, de las apuestas realizadas en un partido, se informó a la FIBA como un ''juego arreglado'' y por esa razón, tenemos dudas sobre la legitimidad de la apuesta realizada/el resultado del juego y actualmente estamos investigando el problema".

Debo advertirles que Casino Guru no realiza quejas relacionadas con este tema . Nos faltan experiencias porque nos centramos explícitamente en los juegos de casino. 🙁

Entonces, según estas circunstancias, francamente, ¡esto está fuera de nuestro alcance!

Hola de nuevo Radka,

No tengo la intención de abrir una queja aquí considerando las acciones de Bitsler en la otra disputa.

Pero quería aclarar: Esa 1 sola apuesta deportiva es sólo una parte de mi saldo. Tienen varios miles de dólares no relacionados que se jugaron y ganaron en el casino. Para que te hagas una idea, aposté 300.000 dólares en el casino y 700 dólares en la casa de apuestas.

Además, en realidad no soy un jugador nuevo, cerré mi cuenta en bitsler en 2021 porque no estaba satisfecho con el trato VIP, los contacté en julio de 2023 para reabrir esa cuenta. Envié un correo electrónico desde mi correo electrónico original e incluí mi nombre de usuario original; me aconsejaron que sería mejor abrir una nueva cuenta. Entonces, están ignorando mi larga historia en la que aposté más de 10 millones de dólares con ellos y quieren intentar retratarme como una persona nueva en su sitio.

Recibí una respuesta de su empresa administradora en Curazao, quienes dijeron que hablarían con el operador e intentarían encontrar una solución. Si no recibo una resolución de ellos, procederé con la demanda contra su sociedad gestora y el titular de la licencia maestra (Antillephone)

Espero que no llegue a eso, pero me estoy preparando para ello.

¡Hola!

Ok, solo estaba tratando de ayudar. ¡Ahora me alegra ver que ya está en contacto con Curacao Antillephone!

Siempre tratamos de cubrir todos los comentarios evaluados sobre cada casino, la forma más fácil de hacerlo es presentar nuestras propias quejas. Honestamente, en este caso, me encantaría saber qué sigue y cómo responderá Antillephone. ¿Puedo pedirle que nos mantenga informados?

¡Por supuesto, también espero que consigas resolver esta situación sin acudir al tribunal!🤞🤞🤞

Creo que podemos intentar llevar este asunto a los tribunales.

Quienes somos nosotros" ?

¿Es usted un representante del casino? Te uniste hoy para hacer esta publicación. Es interesante por decir lo menos.