Casino Moons, retiros interminables

yo

Hola

Solicité el retiro el lunes pasado

Hoy lo tengo nuevamente en equilibrio, ¿por qué?

Casino

Hola, su solicitud de retiro se ha cancelado debido a la falta del comprobante de tarjeta de crédito que finalizó en 2335

yo

Tengo la tarjeta verificada

Casino

debe proporcionar el comprobante requerido para esa tarjeta

yo

¿vale? que prueba

¿Prueba de transacción?

Es una transacción digital, ¿qué prueba tengo?

Casino

Ahora le enviaré el documento al comprobante requerido.

https://www.casinomoons.com/assets/themes/rch/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

yo

¿¿Español??

¿Y qué debo hacer con esto?

Casino

Debe imprimirlo, completarlo para la tarjeta 2335 y enviarlo a través de

correo electrónico a security@casinomoons.com

yo

Debo hacer esto cada vez que haga un depósito

Casino

No, solo se solicita en este retiro

yo

Cuando solicite un retiro nuevamente, me pedirán más

¿Tengo que hacer un depósito nuevamente para retirar?

¿Es este casino en un país del tercer mundo?

Casino

Dwayne se ha desconectado.

yo

Dwayne ??

Casino

Debe enviar el comprobante que falta para la tarjeta bancaria que finaliza en 2335

luego haga una nueva solicitud de retiro por favor

https://www.casinomoons.com/assets/themes/cmn/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

aquí está el formulario de cupón

yo

Okay,

Saludos desde España

Casino

Por favor contáctenos en caso de que necesite algo. Estamos aquí 24/7 para ayudarlo.

Te dijeron qué hacer:

"Debe imprimirlo, completarlo para la tarjeta 2335 y enviarlo a través de

correo electrónico a security@casinomoons.com "

También dijeron que no necesitará hacerlo para futuros retiros y respondió:

"Cuando solicite un retiro nuevamente, me pedirán más

¿Tengo que hacer un depósito nuevamente para retirar?

¿Está este casino en un país del tercer mundo? "

¿Entonces, cuál es el problema? Obviamente necesita completar el documento para obtener el dinero.

I enclose the screenshot, in which they gave me the card verified, why do they ask me for something they already have?

Undoubtedly I will try again

¿Ya les envió la captura de pantalla del comprobante impreso?

Yes, I sent them the document they requested by email, they answered that everything was correct, I have requested a withdrawal again

In BlackDiamond, which seems to be from the same group, I asked through the chat if they needed any more documents. They replied that everything was correct, that I could request the withdrawal ...... in a week I bet they ask me for the same document.

Entonces, cuando le volvieron a pedir el mismo documento, ¿no puede encontrar el correo electrónico en la carpeta de correos "Enviados" y volver a enviarlo?

Lo que estoy tratando de explicar es el hecho de que siempre es mejor cooperar y hacer lo que piden y obtener sus ganancias. Cuando finalmente obtenga el dinero, puede decidir si le gusta su enfoque o no. Si no le gusta, puede tomar su dinero y encontrar otro casino.

He estado esperando desde el 28 de mayo mis ganancias. Envié todo lo que pidieron y ahora no me responden. Estoy tan harto.

Good day, unfortunately for the second time those of the moons casino are stealing my money This time I am 100% right, I played on Wednesday 03 August and Thursday 4 August with the cash back money (42 euros) I managed after 3 -4 days to win 1200 euros and I asked for a withdrawal, we went for a long time and after 10- + 2 days they told me that I had the wrong request because I put the bitcoins and I have to change the data, I changed my neteller account and was in pisto with 1200 euros, after the fs offer came out and I won again and consulting chat they told me that I can have 200 euros given my level, I put another request for 200, then they told me today that they pay me only 200 because I win it comes from fs, .a and a scam because the win was the second and the first was cash back, you can help me I'm really desperate, thanks

Buon giorno,lurtroppo per la seconda volta quelli della casino moons mi stanno rubando i soldi.Questa volta ho ragione al 100%,ho gioccato il mercoledi 03 agosto e giovedi 4 agosto con i soldi del cash back(42 euro)sono riuscito dopo 3-4giorni a vincere1200 euro e ho chiesto prelevamento,siamo andati per le lunghe e dopo 10-+2 giorni mi hanno communicato che ho sbagliato richiesta perche ho messo i bitcoin e devo cambiare i dati,ho cambiato sul conto neteller ed era a pisto con 1200 euro,dopo e uscita la offerta di fs e ho vinto di nuovo e consultando chat mi hanno detto che posso avere 200 euro visto il mio livelo,ho messo altra richiesta di 200,poi mi hanno communicato oggi che mi pagano solo 200 perche vincita proviene da fs,.a e una truffa perche vincita era la seconda e la prima era cash back,potete pf aiuttarmi sono proprio disperato,grazie

Hola,

Puedo ver que ya ha enviado una queja . Supongo que tendríamos que aprender más sobre los términos de bonificación para resolver las cosas. En general, a veces el bono termina con un retiro exitoso en lugar de las condiciones como las apuestas. De todos modos, según lo que aprendimos de su queja, se le ofrecieron los giros gratis que causaron problemas después de que envió varios intentos de retiro.

Bueno, creo que necesitaríamos más detalles del casino sobre cómo se manejan los fondos de bonificación en este caso.