Casino Moons, retiros interminables

yo

Hola

Solicité el retiro el lunes pasado

Hoy lo tengo nuevamente en equilibrio, ¿por qué?

Casino

Hola, su solicitud de retiro se ha cancelado debido a la falta del comprobante de tarjeta de crédito que finalizó en 2335

yo

Tengo la tarjeta verificada

Casino

debe proporcionar el comprobante requerido para esa tarjeta

yo

¿vale? que prueba

¿Prueba de transacción?

Es una transacción digital, ¿qué prueba tengo?

Casino

Ahora le enviaré el documento al comprobante requerido.

https://www.casinomoons.com/assets/themes/rch/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

yo

¿¿Español??

¿Y qué debo hacer con esto?

Casino

Debe imprimirlo, completarlo para la tarjeta 2335 y enviarlo a través de

correo electrónico a security@casinomoons.com

yo

Debo hacer esto cada vez que haga un depósito

Casino

No, solo se solicita en este retiro

yo

Cuando solicite un retiro nuevamente, me pedirán más

¿Tengo que hacer un depósito nuevamente para retirar?

¿Es este casino en un país del tercer mundo?

Casino

Dwayne se ha desconectado.

yo

Dwayne ??

Casino

Debe enviar el comprobante que falta para la tarjeta bancaria que finaliza en 2335

luego haga una nueva solicitud de retiro por favor

https://www.casinomoons.com/assets/themes/cmn/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

aquí está el formulario de cupón

yo

Okay,

Saludos desde España

Casino

Por favor contáctenos en caso de que necesite algo. Estamos aquí 24/7 para ayudarlo.

Te dijeron qué hacer:

"Debe imprimirlo, completarlo para la tarjeta 2335 y enviarlo a través de

correo electrónico a security@casinomoons.com "

También dijeron que no necesitará hacerlo para futuros retiros y respondió:

"Cuando solicite un retiro nuevamente, me pedirán más

¿Tengo que hacer un depósito nuevamente para retirar?

¿Está este casino en un país del tercer mundo? "

¿Entonces, cuál es el problema? Obviamente necesita completar el documento para obtener el dinero.

Adjunto la captura de pantalla, en la que me daban por verificada la tarjeta, ¿Porque me piden algo que ya tienen?

Indudablente volvere a intentarlo

¿Ya les envió la captura de pantalla del comprobante impreso?

Si, les envie el documento que me pedian por email, me contestaron que todo estaba correcto, he solicitado de nuevo un retiro

En BlackDiamond, que parece ser del mismo grupo, pedi por el chat si necesitaban algun documento mas. Me contestaron que todo estaba correcto, que podia solicitar el retiro......en una semana apuesto a que me piden el mismo documento.

Entonces, cuando le volvieron a pedir el mismo documento, ¿no puede encontrar el correo electrónico en la carpeta de correos "Enviados" y volver a enviarlo?

Lo que estoy tratando de explicar es el hecho de que siempre es mejor cooperar y hacer lo que piden y obtener sus ganancias. Cuando finalmente obtenga el dinero, puede decidir si le gusta su enfoque o no. Si no le gusta, puede tomar su dinero y encontrar otro casino.

He estado esperando desde el 28 de mayo mis ganancias. Envié todo lo que pidieron y ahora no me responden. Estoy tan harto.

Buen día, lamentablemente por segunda vez los del moons casino me están robando el dinero Esta vez tengo 100% razón, jugué el miércoles 03 de agosto y el jueves 4 de agosto con el cash back money (42 euros) lo logré después de 3 -4 dias para ganar 1200 euros y pedi un retiro, estuvimos mucho tiempo y despues de 10- + 2 dias me dijeron que tenia la peticion equivocada porque puse los bitcoins y tengo que cambiar los datos, cambié mi cuenta de neteller y estaba en pisto con 1200 euros, despues salio la oferta de fs y volvi a ganar y consultando chat me dijeron que puedo tener 200 euros dado mi nivel, puse otra peticion por 200, luego me dijeron hoy que ellos pagame solo 200 porque gano es de fs, .a y una estafa porque la ganancia fue la segunda y la primera fue cash back, me pueden ayudar estoy realmente desesperada, gracias

Hola,

Puedo ver que ya ha enviado una queja . Supongo que tendríamos que aprender más sobre los términos de bonificación para resolver las cosas. En general, a veces el bono termina con un retiro exitoso en lugar de las condiciones como las apuestas. De todos modos, según lo que aprendimos de su queja, se le ofrecieron los giros gratis que causaron problemas después de que envió varios intentos de retiro.

Bueno, creo que necesitaríamos más detalles del casino sobre cómo se manejan los fondos de bonificación en este caso.